Por que algumas empresas são excelentes enquanto que outras são apenas boas? Por que algumas corporações crescem e vencem enquanto que outras rumam a falência e ao declínio mesmo em meia a condições semelhantes de suas concorrentes? O livro “Empresas feitas para vencer” de Jim Collins responde não apenas a essas duas perguntas, mas também a muitas outras que impactam diretamente na forma como os negócios são administrados e guiados tanto rumo ao crescimento quanto ao seu fechamento.

Muitos empresários não possuem um programa de cadastro de clientes online, pois acreditam que é uma tarefa que demanda muito tempo e não traz retorno nenhum.

Mas isso é um erro! Afinal, se você não tem uma base de dados dos próprios clientes, você não tem informações relevantes sobre quem compra da sua empresa.