Vai lançar o site da sua empresa? Primeiro, descubra como pesquisar seus competidores online e garantir sua presença online.
A análise de concorrência é o primeiro passo da estratégia de presença online da sua empresa. Contudo, muitas empresas ainda acreditam que lançar um produto digital é apenas questão de apertar o botão “publicar”.
Na verdade, do mesmo modo como acontece no mundo offline, você precisa entender o seu mercado online. Se você pretende lançar um site, um ecommerce ou mesmo um blog, é preciso entender o quão competitivo é o seu nicho.
Por isso, nesse post, eu vou passar um framework com apenas 4 passos para fazer uma análise da sua concorrência online.
Confira!
Como fazer o Benchmark dos seus competidores online
“Benchmark” é um termo que se popularizou para falar da análise dos seus competidores no ramo dos negócios. De origem inglesa, o termo significa “marcação de banco” e está relacionado com a prática de equipes esportivas assistirem aos jogos de times rivais, para aprender como jogam.
Ou seja, fazer benchmark é entender como o seu competidor joga o jogo na sua indústria. O principal objetivo, então, é avaliar o quanto o seu nicho é competitivo. Assim, você pode
entender o tamanho dos esforços que sua empresa deve empregar para garantir o seu espaço nesse mercado.
Quando pensamos, então, em uma estratégia de marketing digital, todas devem começar por uma boa análise da concorrência online. Do mesmo modo como funciona a análise de mercado, a análise online deve considerar os pontos fortes e fracos dos seus competidores.
Mas, você sabe por onde começar para analisar a sua concorrência online? Como você e sua equipe podem imaginar, essa avaliação deve focar em detalhes específicos das estratégias de presença online. Por isso, nesse post, vou mostrar o passo a passo para começar uma análise da competição online!
Organize suas informações (importante!)
Antes de começar, eu sugiro que você ou a equipe responsável pela análise mantenha uma base de dados compartilhada para registrar as informações. Nada melhor para isso do que uma planilha do Google Sheets, mas a sua empresa pode ter outras ferramentas preferidas.
Garanta que todos os responsáveis tenham acesso à planilha e que a entrada de dados seja padronizada. Assim, você garante um documento claro para ser usado nas fases posteriores do seu Business Intelligence.
Comece pelo Google
A porta de entrada da internet, para a maior parcela de consumidores hoje em dia, é o Google e as demais ferramentas de pesquisa. Por isso, uma análise de concorrência online deve começar entendendo como os domínios aparecem nas páginas de pesquisa do Google.
Então, comece definindo as palavras-chaves mais estratégicas para o seu negócio. Ou seja, defina que tipo de busca você quer atrair nos mecanismos de busca. Para isso, pense no tipo de demanda que a sua empresa atende e como os usuários do Google digitam essa busca.
Nisso, faça você mesmo essa busca e veja quais são os domínios que aparecem nas primeiras posições. Tente pesquisas relacionadas e veja também a seção de “As pessoas também perguntam” para entender quem são os sites que tomam mais espaço nos resultados.
Esses são os seus competidores de busca, que podem não ser os mesmos dos seus competidores no mercado. Não há uma regra geral, mas uma boa sugestão seria focar a sua análise posterior em 5 a 15 sites desses competidores.
Avaliando a competitividade de um site
Agora que você já definiu os seus competidores de busca, a sua análise da concorrência deve avaliar a competitividade de cada site. Para isso, você vai precisar de ferramentas de marketing digital como o SEMrush, Moz, Ahrefs ou o Sistrix, que são capazes de servir dados de competidores.
A competitividade de um site é o proporcional à visibilidade que ele possui em mecanismos de busca e pode ser avaliada segundo três métrica principais:
Visitas mensais
As visitas mensais são um indício claro da popularidade de um website, seja um site empresarial, um blog ou um ecommerce. Quanto menor a posição média de um domínio em mecanismos de busca, maior costuma ser as suas visitas mensais.
Autoridade de Domínio
Essa métrica, na verdade, é uma estimativa de ferramentas como o Moz e o SEMrush. Cada uma usa uma metodologia diferente, mas todas tentam se aproximar da métrica secreta que o Google usa para servir os resultados de busca.
Aliás, o Google usa um método guardado a sete chaves para avaliar a autoridade de um domínio em um certo assunto. A nota que o Moz e o SEMrush se baseiam em uma certa “engenharia reversa” do Google, mas não são exatas.
Perfil de backlinks
A autoridade de domínio de um website é resultado de vários fatores, mas o principal deles, hoje em dia, ainda é o seu perfil de links. “Backlinks” (ou Inbound Links) são links que sites recebem de outros. Quanto melhor esse perfil, mais autoridade um domínio possui.
A qualidade desse perfil é mais importante do que a quantidade, segundo o estado atual do algoritmo do Google. Sem entrar em detalhes muito técnicos, é sempre melhor ter poucos links de outros sites relevantes no seu nicho do que vários links de qualquer site.
Existem outras métricas. Contudo, para começo de conversa, a sua análise deve começar por essas três.
Entendo a estratégia dos sites
Você já definiu os seus competidores e já extraiu as principais métricas de sua competitividade. Agora, você precisa entender o motivo por trás do desempenho do site desses competidores. Isso depende, principalmente, do conteúdo disponibilizado pelas empresas.
Como você vai ver, conteúdo é muito mais do que artigos em blogs e posts em redes sociais. A internet oferece uma miríade de possibilidades para produtores aumentarem sua reputação e empresas aumentarem a sua relevância em certo nicho.
Confira abaixo os principais tipos de conteúdo que uma empresa pode empregar (e o que a sua análise de concorrência deve levar em conta!).
Landing Pages
As “páginas de aterrissagem”, ou as LP, do seu concorrente são as suas principais fontes de leads e conversões. Avalie a quantidade, os acessos mensais e o tipo de oferta e ação promovida.
Não se engane: landing pages que pedem apenas informações em troca de algum conteúdo gratuito também têm um importante papel na estratégia online do seu concorrente e não podem ficar de fora da sua análise.
Conteúdo online e baixável
Aqui entram todo tipo de blog, página de FAQs e conteúdo baixável como ebooks, manuais, whitepaper, planilhas e outros. Novamente, avalie quantos posts, qual a frequência de postagem do seu competidor, quantos materiais gratuitos eles oferecem e, é claro, a qualidade de todo esse conteúdo.
Uma boa maneira de fazer essa avaliação é verificar a autoria do conteúdo. O autor está creditado? São parte da empresa? Qual é a autoridade que eles têm nesse assunto? Assim, você pode avaliar a qualidade da estratégia de conteúdo.
Vídeos e redes sociais
Avaliar a rede social do seu competidor é imprescindível para analisar tanto a sua presença online, mas também o seu investimento em criação de comunidade e na sua brand awareness.
Para isso, acesse as contas desses competidores no Facebook, no Instagram, no Twitter e em todos os outros canais que sejam relevantes para ele. O YouTube não é exatamente uma rede social, mas as empresas o suam para os mesmos objetivos comerciais e de marketing.
As redes sociais não impactam diretamente a relevância de um site em mecanismos de busca, mas pode ser ótimas fontes de tráfego não-orgânico (que não vêm de mecanismos de buscas) para seus competidores. Portanto, fique de olho nas redes também!
Webinars e newsletters
As estratégias de conteúdo mais maduras lançam mão também de webinars (ou webinários) e newsletters. O que essas duas estratégias têm em comum é que, através delas, uma empresa está lutando para ser reconhecida como uma autoridade nos assuntos mais relevantes do seu nicho.
Esse tipo de iniciativa não apenas dá mais relevância à marca, como também permite criar relacionamento com clientes atuais e potenciais. Ou seja, é uma bela artimanha para aumentar a reputação da marca. Enfim, a sua análise precisa levá-las em conta.
Como é impossível ter os dados de acesso, comparecimento e interação de webinários e newsletter dos seus competidores, a sua análise deverá ser apenas qualitativa. Então, inscreva-se e assista esses conteúdos para entender os pontos fortes e fracos do seu competidor.
Bom, seguindo esses passos, você já conseguiu criar um documento muito completo para sua análise de concorrentes online! Com isso, você já tem uma noção muito mais clara seu mercado online e do que fazer para garantir seu espaço.
O próximo passo seria criar uma agenda para fazer o seu site bater e superar essas marcas no futuro.
Cometer erros ao emitir a NF-e é mais comum do que se imagina. Seja por falta de conhecimento ou por falta de atenção, a verdade é que ninguém está isento de cometer uma falha desse tipo. No entanto, mesmo sendo uma situação corriqueira, é necessário tentar ao máximo evitá-la, pois pode ser bastante prejudicial para o seu negócio. Veja a seguir os erros mais comuns ao emitir uma NF-e, o que fazer para que não se repitam e como contorná-los.
O que é a NF-e
A nota fiscal eletrônica (NF-e) é um documento básico emitido todas as vezes que um cliente adquire um produto ou um serviço de uma empresa que vende um item ou que presta um serviço. A nota funciona como uma comprovação da transação comercial financeira.
A emissão da nota fiscal é obrigatória e o consumidor tem o direito de exigi-la, mesmo quando a empresa não tomar a iniciativa. Quando uma empresa se recusa a emitir uma nota fiscal ela está tentando burlar o sistema financeiro de contribuição e pagamento de impostos e, certamente, será punida por isso, com multas e outras sanções.
Quais os erros mais comuns ao emitir a NF-e
Não emitir o documento, preencher com um dado errado, se confundir com os tipos de notas são alguns dos erros mais comuns. Saiba mais detalhes a seguir.
Não emitir NF-e
Isso mesmo que você está lendo. Não emitir a nota fiscal é um dos principais erros do gestor. Mas, o que pode levar o empreendedor a não emitir uma nota fiscal? Existem vários motivos, mas os principais são:
Tentativa de não pagar impostos
Sempre que uma empresa vende um produto ou serviço, ela é obrigada a emitir a nota fiscal e os tributos pagos por ela são de acordo com essas vendas. Assim, quando não lançam no sistema determinada transação, o gestor tenta evitar a cobrança de impostos.
Em função disso, muitas pessoas optam por não emitir a nota e assim, fazer uma venda fria. Isso implica que a Receita Federal não fica sabendo dessa venda. Caso seja descoberta, ela pode trazer os mais diversos transtornos à empresa.
Não querer perder tempo com a emissão da nota
Alguns gestores realmente acreditam que emitir uma nota fiscal é uma perda de tempo e que pode atrapalhar o andamento das vendas.
Mas sabemos que isso não é a realidade. Assim, emitir a nota fiscal faz com que você colabore com o pagamento de impostos e evite qualquer problema com o Fisco.
Não saber emitir a nota
Sim, pode ser que a pessoa responsável pela venda naquele momento não saiba emitir uma nota fiscal e prefira evitar essa tarefa. Mas, isso não é motivo para não emiti-las.
O processo de emitir uma nota fiscal é fácil, principalmente porque ele é feito a partir de um sistema de emissão de notas. Assim, basta você inserir os dados fiscais da empresa e dos produtos, e ao realizar a venda, já deve ser possível emitir a nota.
Ainda, isso vale para todos os tipos de nota, seja de serviço, consumidor ou de produto.
Confundir os tipos
Existem mais de um tipo de nota fiscal. Elas diferenciam as notas de produtos e de serviço, por exemplo. Isso acontece porque uma nota de produto é cobrado o ICMS; e em uma nota de serviço é cobrado o ISS.
As três notas fiscais mais comuns são:
NFS-e (Nota fiscal de serviço eletrônica)
A nota fiscal de serviços (NFS-e), como o próprio nome já diz, é emitida quando a empresa presta algum serviço ao consumidor. Por exemplo, um procedimento estético, um corte de cabelo, uma lavagem ou pintura no carro e outras atividades.
NFC-e (Nota fiscal de consumidor eletrônica)
A nota fiscal do consumidor (NFC-e) é um dos tipos mais novos de documento de controle de compra e venda de produtos e veio para substituir os cupons fiscais emitidos regularmente por grandes varejistas.
É uma nota com custo menor para o empresário, com poucas informações no papel, mas igualmente importante tanto para a empresa, quanto para os órgãos fiscalizadores e, principalmente, para o consumidor que se sente mais seguro com a compra.
NF-e (Nota fiscal de produto eletrônico)
Essa é a nota fiscal que o consumidor recebe quando compra qualquer produto. Pode ser em eletrodoméstico, uma peça de roupa ou um calçado, por exemplo.
Erro no preenchimento dos dados
Um erro clássico na emissão de notas fiscais é a confusão de informações na hora de preencher a nota. É muito comum quando o funcionário é inexperiente ou quando está com bastante sobrecarga de trabalho que acaba perdendo um pouco a concentração na hora do preenchimento.
Achar que o DANFe é a NF-e
O DANFe é um auxiliar da NF-e, possui algumas informações importantes da nota fiscal, mas não a substitui e nem tem valor fiscal.
Como evitar os erros ao emitir a NF-e
A melhor maneira de evitar a repetição desses erros é adotando um sistema de controle de notas. É uma maneira prática, fácil e eficiente de controlar todas as vendas, reduzir falhas e se manter em dia com o pagamento de impostos e tributos.
Assim, com o sistema de emissão de notas, o gestor não perde tempo, não sobrecarrega o funcionário, não corre o risco de ver os mesmos erros sendo repetidos e nem precisa temer as fiscalizações rotineiras dos órgãos que controlam os tributos na sua cidade ou no seu estado.
Outra vantagem do sistema de emissão de notas fiscais é o tempo que o gestor ganha para investir em outras tarefas que exijam maior comprometimento intelectual. Portanto, em vez de se dedicar às atividades operacionais e burocráticas, ele investe a sua energia para desenvolver o seu negócio.
A automação de emissão de notas é um procedimento moderno, com ótimo custo-benefício, fácil, prático e, principalmente, eficiente.
Cancelamento e correção
Emiti uma NF-e com erros. E agora? Existem algumas alternativas que podem contornar a situação. Veja a seguir como proceder:
Cancelamento da nota
É possível cancelar a nota, caso a mercadoria ainda não tenha saído para circulação e também se o erro for detectado e corrigido dentro de um prazo específico. Também, em alguns estados, o contribuinte tem até uma semana para cancelar uma nota errada.
Mas, como o prazo não é igual em todas as cidades, vale saber como funciona esse processo na sua região.
Nota fiscal complementar
A nota fiscal complementar é utilizada apenas em uma situação específica: quando o preço do produto foi emitido abaixo do seu valor real, sendo necessário acrescentar um valor.
Assim, no caso de uma situação oposta, quando é preciso reduzir o valor que consta na NF-e, a nota fiscal complementar não deve ser emitida. O melhor a fazer é cancelar o documento e emitir outro, dessa vez, com a informação correta.
Nota de substituição e anulação
Quando precisar corrigir uma nota fiscal modificando o valor do produto para baixo, a alternativa é emitir um novo documento para substituir e anular o primeiro. Mas esteja atento, o prazo é de até 60 dias.
Carta de correção
Por fim, temos a carta de correção eletrônica: a última alternativa para ajustar uma NF-e emitida com erros. A carta de correção é enviada à Sefaz do estado onde se localiza o emissor e deve conter as informações a serem corrigidas.
Lembrando que alguns pontos não podem ser alterados. São eles:
Data de emissão da nota;
Alíquotas que determinaram o valor do imposto a ser pago;
Destinatário.
Conclusão
Os erros ao emitir uma NF-e são comuns e podem ser cometidos por qualquer pessoa que esteja à frente desta tarefa. No entanto, são falhas que devem ser combatidas e evitadas uma vez que são prejudiciais à empresa.
Além de sanções por parte dos órgãos de fiscalização, a empresa também é prejudicada pela falta de confiança que ela gera no consumidor. Assim, busque alternativas eficazes para a gestão da sua empresa e se surpreenda com os resultados.
Criado para manter uma classificação uniforme de produtos entre países, o Sistema Harmonizado (SH) é a base legal da Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM). Dessa forma, o SH é utilizado na exportação de qualquer mercadoria ou quando a nota fiscal eletrônica requer a sua classificação fiscal. O SH é composto por uma codificação formada por oito dígitos que correspondem à descrição das características peculiares a cada tipo de produto.
A classificação internacional do SH tem como objetivo de desenvolver o comércio internacional de mercadorias facilitando a tarifação e o controle estatístico de dados referentes ao comércio aduaneiro, além de estimular a competitividade, a cooperação e o livre comércio entre os países.
O NCM, ou Nomenclatura Comum do Mercosul, é a classificação fiscal de mercadorias. Ela é adotada desde 1995 pelos países membros do Mercosul com objetivo de estabelecer um padrão de classificação das mercadorias no comércio internacional. O Mercosul é a sigla referente ao grupo econômico denominado Mercado Comum do Sul, um bloco aduaneiro formado pelos membros efetivos Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai.
Estes países do Mercosul se baseiam na classificação da NCM para a definição das alíquotas para efeito de contribuição fiscal de produtos para exportação. No Brasil, a NCM é adotada tanto para a Tarifa Externa Comum (TEC) quanto para a Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados (TIPI).
Como encontrar o NCM
Existem algumas formas de encontrar o NCM de um produto. A maneira mais simples é através da própria nota fiscal da mercadoria. Dessa forma, quando uma mercadoria é adquirida e é inserida a nota de entrada no seu sistema, os códigos de NCM do produto já estão identificados.
Ainda, você pode encontrar o NCM através da Tabela TIPI ou pela consulta no site da Receita Federal
Alguns sites disponibilizam um simulador de busca para a pesquisa do código NCM de uma mercadoria com base na descrição do produto. Assim, você ainda pode utilizar este sistema para obter a descrição do produto com base no código NCM conhecido.
Estrutura do código NCM
A classificação da NCM é composta por oito dígitos. No entanto, apenas os dois últimos dígitos (sétimo e oitavo) foram acrescentados pelo NCM e são referentes às informações específicas das mercadorias usadas pelos países do bloco do Mercosul. Os seis dígitos iniciais do código são classificações próprias do Sistema Harmonizado.
O sétimo e oitavo dígitos finais do código NCM são denominados itens e subitens, respectivamente. Os itens e subitens podem variar de 0 a 9, indicando desdobramento nas especificações do produto. Entretanto, o número zero em qualquer posição do código irá indicar ausência de outras especificações ou desdobramentos.
Tomando como exemplo o código NCM 0901.90.00, tem-se a seguinte estrutura de classificação:
Código NCM Classificação Dígitos SH/NCM
09 Capítulo 2 primeiros dígitos do SH
09.01 Posição 4 primeiros dígitos do SH
0901.21 Subposição 6 primeiros dígitos do SH
0901.21.0 Item 7º dígito do NCM
0901.21.00 Subitem 8º dígito do NCM
No exemplo, o café descafeinado é classificado de acordo com o código NCM 09012100. O desdobramento desta classificação na tabela NCM ficaria da seguinte forma:
09 – Café, chá, mate e especiarias
09.01 – Café, mesmo que esteja torrado ou então descafeinado; películas ou cascas de café; sucedâneos do café que tenham na fórmula qualquer proporção de café.
0901.1 – Café não torrado
0901.12.00 – Descafeinado
0901.2 – Café torrado
0901.22.00 – Descafeinado
e fazer a classificação de um produto?
Estrutura completa da tabela de classificação da NCM
A estrutura completa da tabela de códigos de classificação fiscal da NCM é composta por 21 seções e 96 capítulos. Assim, cada capítulo contém os desdobramentos em posições, subposições, itens e subitens.
Além desta estrutura de principal, a tabela de classificação da NCM contém seis regras gerais interpretativas e uma regra complementar, além de notas explicativas de seção, capítulo, subposição, além de algumas notas complementares.
Essas notas explicativas contêm, além das descrições técnicas dos produtos, indicações práticas referentes à classificação e identificação dos produtos, beneficiando todos os usuários do SH pela melhor interpretação do texto legal para fins de definição das alíquotas de tributos fiscais.
Consultas sobre Classificação fiscal de mercadorias
As dúvidas referentes à correta classificação fiscal de mercadorias podem ser solucionadas através de consulta por escrito à Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) ou à Unidade da Receita Federal mais próxima de seu domicílio fiscal.
O processo de consulta sobre classificação fiscal de mercadorias representa um instrumento fiscal e, portanto, deve ser feito em formulário próprio da RFB, indicando as situações em que será aplicada a classificação fiscal do produto da consulta. O documento de consulta deve ser encaminhado à Coordenação-Geral de Administração Aduaneira (Coana) como parte do processo administrativo.
O eGestor é um software completo para gestão de micro e pequenas empresas fácil e online. Sistema de Controle de Estoque, Controle Financeiro, Controle de Compras e Vendas, Emissão de Nota Fiscal, NFCe, Boletos e muito mais!
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