A negociação com fornecedores é um fator muito importante no mundo dos negócios, e estabelecer uma confiança mútua é fundamental para o andamento do empreendimento. Com a acirrada concorrência e o mundo globalizado, é preciso conhecer bem o mercado, analisando propostas, e ver o que melhor atende a suas necessidades.

Às vezes, não importa quão boas sejam suas técnicas de venda ou seu carisma. Pode acontecer que, mesmo seguindo todas as mesmas regras que dão certo com a maioria das pessoas, um cliente específico escape por entre os dedos, e isso ainda com uma dor de cabeça considerável. Clientes difíceis são uma realidade em qualquer área que envolva a comunicação direta entre consumidor e funcionário. Querendo ou não, todos os funcionários devem aprender a lidar com eles. Acredite, em algum momento, você vai precisar.

O Serasa é uma empresa privada de caráter público, cuja atuação está prevista e reconhecida na Lei número 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). A finalidade do Serasa é reunir e disponibilizar informações relacionadas a pessoas físicas e jurídicas que possuam dívidas financeiras. O Serasa, através de pesquisas e análises, disponibiliza e gerencia um vasto banco de dados com todas as empresas e pessoas que possuam algum tipo de inadimplência financeira perante o comércio ou bancos.

A Input Áudio Vídeo e Automação LTDA, de Aracaju-SE, é uma empresa bastante recente do ramo de comércio varejista de equipamentos audiovisuais e serviço de automação residencial. No mercado desde o ano passado, a empresa sergipana já no começo de suas atividades, passou a utilizar um sistema de gestão empresarial. Entretanto, o sistema utilizado era de difícil usabilidade e não conseguia atender de uma forma satisfatórias as principais necessidades, que eram principalmente relatórios financeiros, ordens de vendas e serviços, além do cadastro de clientes.