Abrir um negócio próprio é a vontade de muitas pessoas que sonham em trabalhar por conta própria. No entanto, esse desejo esbarra em algo muito comum: o pouco dinheiro disponível para investir em um negócio. Abrir um negócio com pouco dinheiro pode parecer uma grande dificuldade, mas existem diversas formas de gastar pouco e ter um bom retorno com um negócio próprio.
Se você acha que não dá para fazer muita coisa com pouco dinheiro, mas quer abrir o seu negócio, continue lendo! Vamos mostrar que é possível começar com pouco e como melhorar o seu investimento
Existem negócios para abrir com pouco dinheiro?
Sim, existem vários negócios para abrir com pouco dinheiro:
Prestação de serviços de consultoria, de marketing digital e de educação: O investimento é muito pequeno, uma vez que você não precisa de um lugar, basta ter conhecimento no assunto e ir atrás dos seus clientes
Alimentação: a busca por alimentação saudável só cresce, e aqueles que buscam uma boa refeição por um bom preço também. O investimento é relativamente baixo, uma vez que é preciso do espaço, que pode ser sua casa, e a compra dos alimentos.
Babá de pets: cerca de metade das casas brasileiras têm um pet, e o que acontece quando essas pessoas precisam viajar? Achar uma acomodação que aceita pets ainda é difícil, e por isso o trabalho de babá de pets tem crescido. O investimento é praticamente nenhum, além da locomoção, mas é preciso gostar de pets.
Loja online por dropshipping: abrir uma loja requer investimento na compra de estoque, mas existe uma maneira de evitar ficar com o estoque parado: o dropshipping. Nesse modelo de negócio você monta a sua loja e, quando o cliente fizer a compra, você entra em contato com o fornecedor e faz a intermediação da entrega, sem ter gasto com estoque.
Assim, muitos negócios exigem do empreendedor mais disposição física e criatividade do que máquinas, espaços físicos e demais ferramentas do tipo. São exemplos os negócios digitais, que têm a internet como o principal meio de trabalho.
O que se espera é um afinco maior por parte do empreendedor, muita força de vontade e vontade de vencer.
O que precisa para abrir um negócio?
Abrir um negócio não é um bicho de sete cabeças, mas é uma prática que exige muito esforço do empreendedor, além da atenção às regras impostas pelo Governo. Existem três modalidades nas quais você pode se encaixar ao abrir um negócio:
Autônomo: qualquer pessoa que exerça uma atividade remunerada, mas sem vínculo empregatício com empresas é um autônomo. A lei exige que esse profissional contribua para o INSS para seguir as regras e também para obter os benefícios concedidos aos segurados.
Profissional liberal: é aquele que tem uma formação e oferece seus serviços com ou sem vínculo empregatício. Um advogado, por exemplo, pode dar aulas de consultoria por conta própria e oferecer o mesmo serviço para uma empresa, mediante um contrato de trabalho.
Microempreendedor individual: o MEI é a formalização do trabalhador autônomo. O interessado abre um CNPJ e oferece seus serviços como uma empresa e não mais como um profissional autônomo.
O MEI é voltado para pequenos negócios cujos empreendedores não possuem formação e nem registro profissional. É o caso da diarista, do caminhoneiro, do esteticista, do vendedor ambulante e outros.
Assim, antes de abrir um negócio, você deve saber em qual categoria se encaixa, fazer o seu registro no órgão responsável e começar a trabalhar. Os principais documentos que você deve providenciar são:
Registro em cartório civil com a elaboração de um contrato social;
Solicitar o alvará necessário ao desempenho do trabalho junto à prefeitura.
Como abrir um negócio?
Ter um bom negócio lucrativo, mesmo com pouco dinheiro, depende da atenção a alguns requisitos e elaboração de um planejamento de ações. É a melhor maneira de começar a empreender com mais segurança e menos riscos de desistir do negócio diante da primeira dificuldade. Veja os principais passos.
O primeiro passo para abrir uma empresa é decidir o que você deseja fazer.
Depois, é preciso avaliar o mercado e ver onde o seu negócio se encaixa. Estude o mercado, o seu produto e tudo que envolve ele como fabricação, revenda, marketing, divulgação, preço, aceitação do público etc.
Defina também quais são as suas condições de trabalho e o que você pode oferecer como diferencial. Decida como irá trabalhar, listando o que vai ofertar, como isso será feito, questões de preço, entrega, pós-venda.
Ponha a mão na massa e comece a trabalhar.
Tipos de negócio para abrir com pouco dinheiro
Muitos negócios podem começar a partir de uma quantia pequena de dinheiro. No entanto, alguns são mais simples de execução e, por isso, se desenvolvem mais rapidamente. São os negócios home office e os negócios de uma pessoa só. Confira.
Negócios home office
Negócios executados de dentro de casa exigem menos investimento do empreendedor porque, na maioria das vezes, têm como ferramentas utensílios e objetos já pertencentes à casa. Quem monta uma pizzaria pode usar o forno da cozinha, por exemplo.
Os negócios home office são vantajosos porque o empreendedor não precisa pagar aluguel. Também não precisa se aventurar no trânsito e, assim, ganha mais tempo para se dedicar ao trabalho.
Mães com filhos pequenos também enxergam no home office uma oportunidade de ganhar dinheiro sem ter que abrir mão do convívio com o filho, principalmente quando não se tem muitas opções de apoio para cuidar da criança.
Consultorias
Quem tem conhecimento em algum nicho pode se aproveitar para prestar consultoria no mesmo. Por exemplo, quem conhece sobre marketing, pode prestar consultoria de marketing, algo que vem crescendo muito nos últimos anos, e gerando muitas dúvidas também.
Muitas empresas também buscam por consultoria financeira e contábil, entretanto, para prestar essa consultoria você deve ser especialista.
Alimentação
A venda de marmitas pode ser uma boa fonte de renda. A alimentação sempre será uma questão importante e sempre terá público. Nesse caso, é possível focar em um nicho específico, como pessoas com alergia a algum alimento, diabéticos, ou opções de dietas diferentes.
O investimento para abrir um negócio de alimentação com pouco dinheiro é um pouco maior que os outros. Mas esse é um investimento certeiro.
Venda de produtos online
O e-commerce tem crescido muito nos últimos anos, principalmente durante e após a pandemia. Uma pesquisa indica que 91% dos brasileiros já realizaram alguma compra pelo celular, e que a chance de comprarem novamente é alta.
Esse é negócio amplo, uma vez que podem ser abertas lojas online dos mais diversos nichos. Você pode abrir uma loja online de produtos para pets, de roupas, acessórios, para bebês, por exemplo.
Normalmente, essas lojas requerem um valor mais alto de investimento, uma vez que é preciso fazer a compra do estoque. Mas, um modelo de negócio que tem feito sucesso é o dropshipping, onde não se tem estoque. Assim, quando um cliente faz uma compra, o responsável deve entrar em contato com o fornecedor, fazer a compra do produto e organizar sua entrega.
Negócios de uma pessoa só
É muito comum vermos negócios que funcionam e crescem bastante contando apenas com uma “euquipe”. É como chamamos a equipe formada por uma pessoa só. Quase sempre, o próprio empreendedor é responsável pela produção, setor financeiro, negociação, divulgação do serviço e tantas outras etapas importantes dentro da empresa.
São exemplos de negócios de uma pessoa só: revenda de produtos, trabalhos com marketing digital, confeitaria, organização de festinhas etc.
Ideias de negócios para abrir com pouco dinheiro
Veja a seguir uma lista com diversas opções de negócios que você pode abrir com pouco capital. Lembrando que é muito importante seguir as suas preferências e não apenas aquilo que dá dinheiro.
Quando trabalhamos com o que gostamos, é muito mais fácil aguentar todas as dificuldades encontradas em um negócio próprio. E uma das ideias do empreendedorismo é, de fato, fazer o que se gosta. Do contrário, o trabalho formal não seria algo assim tão entediante e impensável para tantos empreendedores.
Salão de beleza especialista em um tipo de cabelo para se destacar dos demais
Doces gourmet
Organização de pequenas festas
Revenda e produção de itens de papelaria
Revenda de produtos importados
Artesanato
Produção de camisas estampadas
Venda de quentinhas
Produtos de sex shop
Revenda de lingeries
Impressão de fotos polaroid
Produção de cestas comemorativas
Produção de geleia de frutas
Personal trainer, desde que você seja um educador físico
Assistente virtual
Gerenciador de mídias sociais etc.
Considerações finais
Como você viu, existem sim muitas maneiras de abrir um negócio próprio com pouco dinheiro. Para isso, é preciso estudar e conhecer o mercado e o seu ramo de atuação, fazer um bom planejamento, se adequar às regras e se esforçar muito para que dê tudo certo no final.
Para evitar surpresas desagradáveis que podem impactar diretamente na saúde financeira do negócio, é preciso um controle financeiro eficiente. Afinal, só ele oferecerá um panorama realista e completo sobre as condições financeiras atuais da empresa. Isso dará poder de decisão sobre os investimentos da empresa e sobre os recursos usados para isso.
Saber o futuro da empresa é essencial para dar sentido e rumo às atividades e para iniciar planejamentos. Sem um controle financeiro eficiente, os planejamentos são infundados. Isso, pois é necessário ter bases de dados financeiros e previsões de ganhos e gastos para conseguir planejar e colocar em prática alguma ação.
O que é controle financeiro?
O controle financeiro baseia-se na avaliação da condição financeira da empresa e na coordenação das atividades para essa finalidade. É através de relatórios financeiros que esse controle é possível. Assim, baseia-se em dados patrimoniais e na situação do fluxo de caixa da empresa.
O processo de controle financeiro eficiente e do fluxo de caixa se baseia no registro de contas. Ou seja, das contas a pagar e a receber, registro de caixa das entradas e saídas, controle de estoque, controle bancário, entre outros. Além disso, a análise patrimonial também é realizada com a finalidade de comparar a situação financeira do negócio. Para isso, é preciso catalogar os bens da empresa, o capital de giro, as tendências de crescimento, endividamento e rentabilidade.
Em suma, esse controle tem diversas utilidades. Tais como:
o controle de capital;
a análise de viabilidade de projetos;
identificar o volume de fundos;
controlar eventuais desvios;
prevê o excesso de fundos ou falta deles e
auxilia no uso racional do dinheiro de acordo com a realidade e com os planos futuros da empresa.
A importância do controle financeiro para a empresa
Para que a empresa se mantenha sustentável, em meio a inúmeros gastos e oscilações de mercado, o controle financeiro eficiente é essencial. Além disso, para que novos rumos sejam traçados e novas conquistas sejam alcançadas, é preciso planejar o financeiro para tal.
Uma das principais ferramentas para o controle financeiro é o fluxo de caixa. É nele que todos os lançamentos diários estão descritos, o que permite a previsão de lançamentos futuros. Por conta disso, a utilização do fluxo de caixa é a base para qualquer controle das finanças empresariais.
Ao coordenar todas as atividades e processos, o controle financeiro pode ser aprimorado e atualizado constantemente. Isso, se contabilizados todos os gastos e ganhos que essas atividades e processos proporcionam. Para isso, os setores se utilizam de relatórios elaborados com essas informações. Elas devem ser atualizadas mês a mês e avaliadas pelos gestores sempre que necessário.
Através desses relatórios de gestão financeira, o empresário consegue ter ciência da sua atual situação. Isso também serve para que sua tomada de decisão seja mais assertiva a fim de se manter competitivo no mercado em que atua.
Entre os impactos de um bom controle financeiro na empresa, podemos destacar:
Maior visão global da empresa
O controle financeiro eficiente permite ao empresário e gestor, ter uma visão global da situação financeira da empresa e dos recursos monetários existentes e disponíveis no momento. Dessa forma, se existe algum desperdício ou falta de verba, o problema consegue ser diagnosticado mais rapidamente e resolvido. Isso também evita que outros problemas decorram.
Estruturar o orçamento
Estruturar o orçamento da empresa com qualidade, permite que o planejamento aconteça e que um controle seja feito. Isso terá um impacto positivo em todos os processos, desde a definição de rotinas corporativas até a realização de fiscalizações.
Melhorar a tomada de decisão
Possibilidade de avaliar a realidade financeira da empresa e os investimentos possíveis e estratégicos que podem ser colocados em prática. Através da visão global do financeiro da empresa, o gestor e o empresário conseguem tirar do papel planos de expansão ou de mudanças na empresa que envolvam investimentos necessários. Os relatórios permitem essa consulta e esse panorama.
Além disso, imprevistos que ocorram no dia a dia podem ser melhor resolvidos com a tomada de decisão se houver um controle financeiro e um fluxo de caixa positivos.
Identificar investimentos necessários e os com desperdícios
À medida que um problema ocorre por conta do financeiro da empresa, em que as metas não são atingidas, o gestor pode identificar a origem do problema para solucioná-lo.
Muitas vezes, os setores estão investindo em produtos ou serviços desnecessários, o que configura um desperdício de recursos. Enquanto outros precisam de reforços e mais investimentos.
Planejamento a longo prazo
O controle financeiro não é válido apenas para a administração e para o controle das finanças atuais da empresa, ou seja, apenas para os processos de curto prazo. Os de longo prazo também só são possíveis com um controle financeiro eficiente atual e futuro, planejando o que pode ser destinado para investimentos e o quanto será necessário para determinados objetivos da empresa.
Além disso, ter uma rotina de planejamento de médio a longo prazo, também dá à empresa a possibilidade de prever e evitar riscos, garantir o crescimento contínuo do negócio e ter melhores diretrizes comerciais e administrativas para a empresa.
Como realizar o controle financeiro empresarial?
Administrar as finanças da empresa parece uma tarefa bastante morosa e complicada, e de fato vai ser se for feita através de planilha de controle financeiro empresarial e de programas isolados de computador. São muitos os detalhes e movimentações financeiras para serem controladas ao mesmo tempo, como acompanhamento de caixa, bancos, estoques, clientes, fornecedores, entre outros.
Para deixar o processo mais ágil e mais fácil de ser visualizado, os softwares integrados são a melhor opção. É uma única plataforma que une e fornece os dados gerais da empresa, gerando relatórios completos.
Considerações finais
Uma das ferramentas que pode tornar todo esse processo mais simples é um sistema de gestão online. Isso porque ele pode controlar todo seu financeiro de forma totalmente integrada com todos os setores da sua empresa. Além disso, também é possível gerar relatórios automáticos e instantâneos.
A forma pela qual ele é totalmente integrado é porque o sistema gestão financeira possui também, o controle de outros setores, como de estoque, de produção e muito mais. Essa integração ocorre, inclusive, com os documentos fiscais, como as notas fiscais eletrônicas. Um desses sistemas é o eGestor.
O bom desempenho dos colaboradores no dia a dia de uma empresa está diretamente ligado à produtividade. Mas, para muitos empresários, fazer a gestão de desempenho é apenas avaliar a produtividade. O que acontece é que fazer apenas isso não desenvolve o profissional.
Mais do que uma avaliação, a gestão de desempenho é pensada para o crescimento profissional dos colaboradores. Dessa forma, é possível otimizar os resultados para que eles estejam de acordo com o que se espera.
Assim, para tirar o melhor de cada profissional é preciso haver um contato próximo entre ele e o seu líder. Com esse contato é possível incentivar o desenvolvimento e avaliar uma promoção.
Qual a importância da gestão de desempenho?
Uma gestão de desempenho eficiente é importante para melhorar o desempenho do colaborador. Com ela há menos rotatividade, tanto de funcionários demitidos como dos que pedem para sair. Além disso, a gestão garante mais produtividade, o que pode diminuir custos.
Existem melhorias que podem acontecer com uma gestão de desempenho bem feita:
melhora do trabalho em equipe;
otimização do atendimento ao cliente;
inovação em processos internos;
maior geração de caixa e lucratividade.
Essas melhorias têm como objetivo um melhor desempenho geral da empresa, uma vez que isso desenvolve mais os colaboradores.
A gestão de desempenho também é importante nas tomadas de decisão. Afinal, ela é quem ajuda a saber quais funcionários devem receber uma promoção devido ao alto desempenho ou devem ser demitidos.
Dentro da gestão de desempenho também existem aspectos da gestão de pessoas. Isso avalia os aspectos de comportamento e engajamento de cada colaborador.
6 dicas para aumentar a produtividade
Manter uma equipe de trabalho concentrada e produtiva pode ser um desafio. É necessário alcançar as metas e objetivos, dedicar mais horas ao trabalho e se destacar dos concorrentes.
Mas qual a melhor forma de otimizar seu tempo e aumentar a produtividade do time?
Organize uma lista de metas a cumprir
Essa é uma dica super simples, mas que ajuda muito a organizar o dia de sua equipe. Seja em um quadro de avisos ou por meio da circulação de e-mails, mantenha uma lista de compromissos para cada jornada.
Esse planejamento diário ajuda a equipe a sistematizar e priorizar atividades, bem como a aumentar a produtividade no cotidiano da firma. Para isso, seja objetivo: compromissos, reuniões e tarefas devem ser anotadas e acompanhadas de forma objetiva, para fazer um efetivo checklist das pendências.
Aumente a eficiência de procedimentos internos
Procure utilizar formas mais eficientes de comunicação interna e de integração de sistemas. A maioria dos problemas relacionados à produtividade de uma empresa se deve à enorme burocracia administrativa de seus próprios processos. Por isso, procure utilizar sistemas integrados de gestão — financeira, de recursos humanos, comunicação e produtividade.
Além disso, otimiza o espaço de trabalho da empresa com designs mais integrados. Ou seja, reduza a separação em salas e setores, priorizando mesas coletivas e espaços de trabalho conjuntos. Só isso já aumenta a produtividade da equipe por evitar distrações e atividades não relacionadas à atividade profissional.
Restrinja o uso de redes sociais durante o trabalho
As redes sociais são, atualmente, as principais inimigas da produtividade nas empresas. A não ser que a companhia trabalhe em específico nessas — ou com essas — plataformas, que tal restringir seu uso durante o expediente? Se deixar, as redes ocupam grande parte do nosso dia, reduzindo a concentração e fazendo com que se perca horas preciosas.
Respeite os horários e garanta tempo para o lazer
Lazer nas horas de folga é fundamental para melhorar a produtividade, a qualidade do trabalho e a concentração da equipe durante o expediente. Se seu time estiver descansado e pronto para as atividades da semana, haverá maior rendimento e qualidade efetiva na realização das atividades. Vale lembrar que é preciso evitar delegar tarefas para que seus funcionários façam em casa, bem como interrupções em horários de folga.
Dê feedback imediato a seus colaboradores
Quanto mais detalhado e imediato for o feedback dado aos colaboradores de sua equipe, melhor será a qualidade de seu trabalho. Avaliações de performance são uma ótima maneira de colocar isso em prática.
Essas avaliações normalmente são feitas com uma frequência anual, sem relação com as atividades realizadas no cotidiano da empresa. Aumente a frequência dessas avaliações — sejam elas feitas ao final de cada projeto ou de cada atividade desempenhada.
Diminua as interrupções no ambiente de trabalho
Quanto menos interrupções no horário de trabalho, melhor. Separe na empresa os espaços de trabalho dos espaços de socialização. Dessa forma, se garante uma maior concentração aos funcionários, aumentando a produtividade no momento de realização das atividades profissionais.
Dessa maneira, seus empregados podem focar sua atenção no que é realmente importante naquele momento.
Como fazer uma boa gestão de desempenho
Expectativa de desempenho
Antes de realizar a avaliação de desempenho, é preciso saber o que se espera de cada colaborador em quanto tempo. Assim, após o período estabelecido, identifica-se se houve crescimento e melhora de resultados de acordo com o que foi projetado.
Padrões comportamentais
Além das questões relacionadas a qualificações, outra forma de gerir o desempenho é criar padrões comportamentais. Esses padrões devem ser exigidos para cada funcionário.
Estes comportamentos podem ser definidos de acordo com o cargo ou então atribuídos de forma comum a partir da cultura pré-estabelecida.
Colaboradores que sabem o que se espera deles no trabalho cometem menos erros, pois têm direção para suas ações. É preciso que a cultura da empresa esteja absolutamente clara para todos os funcionários, de forma que todos estejam totalmente alinhados.
Principais benefícios da gestão de desempenho
Otimização de custos
Com um estímulo de desenvolvimento e orientação constante dos gestores é possível reduzir custos no orçamento das mais variadas formas.
Sua empresa certamente vai reduzir a margem de erros na contratação de funcionários. Isso porque o seu processo seletivo será totalmente padronizado e só serão contratados profissionais que se encaixam em sua cultura.
Outra vantagem é que com uma gestão de desempenho se sabe qual setor realmente precisa de mais colaboradores. Mas também, se tem conhecimento dos que estão produzindo de uma forma satisfatória, evitando assim gastos desnecessários com contratações.
Contratar e demitir funcionários frequentemente, são ações que além de gerar gastos adicionais, também exigem uma constante adaptação dos novos colaboradores. Sendo assim, apostar no desenvolvimento e crescimento dos colaboradores tende a reduzir a rotatividade. Assim, ao invés de simplesmente optar pela demissão daqueles que vierem obtendo um mau desempenho, é possível manter uma equipe mais duradoura.
A orientação dos colaboradores, informando exatamente o que se espera deles, também reduz o índice de erros dos funcionários. Ela evita que esses colaboradores necessitem de constantes treinamentos.
Análise de competências
Você planeja uma atividade, mas se percebe que nenhum colaborador possui as habilidades necessárias para a operação. Sendo assim, percebe-se que é necessário recorrer a uma empresa terceirizada.
Uma maneira de evitar essa situação é a gestão de desempenho. Ela deve ser feita a partir da análise de habilidades de cada funcionário e atribuição de tarefas de acordo com essas habilidades. Dessa forma, seria possível verificar alguma carência na equipe. Portanto, a gestão de desempenho possibilita uma identificação premeditada de possíveis problemas antes de eles efetivamente ocorrerem.
Que ferramentas podem auxiliar na gestão de desempenho?
Existem diversas ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas na gestão de desempenho empresarial. Vamos falar sobre algumas dessas metodologias:
Ciclo PDCA
O ciclo PDCA é a sigla, em inglês, para Planejar, Fazer, Checar e Agir. O ciclo é uma metodologia voltada especialmente para a otimização de processos empresariais. A partir dos três princípios do Ciclo PDCA, se possui uma maior facilidade de análise e mensuração de resultados.
Análise SWOT
A análise SWOT, também conhecida como FOFA, identifica as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças de uma empresa. Assim, ela é um diagnóstico da saúde da empresa, onde pode ser analisado o que pode melhorar.
As oportunidades, por exemplo, trazem o que a empresa pode expandir. Já as fraquezas mostram o que ela pode melhorar. E, as ameaças, indicam o que pode prejudicar a empresa futuramente.
Sabendo tudo isso, é possível criar estratégias.
Pesquisas de satisfação
As pesquisas de satisfação com funcionários é uma ótima forma de identificar problemas no ambiente interno.
Incluir a equipe na gestão de desempenho aumenta o engajamento dos colaboradores, que se sentem mais autônomos e motivados. Assim, eles percebem que a empresa está preocupada com os sentimentos e opiniões de cada um deles a respeito do ambiente.
O objetivo das pesquisas com funcionários é entender o que cada um deles acredita que possa ser melhorado. Somente com isso se tem uma visão unilateral, incluindo gestores e demais colaboradores da empresa.
Como implantar uma gestão de desempenho na equipe de vendas
1. Engaje os gestores
Como vender um produto que você não acredita?
O primeiro passo para implantar a gestão de desempenho na equipe de vendas começa pelo engajamento dos gestores no processo.
Quanto maior o engajamento dos gestores, maior será a capacidade dele de influência sobre a equipe operacional. Como resultado, rapidamente todos os membros conhecerão o novo modelo de gestão, serão mais receptivos à ideia e se tornarão multiplicadores.
2. Utilize a tecnologia
A tecnologia é fundamental para assegurar os processos e facilitar o acompanhamento. Quanto maior o número de colaboradores e áreas envolvidas, mais se faz necessário o uso de um software.
Isso não quer dizer que você deve escolher o primeiro que aparecer à sua frente. Envolva o time de TI no processo de implantação da gestão de desempenho. Eles serão fundamentais para analisar quais ferramentas atendem à necessidade da organização em termos de infraestrutura, mesmo se o sistema operar na nuvem.
Outro ponto importante são as integrações com outros sistemas, além da criação e ajustes de relatórios e dashboards.
3. Defina os objetivos
A empresa deve ter o seu planejamento estratégico definido para o curto, médio e longo prazo. Isso deve ser comunicado para todos os colaboradores entenderem o seu papel, para alcançar o resultado.
Os vendedores devem ter clareza do motivo pelo qual estão priorizando determinado produto ou linha de produtos. Assim, conseguiram traçar estratégias de forma a conduzir o cliente para o foco da organização.
Lembre-se que a ferramenta de tecnologia escolhida tem que servir como facilitador para o atingimento e controle dos seus objetivos.
4. Defina metas e crie KPIs para controle
Não basta apenas ter os objetivos principais estabelecidos, é preciso ter metas para cada colaborador e indicadores-chave de performance (KPIs).
Ter os KPIs corretos é fundamental para que todos saibam exatamente onde estão posicionados para alcançar o objetivo principal da empresa.
Por exemplo: se a meta da empresa é aumentar o ticket médio em 10%, cada colaborador deve ter uma meta individual. Assim, ele pode aumentar o valor médio de suas vendas, por exemplo.
Dessa forma, é possível identificar os pontos fortes de cada vendedor, podendo realizar ajustes pontuais para melhorar ainda mais a sua performance.
Outro ponto positivo é que dá para se fazer benchmarking, modelar os bons exemplos e gerar maiores resultados para toda organização.
5. Envolva os colaboradores
Toda mudança gera desconforto e incertezas. Os colaboradores poderão achar que o objetivo é demitir ou aumentar a carga de trabalho.
Por isso, para garantir o sucesso da gestão de desempenho nas equipes de vendas é preciso deixar claro o objetivo.
Em vez de apenas informar, crie grupos de trabalho e discuta ajustes na metodologia. Essa ação fará os colaboradores entenderem que são mais do que simples funcionários. Mostrando que as suas ideias são levadas em conta, elevando a aderência ao programa.
Deixe claro que, com um sistema de gestão de desempenho, a análise é feita em ciclos, de forma periódica. Em cada avaliação o colaborador entenderá onde está indo bem e quais pontos precisam ser adequados.
6. Invista em capacitação
Ter um bom sistema e envolver os colaboradores no processo são passos muito importantes. No entanto, para que a implantação ocorra da forma mais suave possível é preciso investir em treinamento.
Esse treinamento deve ser para todos os envolvidos no processo, tanto os gestores quanto os colaboradores.
Cada parte deve entender o seu papel no processo. Isso envolve entender todo o processo de preenchimento das informações e utilização do sistema, mas, principalmente, a mudança de cultura proporcionada.
A capacitação para os gestores deve ter uma atenção especial, especialmente na forma como o feedback será realizado. Esse feedback é fundamental para manter o clima saudável.
Como um software de gestão pode auxiliar
Com um software de gestão totalmente integrado é possível ver os dados de todas as áreas da empresa em uma única ferramenta.
Com o sistema, você pode ter acesso a indicadores de desempenho, como comissionamento de vendedores e quantidade de vendas isoladas por vendedores. Além disso, pode criar ordens de serviço, indicando o profissional responsável pela atividade, o que facilita o gerenciamento de tarefas.
As informações registradas em um sistema informatizado facilitam não só a visão dos gestores, como a dos colaboradores de uma forma geral. Isso porque é possível permitir acesso às ferramentas do sistema a quantos usuários desejar. Dessa forma, toda a equipe está integrada e sabe todas as informações registradas no sistema, desde o financeiro até o controle de estoque.
Cashback é uma plataforma que possibilita o cliente ter parte do dinheiro gasto em compra de produto ou serviço de volta.
É uma ferramenta que está revolucionando a forma de realizar compras, afinal, os clientes estão ficando mais exigentes e indo em direção a lojas e marcas que oferecem o benefício.
O cashback traz muitos benefícios para o mercado, não só consumidor mas também para as empresas. Assim, quando utilizado com estratégia, pode ser um grande aliado como uma ferramenta de marketing estratégico pensando em longo prazo e para fidelizar clientes.
O que é Cashback?
Cashback é um programa de recompensas onde lojas online retornam parte do valor utilizado na compra para o cliente. Assim, o cliente realiza uma compra e recebe parte do dinheiro utilizado de volta. O dinheiro que retorna para o cliente é chamado de cashback.
Cashback é um termo inglês que significa “dinheiro de volta”. Ele surgiu em 1986 com o lançamento do cartão de crédito chamado Discover, da varejista Sears.
Algumas empresas estão utilizando o cashback como ferramenta de marketing para fidelização de clientes. Assim, elas oferecem dinheiro de volta a seus parceiros em troca de aquisição de novos clientes por um custo menor e um marketing mais eficiente.
Ao mesmo tempo, o cashback influencia no comportamento de compra dos clientes. Os clientes que não tinham preferências na compra de seus produtos começaram a ficar atentos aos benefícios que as lojas dão ao realizar compras, e ficando fiéis às lojas com benefícios.
Similarmente, os clientes que possuem preferências por marcas e lojas começam a ficar mais exigentes. Se sua marca favorita não proporciona nenhum benefício nas compras, passaram a exigir ou até mesmo a trocar uma marca por outra em busca de melhores condições.
Como funciona o cashback?
Primeiramente, para utilizar o cashback é necessário fazer o cadastro em alguma plataforma e realizar a compra de produto ou serviço em lojas parceiras.
A compra pode ser realizada através de site, aplicativo ou extensão da plataforma, para recebimento da parte do dinheiro gasto de volta.
Algumas lojas físicas também estão aderindo o cashback. Entretanto, em lojas físicas o programa funciona um pouco diferente da loja online, é necessário o estabelecimento contratar um programa e se tornar parceiro. A loja recebe uma maquininha que transforma parte do pagamento efetuado em retorno para o cliente.
Esse valor só é válido para pagamento com cartão de crédito, débito ou carteira digital. Além disso, o cliente precisa estar cadastrado no mesmo programa que a loja.
Outra forma de obter cashback em lojas físicas é ativando o programa no seu cartão de crédito ou débito. Assim, o cliente fica livre para escolher qual loja deseja realizar suas compras, já que cartão é aceito em todos os lugares.
Como funciona o cashback do Méliuz?
Há algumas formas de ter acesso ao cashback do Méliuz: pelo site, extensão, aplicativo, nota fiscal, cartão Méliuz e Gift Card. Todavia, antes de acessar qualquer uma das plataformas é necessário fazer o cadastro no Méliuz para ter acesso.
Cashback Méluiz pelo site
O cashback Méliuz pelo site funciona da seguinte forma:
Acesse o site do Méliuz e realize o login
Busque a loja que deseja realizar a compra
Clique em “ativar cashback”
Realize a compra no site da loja que escolheu
E realize o pagamento da forma que preferir
Quando ocorrer a confirmação do pagamento, o dinheiro do cashback estará disponível na sua conta Méliuz.
Cashback Méliuz pela extensão
Para ter acesso ao cashback Méliuz pela extensão é preciso adicionar ao navegador. Quando acessar o site da loja onde deseja realizar a compra vai aparecer os cupons de desconto válidos, ativando automaticamente direto no site da loja.
Cashback Méluiz pelo aplicativo
O aplicativo do Méliuz está disponível para Android e iOs de forma gratuita. Você baixa o aplicativo, faz o login e busca a loja onde deseja realizar a compra, ativando cashback.
Cashback Méluiz pela Nota Fiscal
Para ganhar cashback no Méliuz com nota fiscal, basta acessar o aplicativo, selecionar a opção “Nota Fiscal”, fazer suas compras e escanear a nota fiscal.
Nesse formato é necessário aguardar a análise da nota fiscal. Assim, o prazo para estar ativo disponível na conta é de 15 dias.
Cashback Méluiz Gift Card
O Gift Card é um cartão presente que funciona como cartão pré-pago, utilizado como pagamento de produtos e serviços, como Ifood por exemplo.
Para comprar com um Gift Card e ganhar cashback, basta seguir o passo a passo abaixo:
Selecione o menu ‘Gift Card’ no app do Méliuz
Escolha qual Gift Card você quer comprar (Uber, iFood, Spotify, etc)
Defina qual será o valor colocado no Gift Card
Selecione a melhor forma de pagamento
Guarde o PIN referente ao seu Gift Card
Resgate do Cashback Méliuz
Para fazer o resgate do Cashback Méliuz, você precisa ter o valor mínimo de R$ 20,00 confirmado. Assim que ocorre a confirmação, é possível usar o saldo para transferir o valor para outra conta por PIX ou realizar outra operação financeira. Também é possível fazer mais compras, e o Méliuz não cobra por nenhuma transação.
Com exceção da nota fiscal, o valor fica disponível automaticamente após a confirmação do pagamento da compra.
Como funciona o cashback do AME Digital
AME é uma carteira digital do grupo B2W com programa de cashback. Nele é possível:
pagar compras nas lojas parceiras usando seu cartão de crédito
cobrar e pagar contas via QR code
transferir valores entre contas AME sem pagar taxas
e ganhar cashback nas compras pagas pelo aplicativo.
Para ter acesso ao programa da AME é preciso fazer o download do aplicativo no celular, ele é gratuito e compatível com Android e iOS. Depois que baixar o aplicativo é só fazer o cadastro e validar a conta por email.
Assim, para ganhar cashback com as compras nas lojas parceiras você deve cadastrar seu cartão de crédito na AME. No momento do pagamento no site da loja parceira basta selecionar a opção de pagamento AME. O aplicativo abre o leitor de QR code para finalizar a compra e confirmar o pagamento automaticamente. Da mesma forma, vale para compras realizadas na loja física das Lojas Americanas.
Resgate do Cashback AME
O valor do cashback da AME é disponibilizado para utilizar como crédito em compras futuras nas lojas parceiras ou ser transferido para outra conta AME. Também é possível recarregar o cartão transporte e contratar o serviço Tem Bici, da Bike Itaú.
No AME Digital você pode acumular até R$ 5.000,00, em cashback. O valor do cashback da AME é para uso apenas dentro da própria plataforma e não gera custos.
O cashback das compras online fica disponível na sua conta em até 30 dias, compras realizadas em lojas físicas pode ser acessado em até 7 dias.
AME Digital e Méliuz
AME Digital é acumulativo com o Méliuz, assim, utilizando os dois juntos você consegue cashback em dobro.
Para usar o AME Digital e o Méliuz juntos, é necessário fazer o cadastro nos dois com o mesmo email, após o cadastro acesse o Méliuz faça a busca das lojas parceiras do AME Digital, no caso, Lojas Americanas, Submarino e Shoptime, clique no nome da loja e em “Ativar Cashback e ir pra loja” e o site da loja será aberto automaticamente.
Coloque o produto que deseja comprar no carrinho e prossiga até a etapa de pagamento Quando chegar na etapa de pagamento escolha a opção pagar com AME Digital, realize o login e conclua a compra.
Se você tiver saldo disponível no AME é possível utilizá-lo para pagar a compra ou parte dela. Dessa forma, o valor entrará nas duas contas, porém dentro do prazo estabelecido por cada plataforma.
O pagamento com AME deve ser feito com cartão de crédito ou saldo da conta.
Como funciona o cashback do PagBank?
O cashback do PagBank fica disponível para clientes que possuem conta no aplicativo e realizam compra no Shopping PagBank ou fazem recargas no celular através da conta digital.
O dinheiro do cashback é um percentual do valor pago, que varia de produto para produto. A PagBank realiza algumas ações que podem chegar até 50%, com um teto para recebimento do dinheiro de até R$ 50,00.
O dinheiro do PagBank fica disponível na conta e com ele é possível realizar pagamentos de contas como água, luz e gás, recarga para celular e pagamentos de serviços como Ifood e Google Play.
O retorno do PagBank contempla apenas o valor do produto ou serviço comprado, no cálculo não entra o valor do frete ou outras taxas, por exemplo.
Outro diferencial do PagBank. O valor não pode ser movimentado para outra conta, é permitido usar o dinheiro apenas dentro do aplicativo.
Como funciona o cashback do PicPay
O cashback do PicPay está disponível apenas para pessoas maiores de 16 anos, com CPF regularizado e linha de celular ativa. Para ter acesso você pode baixar o aplicativo e realizar o cadastro, o aplicativo é gratuito e está disponível para Android e iOS.
O cashback do PicPay é ativado através de:
compras online
pagamento de boletos
recargas
e indicações de novos usuários para o aplicativo.
Contudo, não é garantido o retorno do dinheiro quando realizada as ações, pois submete-se do dia.
As ações que garantem o cashback são compras pela PicPay Store e a realização das tarefas das campanhas. As campanhas são enviadas por notificação no aplicativo, são personalizadas com base nas preferências e comportamento de compras do cliente. Por isso é importante ativar as notificações do aplicativo.
Quando o usuário participa da campanha, a PicPay disponibiliza o valor em até 48 horas na carteira Assim, o aplicativo mostrará seu saldo total (que tem rendimento em CDI).
O valor do cashback do PicPay pode ser usado para:
pagar contas e boletos
fazer recarga de celular
comprar créditos para jogos e TV por assinatura
comprar nos parceiros da PicPay Store
e pagar compras em estabelecimentos que aceitem PicPay.
Porém, o valor disponível no cashback não pode ser sacado, nem fazer transferência bancária via TED ou PIX. Além disso, o saldo tem um prazo padrão de 30 dias para expirar.
É importante ficar atento a cada campanha promocional de cashback que a PicPay enviar. Isso porque o prazo para expirar o valor pode variar, assim como ganho ao utilizar o cartão de crédito.
Como funciona o cashback do banco Inter
Diferente das outras empresas, o banco Inter também disponibiliza cashback para pessoas que não são clientes. O banco classifica o programa de três formas:
Clientes que realizam compras no App
Os clientes que realizam compras no Inter Shop direto do aplicativo e realizam o pagamento com cartão de crédito ou débito Inter têm direito a cashback. Nesse formato, o valor do cashback é disponibilizado na hora que o pagamento da compra é aprovado e não possui prazo para expirar. Outras vantagens de realizar compras pelo aplicativo são ter acesso a mais promoções e o valor pode ser maior.
Clientes que realizam compras no site da loja
Quando o cliente realizar compras no site da loja parceira, precisa acessa o site da loja que aparece na lista do aplicativo. E então, é direcionado para o site da loja parceira e poderá escolher a forma de pagamento que deseja. As compras realizadas no site da loja tem o cashback disponível na conta em até 30 dias.
Não clientes
Quem não é cliente pode realizar suas compras no Shopping Inter. Assim, serão solicitados os dados para recebimento do cashback e o valor é disponibilizado de 45 a 120 dias.
O cartão mastercard do Banco Inter também pode gerar cashback se a forma de pagamento da fatura for em débito automático e o pagamento seja do valor total até a data de vencimento da fatura.
A porcentagem com o cartão varia de 0,25% a 1%. Esse percentual é aplicado sobre o valor das compras lançadas na fatura e varia de acordo com a categoria do cartão.
Critérios para receber o cashback do banco inter
Os principais critérios para receber o cashback do Banco Inter são:
Ter o pagamento aprovado
Não utilizar cupons que não sejam do Inter
Se um ou mais itens da compra não forem cancelados ou trocados
Se a forma de pagamento não for alterada
Se não havia itens no carrinho antes do início da compra
Se a compra foi feita pelo nosso Shopping
Se você utilizou o mesmo CPF cadastrado no Inter (válido para as compras feitas pelo desktop)
Quais as vantagens do cashback
Para o usuário
Monetização: ter parte do dinheiro investido na compra de volta
Transparência: um programa de benefício mais palpável, já que o dinheiro do cashback vai direto pra conta
Pouca burocracia: o processo do cashback é automatizado
Maior satisfação: ter a possibilidade de ficar satisfeito com a compra e com a experiência
Maior confiança: empresa passa maior confiança por ter mais visibilidade com o programa
Para as empresas
Fidelização: clientes mais satisfeitos por ter o benefício do cashback, possuem maiores chances de retornar a realizar compras e indicar aos amigos, pela experiência positiva.
Visibilidade: ao realizar parcerias com serviço de cashback a empresa fica exposta a plataformas que costumam a receber um grande volume de tráfego.
Diferencial Competitivo: clientes costumam optar por experiências que possam maximizar sua satisfação, o cashback pode ser esse elemento.
Maior ticket médio: impulsiona o aumento das compras e consequentemente o retorno do valor devolvido.
Coleta de dados: quando o cliente realiza o cadastro em um programa precisa informar seus dados e com isso é possível saber o comportamento de compras.
Aumento de Conversões: o cashback pode ser uma grande vantagem para empresa, por ser um benefício mais palpável que o desconto. Os clientes realizam pesquisas antes de fazer uma compra pela internet e optam por realizar a compra no site com maior satisfação, e o cashback pode ser esse diferencial competitivo, por ser um dinheiro que retornará para a conta do cliente.
Vantagens para o cliente
As vantagens do cashback para o cliente são muitas. Entre os principais pode citar:
Monetização: ter parte do dinheiro investido na compra de volta.
Transparência: um programa de benefício mais palpável, já que o dinheiro vai direto pra conta.
Pouca burocracia: o processo do cashback é automatizado.
Maior satisfação: ter a possibilidade de ficar satisfeito com a compra e com a experiência do cashback.
Maior confiança: empresa passa maior confiança por ter mais visibilidade com o programa de cashback.
Como faço para ter cashback?
Para ter acesso ao Cashback é necessário fazer o cadastro em alguma plataforma. Após o cadastro, sempre que realizar compras nas lojas parceiras da plataforma de cashback e for confirmado o pagamento, uma parte do valor gasto será disponibilizado conforme as regras da plataforma.
Contudo, cada plataforma de cashback tem suas particularidades e regras, então antes de fazer o cadastro é necessário verificar todas as informações e escolher a que melhor se adequa ao seu perfil e necessidade.
Tipos de cashback
Existem mais de um tipo de cashback. São eles:
Livre: é aquele que o cliente pode usar da maneira que quiser, sem restrições.
Exclusivo: é quando o cliente só pode utilizar o cashback de acordo com as regras definidas pela empresa.
Social: o valor do cashback é destinado para causas social. Ele não retorna para o cliente. Normalmente a empresa que oferece esse tipo de cashback informa ao cliente quais as instituições parceiras para o cliente escolher a causa social que deseja ajudar.
Como as empresas conseguem lucrar com o cashback
As empresas lucram com o cash pela fidelização do cliente. O cashback é uma ferramenta de marketing, a empresa que utiliza está visando o lucro a médio e longo prazo.
⚠️ Pontos de atenção
É importante ficar atento aos gastos.
O cashback tem como um dos objetivos aumentar o volume de vendas. Então, antes de realizar uma compra, avalie se realmente há necessidade. Ainda, atenção ao custo benefício do produto ou serviço.
Cashback é seguro?
Sim, cashback é seguro. Contudo é importante ficar atento sobre as plataformas.
Verifique avaliações, comentários, se as lojas parceiras são conhecidas e afins antes de realizar uma compra na plataforma de cashback.
Que sites, lojas, bancos, fintechs e serviços costumam oferecer?
É importante diferenciar plataformas intermediárias de cashback entre e-commerce e cliente, e sistema próprio de uma marca. No Brasil existem diversas empresas que oferecem cashback, mas cada uma possui benefícios e regras diferentes.
Um exemplo de plataforma intermediadora entre e-commerce e cliente podemos citar a Méliuz. Já um exemplo de sistema de uma marca podemos falar da AME, que pertence às Lojas Americanas. Mas como exemplo de banco e fintech temos Banco Bradesco e Banco Inter.
Antes de optar por uma plataforma de cashback avalie qual atende melhor sua necessidade e combine com seu perfil.
Como surgiu o cashback?
O cashback surgiu em 1986, com o lançamento de um cartão da Sears. Na época, o seu propósito era ser um modelo de recompensa melhor que outros programas de fidelidade de outras lojas.
Quem aplicou pela primeira vez
A primeira empresa a trabalhar com cashback foi a Ebates, fundada em 1998 por ex-procuradores distritais. No Brasil a empresa Méliuz foi a pioneira com o programa em 2011 e ficou mais conhecida em 2019.
Quais as melhores formas de ganhar Cashback?
Cada plataforma possui um programa diferente, assim, cabe à empresa definir qual se encaixa melhor com seu perfil.
Compras online: pode ser através de aplicativo ou site, depende das regras e benefícios da plataforma que estiver utilizando.
Cartão de crédito: mais liberdade de escolha de loja e marca, já que o cartão de crédito e débito são aceitos em todos os lugares.
Nota Fiscal: Para ganhar cashback com a Nota Fiscal normalmente, basta acessar o aplicativo, selecionar a opção “Nota Fiscal”, fazer suas compras e escanear a nota fiscal. Mas pode variar de plataforma para plataforma.
Compra de Gift Card: é um cartão presente que funciona como cartão pré-pago. As regras e formas de uso variam de plataforma para plataforma.
Extensão do Méliuz: Basta adicionar a extensão no navegador que utiliza e quando acessar a página da loja onde deseja realizar a compra é só ativar o cupom.
Passo a passo para ganhar cashback com Nota Fiscal
Cada plataforma possui um passo a passo diferente para o cashback com Nota Fiscal. O único item comum entre as plataformas é que o consumidor deve guardar a nota fiscal para poder escanear e inserir no sistema.
Existe diferença entre cashback e desconto? Quais são suas particularidades?
Desconto e cashback não são a mesma coisa, apesar das duas ações possibilitarem benefícios ao cliente são coisas bem diferentes.
A diferença entre os dois é que, o desconto é uma redução direta no preço do produto ou serviço, e o cashback é uma parte do dinheiro que o cliente recebe de volta após realizar a compra do produto ou serviço.
As particularidades dessas duas ferramentas está na funcionalidade. O desconto é utilizado para dar saída em mercadorias mais rapidamente e atrair clientes novos. Dessa forma, é uma ação de curto prazo.
Já o cashback é aproveitado como ferramenta de marketing para fidelizar o cliente, pensando no longo prazo.
Como faço para solicitar o resgate do dinheiro?
Para fazer a solicitação do dinheiro de cashback, basta acessar a própria plataforma de cashback.
Cada plataforma possui suas regras para resgate, então antes de realizar o cadastro na plataforma e realizar a compra, fique atento às políticas de resgate de cashback da plataforma que pretende utilizar ou que já esteja utilizando.
Perguntas frequentes
O que significa cashback?
Cashback é o retorno de uma parte do dinheiro que o cliente utilizou para realizar alguma compra de produto ou serviço. Seja em loja online ou física.
Qual a origem do cashback?
Possui origem americana, o termo inglês que significa “dinheiro de volta”. Ele surgiu em 1986 com o lançamento do cartão de crédito chamado Discover, da varejista Sears.
Cashback é seguro?
Sim, cashback é seguro. Contudo, é importante ficar atento sobre as regras das plataformas. Verifique avaliações, comentários, se as lojas parceiras são conhecidas e afins antes de realizar uma compra na plataforma de cashback.
Que cuidados devo ter com o cashback?
É importante ficar atento a página que está acessando para realizar a compra para não correr o risco de entrar em site indesejado, assim como atentar o histórico de cookies do navegador.
Quanto de cashback vou receber de volta?
Vai depender da plataforma de cashback que está utilizando, cada uma delas possui um programa diferente com regras diferentes.
O meu dinheiro de volta expira?
Em algumas plataformas o dinheiro não expira e em outras sim, vai depender de qual estiver utilizando.
Vale a pena optar por receber cashback?
O cashback vale a pena por proporcionar benefícios ao cliente, como por exemplo, porcentagens altas em cashback, opção de compras com desconto no produto, desconto em pagamento da fatura do cartão de crédito, entre outros.
Como aumentar o valor do cashback?
É possível maximizar os ganhos de com cashback de duas maneiras:
Fazendo compras em sites ou aplicativos com programa de cashback e utilizando um cartão de crédito ou débito que também possui o programa para pagamento, dessa maneira você recebe cashback duas vezes em uma única compra.
Usar plataformas que não são concorrentes e que possuem cashback.
Quando se trata da definição literal, encontrada no dicionário, os termos preço e valor possuem basicamente a mesma definição. No entanto, no mundo dos negócios e empreendedorismo, essas duas palavras têm significados diferentes, e suas aplicações podem afetar muito o resultado da empresa.
Isso acontece pelo fato de que envolve tudo aquilo que a sua empresa entrega para seus clientes e como seus produtos ou serviços são percebidos. Será que você cumpre uma função social de melhorar a vida dos seus consumidores, resolvendo um problema específico deles? Isso é uma pergunta que é respondida no momento que se entende a distinção entre o conceito de preço e valor.
Confira agora a definição exata desses conceitos e como é possível aplicá-los no dia-a-dia das atividades do seu negócio.
Definição de preço e valor
O primeiro passo para extrair o potencial máximo desses conceitos e sua aplicação prática é entender o que eles significam.
O que é preço?
Preço é a quantidade em unidades monetárias despendida por um produto ou serviço. O preço é ligado estritamente ao dinheiro que um indivíduo desembolsa para obter algo em troca. Além disso, é bastante simples e direto, sendo uma informação meramente quantitativa. Assim, possui uma fórmula fixada para seu cálculo, que envolve os custos necessários para produzir o produto ou prestar o serviço, acrescida de uma margem de lucro que o empresário deseja receber.
Adicionalmente, o preço é um dos componentes do que é conhecido como mix de Marketing, ou também chamado de 4 p ‘s do marketing, que é uma estratégia utilizada para definir uma oferta para um grupo definido de consumidores. O preço que seu público está disposto a pagar está relacionado com outro conceito, o de valor.
O que é valor?
Valor é um conceito muito mais subjetivo do que o preço, pois ele envolve vários fatores e está ligado à expectativas e conceitos mais abstratos. Enquanto o preço é a empresa que estabelece, isso não acontece com o valor. Este é definido pelo próprio consumidor, que percebe um valor maior em um produto ou serviço quando este atende suas expectativas ou excede elas, resolvendo um problema em sua vida ou mesmo tornando-a melhor em algum sentido.
O valor é relativo e individual para cada pessoa, podendo pode mudar de indivíduo para indivíduo. Enquanto um produto pode ter um valor imenso para uma pessoa, ao mesmo tempo esse produto pode ter pouco valor para outra, já que as expectativas e também a percepção de satisfação de cada um é diferente.
No entanto, mesmo que no final das contas quem defina o valor seja os consumidores, não quer dizer que a empresa não possua controle sobre o valor daquilo que ela entrega. Isso porque a empresa pode investir em estratégias que tenham como objetivo melhorar fatores como: a qualidade dos produtos, o posicionamento da marca em relação aos concorrentes e a experiência que o cliente tem ao realizar uma compra.
Qual é a diferença entre preço e valor?
Preço e valor são conceitos distintos e têm significados diferentes. Eles estão relacionados com a relação custo x benefício que seus clientes percebem naquilo que você entrega.
A diferença principal entre os conceitos é a seguinte:
O preço é o montante monetário pelo qual um produto, serviço ou bem é oferecido no mercado. É o valor monetário que um comprador paga para adquirir algo.
O preço pode ser determinado por vários fatores, como oferta e demanda, custos de produção, concorrência e estratégias de precificação das empresas. O preço é o aspecto financeiro e quantitativo de um produto ou serviço.
O valor, por outro lado, é o benefício, utilidade ou importância que um produto ou serviço tem para um indivíduo ou para a sociedade como um todo. O valor é subjetivo e está relacionado às necessidades, preferências e percepções de cada indivíduo.
Dessa forma, esse é um conceito que pode ser determinado por aspectos como qualidade, desempenho, durabilidade, conveniência, status social, entre outros. O valor é o aspecto qualitativo e subjetivo de um produto ou serviço.
Para resumir, o preço é o valor monetário de um produto ou serviço, enquanto o valor é a utilidade, benefício ou importância que esse produto ou serviço possui para as pessoas. O preço é geralmente expresso em termos monetários e é objetivo, enquanto o valor tem um caráter mais abstrato e subjetivo. No momento de realizar uma compra, é comum que os consumidores levem os dois fatores – preço e valor – em consideração na sua decisão, pois eles desempenham papéis diferentes na avaliação de um produto ou serviço.
“O preço é o que você paga; o valor é o que você leva”
– Warren Buffett
O que é mais importante preço ou valor?
A importância do preço versus valor pode variar dependendo das circunstâncias e das necessidades individuais de cada pessoa. Ambos os aspectos têm seu próprio papel e podem ser considerados importantes em diferentes situações. Isso porque essa importância é relativa e depende de vários fatores que são alinhados de acordo com a estratégia da empresa.
Cada um desses conceitos tem uma relevância e serve para um propósito. Confira alguns pontos relevantes:
Importância do preço
Acessibilidade: Para muitas pessoas, o preço é um fator crucial, pois determina se elas podem ou não adquirir um produto ou serviço. Um preço mais baixo pode tornar um item mais acessível e adequado ao orçamento de determinadas pessoas.
Comparação de opções: O preço permite fazer comparações diretas entre diferentes produtos ou serviços semelhantes. Nesse caso, o preço pode ser uma consideração importante para tomar uma decisão com base no custo-benefício.
Curto prazo: Em algumas situações de necessidade imediata ou compras pontuais, o preço pode ser mais relevante do que o valor percebido, principalmente quando as pessoas têm restrições financeiras.
Importância do valor
Satisfação e qualidade: O valor percebido de um produto ou serviço está relacionado à satisfação que ele proporciona. Se um item oferece alta qualidade, durabilidade, desempenho superior ou outros benefícios relevantes, o valor percebido pode ser mais importante do que o preço.
Longo prazo: Em decisões de compra de longo prazo, como a escolha de um carro ou a contratação de um serviço contínuo, o valor geralmente se torna mais relevante. Nesses casos, considerações como durabilidade, suporte pós-venda, eficiência e impacto a longo prazo podem ser mais importantes do que apenas o preço inicial.
Necessidades individuais: O valor é subjetivo e varia de pessoa para pessoa. O que pode ser valioso para uma pessoa pode não ser tão importante para outra. Portanto, considerar as necessidades, preferências e prioridades individuais é essencial para determinar o valor de um produto ou serviço.
Considerando todos estes fatores, conclui-se que a importância relativa do preço versus valor depende do contexto, das necessidades individuais e das prioridades de cada pessoa. Em muitos casos, uma análise equilibrada considerando tanto o preço quanto o valor é necessária para tomar uma decisão de compra informada.
Porque é importante criar valor para seu negócio
Um dos fatores que tornam vital a preocupação com a geração de valor para a empresa, e consequentemente tudo o que ela representa, é que fidelizar clientes que já compraram ou utilizaram seu produto ou serviço é bem mais barato do que gerar novos clientes.
Isso é válido porque quando um cliente se sente feliz, satisfeito e com o sentimento de que suas expectativas foram superadas com relação àquilo que ele consumiu, é bem mais provável que ele vá retornar, ou eventualmente se tornar um cliente regular. Além disso, é muito provável que, pelo fato do consumidor associar sua marca à uma boa experiência, ele acaba recomendando ela para outras pessoas, e isso acaba sendo um marketing muito efetivo, com um custo zero para a empresa.
Logo, quando a empresa trabalha com uma estratégia que coloca a experiência do cliente em primeiro lugar como método de aumentar o valor percebido, ela valoriza o que é o ativo mais importante de um negócio: a sua imagem. E isso, em mercados competitivos, pode ajudar sua empresa a se destacar da concorrência. Se você oferecer algo único, inovador ou que resolva problemas de forma mais eficaz do que os concorrentes, estará em uma posição mais favorável para atrair e reter clientes.
Além disso, valorizar seu negócio contribui para a construção de uma marca sólida e reconhecida. Uma marca forte inspira confiança e lealdade nos clientes, o que pode resultar em maior fidelidade à marca e repetição de compras ao longo do tempo
Como gerar valor para sua empresa?
O valor percebido pelos seus clientes com relação a sua empresa é um dos fatores com maior potencial de fazer sua empresa escalar e melhorar seu resultado. Isso acontece porque, apesar do preço ser um dos fatores que afetam a decisão de compra do consumidor, quanto maior for o valor que ele percebe nos seus produtos ou serviços, maior é o preço que ele vai estar disposto a pagar por esses.
Um grande exemplo disso é a Apple, que realiza os seus lançamentos com preços bastante superiores aos dispositivos de seus concorrentes. Mesmo assim, os consumidores de Iphones fazem fila para comprar estes nos lançamentos. Isso é um fato que demonstra o poder que o valor de uma marca pode ter com respeito aos produtos desta quando se trata da precificação.
Estratégias de geração de valor
Confira algumas dicas que você pode aplicar na sua empresa e que contribuem para a criação de valor:
Inovação e diferenciação
Desenvolva produtos ou serviços inovadores que atendam às necessidades dos clientes de maneira única e se destaquem da concorrência. A inovação pode envolver melhorias incrementais ou até mesmo a introdução de algo completamente novo no mercado.
Foco no cliente
Coloque o cliente no centro das estratégias da empresa. Entenda suas necessidades, desejos e expectativas, e busque constantemente melhorar a experiência do cliente. Isso pode envolver oferecer um atendimento excepcional, personalização, conveniência, suporte pós-venda eficiente, entre outros.
Qualidade e excelência operacional
Concentre-se em fornecer produtos e serviços de alta qualidade, superando as expectativas dos clientes. Busque constantemente melhorias nos processos internos, redução de custos, eficiência operacional e otimização da cadeia de suprimentos para oferecer valor superior aos clientes.
Construção de marca
Invista na construção de uma marca forte e reconhecida. Uma marca sólida pode gerar confiança, lealdade e percepção de valor para os clientes. Concentre-se em comunicar os valores da empresa, contar uma história envolvente e estabelecer uma conexão emocional com o público-alvo.
Parcerias estratégicas
Busque parcerias estratégicas com outras empresas que possam complementar suas ofertas, ampliar sua base de clientes ou fornecer recursos e conhecimentos adicionais. Parcerias bem planejadas podem criar sinergias e gerar valor adicional para ambas as partes envolvidas.
Acompanhamento de tendências e adaptação
Esteja atento às mudanças do mercado, às demandas dos clientes e às tendências emergentes. Seja ágil e adaptável para aproveitar oportunidades ou ajustar suas estratégias de acordo com as necessidades do mercado.
O mais importante quando se trata de geração de valor é entender a necessidade das pessoas ou organizações que são seu público alvo. Dessa forma, você pode adaptar suas estratégias de acordo com o contexto específico e às características do mercado em que a sua empresa atua. Cada organização pode ter suas próprias estratégias exclusivas para gerar valor com base em seus objetivos, público-alvo e setor de atuação.
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