Cashback é uma plataforma que possibilita o cliente ter parte do dinheiro gasto em compra de produto ou serviço de volta.

É uma ferramenta que está revolucionando a forma de realizar compras, afinal, os clientes estão ficando mais exigentes e indo em direção a lojas e marcas que oferecem o benefício.

O cashback traz muitos benefícios para o mercado, não só consumidor mas também para as empresas. Assim, quando utilizado com estratégia, pode ser um grande aliado como uma ferramenta de marketing estratégico pensando em longo prazo e para fidelizar clientes.

O que é Cashback?

Cashback é um programa de recompensas onde lojas online retornam parte do valor utilizado na compra para o cliente. Assim, o cliente realiza uma compra e recebe parte do dinheiro utilizado de volta. O dinheiro que retorna para o cliente é chamado de cashback.

Cashback é um termo inglês que significa “dinheiro de volta”. Ele surgiu em 1986 com o lançamento do cartão de crédito chamado Discover, da varejista Sears.

Algumas empresas estão utilizando o cashback como ferramenta de marketing para fidelização de clientes. Assim, elas oferecem dinheiro de volta a seus parceiros em troca de aquisição de novos clientes por um custo menor e um marketing mais eficiente. 

Ao mesmo tempo, o cashback influencia no comportamento de compra dos clientes. Os clientes que não tinham preferências na compra de seus produtos começaram a ficar atentos aos benefícios que as lojas dão ao realizar compras, e ficando fiéis às lojas com benefícios. 

Similarmente, os clientes que possuem preferências por marcas e lojas começam a ficar mais exigentes. Se sua marca favorita não proporciona nenhum benefício nas compras, passaram a exigir ou até mesmo a trocar uma marca por outra em busca de melhores condições.

Como funciona o cashback?

Primeiramente, para utilizar o cashback é necessário fazer o cadastro em alguma plataforma e realizar a compra de produto ou serviço em lojas parceiras. 

A compra pode ser realizada através de site, aplicativo ou extensão da plataforma, para recebimento da parte do dinheiro gasto de volta.

Algumas lojas físicas também estão aderindo o cashback. Entretanto, em lojas físicas o programa funciona um pouco diferente da loja online, é necessário o estabelecimento contratar um programa e se tornar parceiro. A loja recebe uma maquininha que transforma parte do pagamento efetuado em retorno para o cliente.

Esse valor só é válido para pagamento com cartão de crédito, débito ou carteira digital. Além disso, o cliente precisa estar cadastrado no mesmo programa que a loja. 

Outra forma de obter cashback em lojas físicas é ativando o programa no seu cartão de crédito ou débito. Assim, o cliente fica livre para escolher qual loja deseja realizar suas compras, já que cartão é aceito em todos os lugares.

Como funciona o cashback do Méliuz?

Há algumas formas de ter acesso ao cashback do Méliuz: pelo site, extensão, aplicativo, nota fiscal, cartão Méliuz e Gift Card. Todavia, antes de acessar qualquer uma das plataformas é necessário fazer o cadastro no Méliuz para ter acesso.

Cashback Méluiz pelo site

O cashback Méliuz pelo site funciona da seguinte forma:

• Acesse o site do Méliuz e realize o login
• Busque a loja que deseja realizar a compra
• Clique em “ativar cashback”
• Realize a compra no site da loja que escolheu
• E realize o pagamento da forma que preferir

Quando ocorrer a confirmação do pagamento, o dinheiro do cashback estará disponível na sua conta Méliuz.

Cashback Méliuz pela extensão

Para ter acesso ao cashback Méliuz pela extensão é preciso adicionar ao navegador. Quando acessar o site da loja onde deseja realizar a compra vai aparecer os cupons de desconto válidos, ativando automaticamente direto no site da loja. 

Cashback Méluiz pelo aplicativo

O aplicativo do Méliuz está disponível para Android e iOs de forma gratuita. Você baixa o aplicativo, faz o login e busca a loja onde deseja realizar a compra, ativando cashback.

Cashback Méluiz pela Nota Fiscal

Para ganhar cashback no Méliuz com nota fiscal, basta acessar o aplicativo, selecionar a opção “Nota Fiscal”, fazer suas compras e escanear a nota fiscal.

Nesse formato é necessário aguardar a análise da nota fiscal. Assim, o prazo para estar ativo disponível na conta é de 15 dias.

Cashback Méluiz Gift Card

O Gift Card é um cartão presente que funciona como cartão pré-pago, utilizado como pagamento de produtos e serviços, como Ifood por exemplo.

Para comprar com um Gift Card e ganhar cashback, basta seguir o passo a passo abaixo:

• Selecione o menu ‘Gift Card’ no app do Méliuz
• Escolha qual Gift Card você quer comprar (Uber, iFood, Spotify, etc)
• Defina qual será o valor colocado no Gift Card
• Selecione a melhor forma de pagamento
• Guarde o PIN referente ao seu Gift Card

Resgate do Cashback Méliuz

Para fazer o resgate do Cashback Méliuz, você precisa ter o valor mínimo de R$ 20,00 confirmado. Assim que ocorre a confirmação, é possível usar o saldo para transferir o valor para outra conta por PIX ou realizar outra operação financeira. Também é possível fazer mais compras, e o Méliuz não cobra por nenhuma transação. 

Com exceção da nota fiscal, o valor fica disponível automaticamente após a confirmação do pagamento da compra.

Como funciona o cashback do AME Digital

AME é uma carteira digital do grupo B2W com programa de cashback. Nele é possível:

• pagar compras nas lojas parceiras usando seu cartão de crédito
• cobrar e pagar contas via QR code
• transferir valores entre contas AME sem pagar taxas
• e ganhar cashback nas compras pagas pelo aplicativo.

Para ter acesso ao programa da AME é preciso fazer o download do aplicativo no celular, ele é gratuito e compatível com Android e iOS. Depois que baixar o aplicativo é só fazer o cadastro e validar a conta por email. 

Assim, para ganhar cashback com as compras nas lojas parceiras você deve cadastrar seu cartão de crédito na AME. No momento do pagamento no site da loja parceira basta selecionar a opção de pagamento AME. O aplicativo abre o leitor de QR code para finalizar a compra e confirmar o pagamento automaticamente. Da mesma forma, vale para compras realizadas na loja física das Lojas Americanas.

Resgate do Cashback AME

O valor do cashback da AME é disponibilizado para utilizar como crédito em compras futuras nas lojas parceiras ou ser transferido para outra conta AME. Também é possível recarregar o cartão transporte e contratar o serviço Tem Bici, da Bike Itaú.

No AME Digital você pode acumular até R$ 5.000,00, em cashback. O valor do cashback da AME é para uso apenas dentro da própria plataforma e não gera custos.

O cashback das compras online fica disponível na sua conta em até 30 dias, compras realizadas em lojas físicas pode ser acessado em até 7 dias. 

AME Digital e Méliuz

AME Digital é acumulativo com o Méliuz, assim, utilizando os dois juntos você consegue cashback em dobro. 

Para usar o AME Digital e o Méliuz juntos, é necessário fazer o cadastro nos dois com o mesmo email, após o cadastro acesse o Méliuz faça a busca das lojas parceiras do AME Digital, no caso, Lojas Americanas, Submarino e Shoptime, clique no nome da loja e em “Ativar Cashback e ir pra loja” e o site da loja será aberto automaticamente. 

Coloque o produto que deseja comprar no carrinho e prossiga até a etapa de pagamento Quando chegar na etapa de pagamento escolha a opção pagar com AME Digital, realize o login e conclua a compra. 

Se você tiver saldo disponível no AME é possível utilizá-lo para pagar a compra ou parte dela. Dessa forma, o valor entrará nas duas contas, porém dentro do prazo estabelecido por cada plataforma.

O pagamento com AME deve ser feito com cartão de crédito ou saldo da conta.

Como funciona o cashback do PagBank?

O cashback do PagBank fica disponível para clientes que possuem conta no aplicativo e realizam compra no Shopping PagBank ou fazem recargas no celular através da conta digital. 

O dinheiro do cashback é um percentual do valor pago, que varia de produto para produto. A PagBank realiza algumas ações que podem chegar até 50%, com um teto para recebimento do dinheiro de até R$ 50,00.

O dinheiro do PagBank fica disponível na conta e com ele é possível realizar pagamentos de contas como água, luz e gás, recarga para celular e pagamentos de serviços como Ifood e Google Play. 

O retorno do PagBank contempla apenas o valor do produto ou serviço comprado, no cálculo não entra o valor do frete ou outras taxas, por exemplo. 

Outro diferencial do PagBank. O valor não pode ser movimentado para outra conta, é permitido usar o dinheiro apenas dentro do aplicativo. 

Como funciona o cashback do PicPay

O cashback do PicPay está disponível apenas para pessoas maiores de 16 anos, com CPF regularizado e linha de celular ativa. Para ter acesso você pode baixar o aplicativo e realizar o cadastro, o aplicativo é gratuito e está disponível para Android e iOS.

O cashback do PicPay é ativado através de:

• compras online
• pagamento de boletos
• recargas 
• e indicações de novos usuários para o aplicativo. 

Contudo, não é garantido o retorno do dinheiro quando realizada as ações, pois submete-se do dia.

As ações que garantem o cashback são compras pela PicPay Store e a realização das tarefas das campanhas. As campanhas são enviadas por notificação no aplicativo, são personalizadas com base nas preferências e comportamento de compras do cliente. Por isso é importante ativar as notificações do aplicativo.

Quando o usuário participa da campanha, a PicPay disponibiliza o valor em até 48 horas na carteira Assim, o aplicativo mostrará seu saldo total (que tem rendimento em CDI).

O valor do cashback do PicPay pode ser usado para:

• pagar contas e boletos
• fazer recarga de celular
• comprar créditos para jogos e TV por assinatura
• comprar nos parceiros da PicPay Store 
• e pagar compras em estabelecimentos que aceitem PicPay.

Porém, o valor disponível no cashback não pode ser sacado, nem fazer transferência bancária via TED ou PIX. Além disso, o saldo tem um prazo padrão de 30 dias para expirar.

É importante ficar atento a cada campanha promocional de cashback que a PicPay enviar. Isso porque o prazo para expirar o valor pode variar, assim como ganho ao utilizar o cartão de crédito.

Como funciona o cashback do banco Inter

Diferente das outras empresas, o banco Inter também disponibiliza cashback para pessoas que não são clientes. O banco classifica o programa de três formas: 

Clientes que realizam compras no App

Os clientes que realizam compras no Inter Shop direto do aplicativo e realizam o pagamento com cartão de crédito ou débito Inter têm direito a cashback. Nesse formato, o valor do cashback é disponibilizado na hora que o pagamento da compra é aprovado e não possui prazo para expirar. Outras vantagens de realizar compras pelo aplicativo são ter acesso a mais promoções e o valor pode ser maior.

Clientes que realizam compras no site da loja

Quando o cliente realizar compras no site da loja parceira, precisa acessa o site da loja que aparece na lista do aplicativo. E então, é direcionado para o site da loja parceira e poderá escolher a forma de pagamento que deseja. As compras realizadas no site da loja tem o cashback disponível na conta em até 30 dias.

Não clientes

Quem não é cliente pode realizar suas compras no Shopping Inter. Assim, serão solicitados os dados para recebimento do cashback e o valor é disponibilizado de 45 a 120 dias. 

O cartão mastercard do Banco Inter também pode gerar cashback se a forma de pagamento da fatura for em débito automático e o pagamento seja do valor total até a data de vencimento da fatura. 

A porcentagem com o cartão varia de 0,25% a 1%. Esse percentual é aplicado sobre o valor das compras lançadas na fatura e varia de acordo com a categoria do cartão. 

Critérios para receber o cashback do banco inter

Os principais critérios para receber o cashback do Banco Inter são:

• Ter o pagamento aprovado
• Não utilizar cupons que não sejam do Inter
• Se um ou mais itens da compra não forem cancelados ou trocados
• Se a forma de pagamento não for alterada
• Se não havia itens no carrinho antes do início da compra
• Se a compra foi feita pelo nosso Shopping
• Se você utilizou o mesmo CPF cadastrado no Inter (válido para as compras feitas pelo desktop)

Quais as vantagens do cashback

Para o usuário

• Monetização: ter parte do dinheiro investido na compra de volta
• Transparência: um programa de benefício mais palpável, já que o dinheiro do cashback vai direto pra conta
• Pouca burocracia: o processo do cashback é automatizado
• Maior satisfação: ter a possibilidade de ficar satisfeito com a compra e com a experiência 
• Maior confiança: empresa passa maior confiança por ter mais visibilidade com o programa

Para as empresas

• Fidelização: clientes mais satisfeitos por ter o benefício do cashback, possuem maiores chances de retornar a realizar compras e indicar aos amigos, pela experiência positiva.
• Visibilidade: ao realizar parcerias com serviço de cashback a empresa fica exposta a plataformas que costumam a receber um grande volume de tráfego.
• Diferencial Competitivo: clientes costumam optar por experiências que possam maximizar sua satisfação, o cashback pode ser esse elemento. 
• Maior ticket médio: impulsiona o aumento das compras e consequentemente o retorno do valor devolvido. 
• Coleta de dados: quando o cliente realiza o cadastro em um programa precisa informar seus dados e com isso é possível saber o comportamento de compras. 
• Aumento de Conversões: o cashback pode ser uma grande vantagem para empresa, por ser um benefício mais palpável que o desconto. Os clientes realizam pesquisas antes de fazer uma compra pela internet e optam por realizar a compra no site com maior satisfação, e o cashback pode ser esse diferencial competitivo, por ser um dinheiro que retornará para a conta do cliente.

Vantagens para o cliente

As vantagens do cashback para o cliente são muitas. Entre os principais pode citar:

• Monetização: ter parte do dinheiro investido na compra de volta.
• Transparência: um programa de benefício mais palpável, já que o dinheiro vai direto pra conta.
• Pouca burocracia: o processo do cashback é automatizado.
• Maior satisfação: ter a possibilidade de ficar satisfeito com a compra e com a experiência do cashback.
• Maior confiança: empresa passa maior confiança por ter mais visibilidade com o programa de cashback.

Como faço para ter cashback?

Para ter acesso ao Cashback é necessário fazer o cadastro em alguma plataforma. Após o cadastro, sempre que realizar compras nas lojas parceiras da plataforma de cashback e for confirmado o pagamento, uma parte do valor gasto será disponibilizado conforme as regras da plataforma.

Contudo, cada plataforma de cashback tem suas particularidades e regras, então antes de fazer o cadastro é necessário verificar todas as informações e escolher a que melhor se adequa ao seu perfil e necessidade.

Tipos de cashback

Existem mais de um tipo de cashback. São eles:

• Livre: é aquele que o cliente pode usar da maneira que quiser, sem restrições.
• Exclusivo: é quando o cliente só pode utilizar o cashback de acordo com as regras definidas pela empresa.
• Social: o valor do cashback é destinado para causas social. Ele não retorna para o cliente. Normalmente a empresa que oferece esse tipo de cashback informa ao cliente quais as instituições parceiras para o cliente escolher a causa social que deseja ajudar.

Como as empresas conseguem lucrar com o cashback

As empresas lucram com o cash pela fidelização do cliente. O cashback é uma ferramenta de marketing, a empresa que utiliza está visando o lucro a médio e longo prazo.

⚠️ Pontos de atenção

É importante ficar atento aos gastos. 

O cashback tem como um dos objetivos aumentar o volume de vendas. Então, antes de realizar uma compra, avalie se realmente há necessidade. Ainda, atenção ao custo benefício do produto ou serviço.

Cashback é seguro?

Sim, cashback é seguro. Contudo é importante ficar atento sobre as plataformas. 

Verifique avaliações, comentários, se as lojas parceiras são conhecidas e afins antes de realizar uma compra na plataforma de cashback.

Que sites, lojas, bancos, fintechs e serviços costumam oferecer?

É importante diferenciar plataformas intermediárias de cashback entre e-commerce e cliente, e sistema próprio de uma marca. No Brasil existem diversas empresas que oferecem cashback, mas cada uma possui benefícios e regras diferentes. 

Um exemplo de plataforma intermediadora entre e-commerce e cliente podemos citar a Méliuz. Já um exemplo de sistema de uma marca podemos falar da AME, que pertence às Lojas Americanas. Mas como exemplo de banco e fintech temos Banco Bradesco e Banco Inter.

Antes de optar por uma plataforma de cashback avalie qual atende melhor sua necessidade e combine com seu perfil.

Como surgiu o cashback?

O cashback surgiu em 1986, com o lançamento de um cartão da Sears. Na época, o seu propósito era ser um modelo de recompensa melhor que outros programas de fidelidade de outras lojas.

Quem aplicou pela primeira vez

A primeira empresa a trabalhar com cashback foi a Ebates, fundada em 1998 por ex-procuradores distritais. No Brasil a empresa Méliuz foi a pioneira com o programa em 2011 e ficou mais conhecida em 2019. 

Quais as melhores formas de ganhar Cashback?

Cada plataforma possui um programa diferente, assim, cabe à empresa definir qual se encaixa melhor com seu perfil.

1. Compras online: pode ser através de aplicativo ou site, depende das regras e benefícios da plataforma que estiver utilizando. 
2. Cartão de crédito: mais liberdade de escolha de loja e marca, já que o cartão de crédito e débito são aceitos em todos os lugares. 
3. Nota Fiscal: Para ganhar cashback com a Nota Fiscal normalmente, basta acessar o aplicativo, selecionar a opção “Nota Fiscal”, fazer suas compras e escanear a nota fiscal. Mas pode variar de plataforma para plataforma.
4. Compra de Gift Card: é um cartão presente que funciona como cartão pré-pago. As regras e formas de uso variam de plataforma para plataforma.
5. Extensão do Méliuz: Basta adicionar a extensão no navegador que utiliza e quando acessar a página da loja onde deseja realizar a compra é só ativar o cupom.

Passo a passo para ganhar cashback com Nota Fiscal

Cada plataforma possui um passo a passo diferente para o cashback com Nota Fiscal. O único item comum entre as plataformas é que o consumidor deve guardar a nota fiscal para poder escanear e inserir no sistema.

Existe diferença entre cashback e desconto? Quais são suas particularidades?

Desconto e cashback não são a mesma coisa, apesar das duas ações possibilitarem benefícios ao cliente são coisas bem diferentes.

A diferença entre os dois é que, o desconto é uma redução direta no preço do produto ou serviço, e o cashback é uma parte do dinheiro que o cliente recebe de volta após realizar a compra do produto ou serviço.

As particularidades dessas duas ferramentas está na funcionalidade. O desconto é utilizado para dar saída em mercadorias mais rapidamente e atrair clientes novos. Dessa forma, é uma ação de curto prazo. 

Já o cashback é aproveitado como ferramenta de marketing para fidelizar o cliente, pensando no longo prazo. 

Como faço para solicitar o resgate do dinheiro?

Para fazer a solicitação do dinheiro de cashback, basta acessar a própria plataforma de cashback.

Cada plataforma possui suas regras para resgate, então antes de realizar o cadastro na plataforma e realizar a compra, fique atento às políticas de resgate de cashback da plataforma que pretende utilizar ou que já esteja utilizando.

Perguntas frequentes