A fim de garantir o sucesso do negócio em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, é essencial que as empresas busquem constantemente melhorar seus processos, não é verdade? Assim, para conseguir destaque e atrair mais clientes, é importante não só identificar, mas trabalhar tanto os pontos fortes como as fraquezas. E essa análise deve fundamentar o planejamento estratégico da organização, com ações que corrijam — ou ao menos minimizem — as falhas, ao mesmo tempo em que amplia os diferenciais.