Como montar um escritório de cobrança

por Pedro Henrique Escobar | 11/02/2017 | Empreendedorismo

O que é um escritório de cobrança

Escritórios de cobrança são empresas responsáveis por intermediar a relação entre credores e devedores para que o saldo em débito possa ser pago. Na verdade, são escritórios terceirizados que prestam o serviço de cobrança para empresas que preferem dedicar esta parte do negócio a uma empresa do ramo, para que possam destinar seus esforços a outros setores e funções.

As empresas de cobrança podem lidar com credores que sejam pessoas físicas ou jurídicas, de forma judicial ou não. Quando não vai para a justiça, o escritório faz contatos por telefone, e-mail e outros meios no sentido de tentar fazer com que o devedor pague o que está em débito, ou que renegocie para que as contas possam ser saldadas. Se os contatos falharem, as empresas de cobrança mobilizam o pessoal jurídico para acionar o devedor e tentar reaver a quantia que está em questão.

Escritórios de cobrança se tornaram um negócio mais rentável e mais possível com o cenário econômico o qual o Brasil tem vivido há pelo menos duas décadas. Com o surgimento do plano real, a queda da inflação e a posterior estabilização da moeda nos anos 90, os brasileiros começaram a comprar mais. Nos primeiros anos da década de 2000, a economia cresceu e o consumo aumentou. O brasileiro passou a utilizar mais os serviços de crédito, que também estavam mais disponíveis para o mercado.

Mas é sabido também que, quando o consumo aumenta exponencialmente, uma parte considerável do que se consome ou debita acaba virando dívida. Sempre há uma parcela de inadimplência, pois as condições para comprar são tão aparentemente acessíveis, e muitos consumidores não fazem o devido planejamento antes de financiar seus bens. Quando as finanças apertam, pessoas e empresas acabam deixando de pagar algumas contas em prol de outras, e é aí que entra a cobrança.

O ato de se cobrar alguém já foi algum muito constrangedor no passado, e até mesmo opressivo. Credores mandavam agredir ou matar devedores e até mesmo tomar posse dos bens devidos à força. Com os novos tempos e com as garantias da lei, a cobrança se tornou um setor mais justo, e rentável para quem conseguir prestar este serviço de forma adequada e tiver uma boa gestão empresarial.

Empreender em escritórios de cobrança pode também ser um bom negócios, pois este setor é de fácil adaptação. Quase qualquer empresa precisa cobrar alguém, seja indústria, comércio, instituições financeiras e prestações de serviços. O Brasil teve um aumento de empresas de cobrança nos últimos anos. Contudo, é muito importante ter conhecimento sobre esta parte da economia e ter um bom planejamento empresarial.

O escritório em si

Ao se montar um escritório de cobrança, é muito importante pensar sobre a localização e as características físicas do local onde ele será instalado. Afinal, os diálogos e negociações com credores e devedores acontecerão naquele ambiente. Busque instalar sua empresa em um locar de fácil acesso e visualização, preferencialmente no centro comercial da cidade. Busque lugares que facilitem o acesso via transporte coletivo, e se possível, com estacionamento próprio.

Existem também as preocupações burocráticas, ainda com relação ao lugar. O tamanho e as características atendem às necessidades do negócio? A vizinhança é adequada? O imóvel está em situação irregular com a prefeitura e em um local sem risco de acidentes naturais? Há a possibilidade de se expandir o prédio?

Ainda com relação às atividades burocráticas e documentais, atentar para as seguintes necessidades: registrar a empresa na junta comercial, no CNPJ, na Secretaria Estadual da Fazenda, obter alvará de funcionamento na prefeitura e se sindicalizar a instituição patronal. Se cadastrar no FGTS e consultar os Bombeiros. Vale observar também todas as definições do Código de Defesa do Consumidor para evitar dores de cabeça.

Como qualquer empresa, um escritório de cobrança também precisa de setores para que as ações possam ser operacionalizadas. As divisões mais comuns em uma empresa deste tipo são:

• Cobrança e Negociação Administrativa – Local onde se contata o devedor por telefone ou onde acontecem as negociações presenciais com o devedor.
• Cobrança Judicial – Setor encarregado de gerir todas as cobranças com ações judiciais.
• Gerência – Um espaço para quem administra a empresa, mas que também pode ser usado para conversas com clientes e visitantes.
• Arquivo – Local para estocar os documentos de todos os negócios da empresa. Clientes, devedores e do próprio escritório.
• Banheiros – Para uso de funcionários, clientes e devedores.
• Copa – Ninguém consegue trabalhar ou negociar bem sem um bom cafezinho. Espaço para os lanches.
• Pense também na distribuição dos cômodos para que as instalações sejam confortáveis

Pessoal

Na empresa que este texto está sugerindo, o número indicado de trabalhadores para iniciar as atividades são oito. Três para a cobrança administrativa, que façam os contatos por telefone e demais atendimentos, um para a área judicial, que precisa ser advogado, um gerente para se responsabilizar pelo escritório, duas pessoas que lidem com os fluxos financeiros das cobranças e uma pessoa auxiliar de serviços gerais, como limpeza e outros. É importante que todos estes funcionários tenham experiência na área.

Equipamentos

Os equipamentos que você precisará são de mobília para escritórios, nada muito específico. Boas mesas, cadeiras, computadores, telefones e etc. Mas uma coisa é muito importante neste negócio: o software de gestão empresarial. Este programa deve ser ágil, prático e eficaz, podendo economizar gastos e garantir o melhor serviço. Treine bem os funcionários para lidar com o software, e escolha um programa de boa qualidade, como o eGestor. Completamente online, com preço acessível e agilidade, o eGestor ajuda a administrar todas as funções da empresa, do controle financeiro à Nota Fiscal Eletrônica.

Como montar uma empresa de serviço de depilação

por Pedro Henrique Escobar | 11/02/2017 | Empreendedorismo

Montar uma empresa de serviço de depilação é algo lucrativo, haja vista que o mercado encontra-se aquecido e, de forma geral, há muitos clientes para serem atendidos em absolutamente todas as cidades do país. No entanto, é fundamental ter conhecimento sobre como montar um negócio nesse segmento, principalmente levando em conta que a maioria das pequenas empresas acaba fechando suas portas no primeiro ano de vida em decorrência da má gestão.

Dessa forma, é essencial ter em mente que abrir um negócio é algo que envolve uma série de questões, que vão além do atendimento aos clientes e da oferta de serviços de qualidade. É preciso, também, investir em produtos de alta qualidade e, principalmente, em um modelo de gestão sistematizada e planejada. Isso significa que é primordial que você tenha o total controle sobre a situação financeira e administrativa da sua empresa de serviços de depilação.

Quer saber como abrir um negócio nessa área? Confira as informações e dicas que temos para você nesse artigo!

Como montar um serviço de depilação?

No início do empreendimento será preciso investir em um ponto comercial bem localizado, focado na missão de atender o seu público-alvo, e também nos produtos e equipamentos utilizados no serviço de depilação (espátulas, cera quente, cera fria, óleos etc.). Ou seja, é preciso ter um capital inicial para começar esse negócio. No entanto, caso você não tenha, uma boa solução é se cadastrar como um Microempreendedor Individual (MEI) diante do governo e contar com benefícios como empréstimos e isenção fiscal.

Bancos, como a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil, entre outros, oferecem empréstimos a juros baixos para pequenos empresários que precisam investir no ponto comercial e/ou em materiais e equipamentos de trabalho.

Depilação pode ser MEI?

Sim, um serviço de depilação com CNAE 9602-5/02 – Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza, pode ser MEI.

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Vale a pena abrir uma empresa?

Muitos profissionais da depilação ainda optam por trabalhar informalmente e atendem dentro da própria casa para não terem que lidar com burocracias e despesas, como aluguel de ponto comercial e impostos. Porém, é inegável que abrir uma empresa, ainda assim, é um bom negócio. Como dito no tópico anterior, o pequeno empreendedor tem uma série de estímulos por parte do governo para abrir uma empresa lucrativa e regularizada.

Ou seja, vale muito a pena abrir uma empresa para o seu serviço de depilação, pois, dessa forma, além de empréstimos e incentivos fiscais do governo, você também pode obter benefícios como: maior alcance de clientes, negócio regularizado e formalidade no atendimento direto ao cliente.

Marketing digital: por que investir?

Para que o seu serviço de depilação alcance o público-alvo e seja popular, é essencial que você invista em marketing e o modelo de propaganda que vem trazendo os melhores resultados aos pequenos empreendedores é o marketing digital. Isso significa que a sua empresa não deve ficar de fora das redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, além de investir em anúncios pagos e buscas orgânicas (SEO), entre outras estratégias.

Além de levar mais clientes até a sua empresa de depilação, o grande benefício do marketing digital é que se trata de uma forma barata e eficiente de atingir o público-alvo.

Público alvo: o que é e qual a importância de conhecê-lo?

O público-alvo da sua empresa são as pessoas com maior chance de pagar pelos seus serviços: os seus clientes. Portanto, se o objetivo é ter um serviço de depilação reconhecido e lucrativo, é essencial conhecer as características (quem são essas pessoas? do que elas gostam? como mostrar que o meu negócio é melhor que a concorrência?) e preferências. É preciso saber “fisgar” o cliente e, além disso, investir em estratégias para fidelizá-lo.

Hoje muitos serviços de depilação são decorados para atrair os clientes e oferecem mimos, como brindes grátis e descontos especiais (aniversários e datas comemorativas). Tenha sempre estratégias para tornar o seu negócio mais atraente e busque pelos produtos de boa qualidade para atender as expectativas da clientela!

Sistema de gestão: por que ele é crucial para uma empresa?

Segundo as informações do Sebrae, boa parte das pequenas empresas ainda vai à falência devido a má gestão. Isso significa que você pode oferecer excelentes serviços, utilizar ótimos produtos, atender muito bem os clientes e, mesmo assim, o seu negócio ir por água abaixo. Sem um bom sistema de gestão, empresa alguma consegue sobreviver nesse mercado competitivo, pois é essencial ter o controle total do seu negócio, tanto em aspectos financeiros, quanto em aspectos administrativos.

Dessa forma, é preciso que você controle o estoque, fique de atento às preferências dos clientes, entre em contato com o seu público de forma convidativa e lide com as burocracias, como notas fiscais, impostos e muito mais. Sem esse tipo de controle, a empresa se torna desorganizada e é isso que faz com que muitas tenham que fechar suas portas.

Sistema de gestão online: o que é e por que investir em um ERP?

Como dito no tópico anterior, a gestão de qualidade da sua empresa de serviços de depilação é fundamental para o crescimento e lucratividade da mesma. No entanto, isso significa que você terá que lidar com uma série de atividades desgastantes, além do atendimento ao público, e ter um sistema online é uma solução nesse sentido. Com um programa de gestão online, é possível, ao mesmo tempo, ter mais tempo para as atividades mais importantes e uma ferramenta funcional, fácil e simples.

O eGestor é um sistema online que foi desenvolvido exclusivamente para atender a gestão administrativa e financeira de pequenas empresas como um serviço de depilação. Com recursos, como Controle de Estoque, Fluxo de Caixa, Controle de Vendas de Produtos e Serviços, Controle Financeiro, Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Emissão de Relatórios, o sistema permite que você tenha o controle total do negócio a partir de qualquer lugar com acesso à internet, em PC, tablet ou smartphone.