PMEs também podem — e devem — ter a tecnologia empresarial como aliada para facilitar a administração e também o crescimento do seu negócio.
Até mesmo porque, se nos tempos atuais existe um diferencial em relação a gerações anteriores, ele também está no acesso à alta tecnologia, mesmo de empresas que não possuem grandes recursos financeiros para tanto.
É o que você poderá conferir em seguida, lendo este texto até o final. Por isso, confira quais são essas tecnologias e como elas podem impactar no seu empreendimento.
1. Armazenamento virtual
Falar em tecnologias acessíveis sem citar a Cloud Computing é um erro grave: isso porque o uso da nuvem para armazenar arquivos de diversas naturezas é algo que revolucionou não somente a maneira das empresas trabalharem com seus documentos, mas também a própria organização espacial das companhias.
Se antes o espaço disponível era determinante para que uma atividade fosse desenvolvida, agora, na maioria dos casos, basta um computador e acesso à internet para que todos os processos sejam desenvolvidos virtualmente, por meio de recursos como o One Drive — solução oferecida pela Microsoft.
Assim, o uso da Cloud Computing tornou-se um importante aliado para pequenas e médias empresas. Com recursos cada vez mais funcionais, hoje é possível colocar em prática uma série de projetos, usando a nuvem como base de sustentação.
2. Recuperação dos dados perdidos
Proteger os dados da empresa é fundamental — ainda mais quando boa parte dos processos se dá em ambiente online, é preciso que exista algum tipo de ferramenta capaz de garantir sua segurança diante de qualquer eventualidade.
Assim, uma solução de backup e recuperação, por exemplo, permite uma proteção maior dos dados e simplificação dos processos. Com ela, você dá à sua empresa a condição de recuperar arquivos perdidos em questão de minutos, garantindo menor risco para o seu negócio e maior controle de informações.
Esse certamente é um dos grandes benefícios que a tecnologia nos trouxe em tempos modernos, principalmente para PMEs.
3. Segurança da informação
Não são apenas as grandes empresas que correm riscos diante de violações de dados em suas plataformas. Quando isso acontece com pequenas e médias empresas, e os problemas acabam envolvendo clientes e parceiros, o prejuízo também é significativo.
É por isso que soluções voltadas para a segurança da informação têm aparecido entre os investimentos mais adotados por PMEs.
Ameaças — como ataques internos, malwares, ataques de senhas, DDos e phishing — precisam ser prevenidas com medidas de segurança, como antivírus e firewalls. E é exatamente na variedade de soluções dessa natureza que o empreendedor pode se beneficiar. Hoje em dia, existem inúmeros programas no mercado para atender aos mais diferentes perfis de consumidores, sejam pessoas físicas ou empresas.
Ferramentas, como os antivírus Norton e Avast, estão entre as mais interessantes do mercado e, ao lado de um bom recurso de backup e práticas seguras, permitem que as PMEs enfrentem com maior eficiência as ameaças nas redes.
4. Serviços móveis
A Cloud Computing não teria um impacto tão significativo no mundo moderno se não fosse pela facilidade com que os dispositivos móveis permitem o acesso a ela.
Esqueça aquela época em que o uso dos celulares era voltado somente para ligações telefônicas e até mesmo quando ele se tornou sinônimo de entretenimento. Hoje, vivemos um terceiro momento em que, através de um smartphone, é possível realizar inúmeras tarefas com a mesma segurança de PCs e notebooks — tarefas corporativas, inclusive.
Para as PMEs, isso representa poder trabalhar com aplicativos — muitos deles gratuitos — para organizar as finanças, agendar as tarefas do dia, acessar remotamente os arquivos e até mesmo organizar reuniões a distância. Alguns deles, como os serviços oferecidos pelo Google (Hangout, Drive e até mesmo o Gmail), já vêm pré-instalados em alguns smartphones.
5. Cruzamento de dados
Os pilares de sustentação do Big Data são os chamados “3 Vs”, e referem-se a volume, velocidade e variedade. Quando esses três pilares são devidamente cruzados, temos uma informação mais precisa, pois ela é fruto da grande quantidade de dados que envolvem determinado tema, gerados a todo momento e provenientes das mais variadas origens — como uma postagem de blog, por exemplo.
As técnicas de Big Data permitem, por exemplo, que uma empresa que trabalha com um público segmentado reúna diferentes tipos de informações referentes a ele, como idade, altura, peso, sexo, entre outras, para chegar a uma conclusão sobre a melhor alternativa em termos de produtos e serviços.
Com o Hadoop, uma plataforma Open Source, você pode trabalhar com o Big Data sem gastos. Entretanto, existem opções pagas e mais fáceis de usar, como o Windows Azure e o Google Big Query.
6. Sistemas online de tecnologia empresarial
Uma PME precisa investir em recursos para ter um melhor controle administrativo do seu negócio, quando ele começa a crescer. Perder documentos, informações e tempo são problemas comuns que aparecem quando o empreendedor não consegue dar conta de todos os processos da empresa.
Por isso, trabalhar com um ERP é fundamental. Ele é um sistema que agrega valor à empresa, com parametrizações prontas para uso e facilidade de manuseio. Assim, em pouco tempo, a PME pode obter muitos benefícios, tais como:
informações mais precisas para tomadas de decisão.
7. Nota fiscal eletrônica
A nota fiscal eletrônica veio para aperfeiçoar o trabalho do pequeno e médio empreendedor. Sua obrigatoriedade trouxe benefícios, como a otimização de processos e uma maior organização da questão fiscal das empresas.
Entretanto, isso não veio de graça: num primeiro momento, diante do novo cenário, a exigência gerou certo incômodo em boa parte das companhias, que tiveram que se adaptar para se manter em dia com a lei.
Nesse sentido, a adoção de softwares voltados à emissão de NFEs surgiu para facilitar essa adequação. Hoje, eles são indispensáveis para tornar os processos das empresas mais eficientes. Ao abandonar a emissão manual e trabalhar com soluções automatizadas, é possível eliminar os riscos de erro humano e ganhar agilidade nos procedimentos.
Com a ajuda de uma incubadora de empresas, seu negócio pode sair do papel mais facilmente. Incubadoras de empresas são entidades que ajudam para que micro e pequenas empresas, sejam elas iniciantes ou que já estejam em funcionamento, consigam obter apoio técnico, logístico, mercadológico, administrativo e ainda formação suplementar para o empreendedor.
As incubadoras tentam ainda trazer inovação tecnológica aos empreendimentos e facilitar o acesso a instrumentos e ferramentas de produtividade. Incubadoras funcionam principalmente estimulando empreendimentos que oferecem serviços e produtos no mercado com algum grau de inovação.
Além de receber apoio no que diz respeito à gestão dos negócios da empresa, uma incubadora empresarial pode também prestar assistência durante o próprio processo de concepção e desenvolvimento do produto que a empresa oferece. Com a possibilidade de contar com o apoio da consultoria de especialistas.
O serviço que as incubadoras prestam geralmente é temporário. Nesse período, as empresas atendidas passam a se chamar “empreendimentos incubados” e as incubadoras chegam até mesmo a prestar apoio oferecendo espaço físico para abrigar temporariamente as atividades. Oferecem ainda serviços que estas empresas incubadas dificilmente encontrariam no mercado sem desembolsar uma boa quantidade de dinheiro.
As incubadoras podem oferecer ainda laboratórios, escritórios, auditórios, salas de reunião, bibliotecas, secretaria e várias outras facilidades para que os negócios do novo empreendimento incubado possam muito em breve caminhar com as próprias pernas. Boa parte destas iniciativas incubadoras são promovidas por universidades ou entidades beneficentes que faz com que elas não tenham fins lucrativos.
Ou seja, o custo para as empresas é baixo, e a contribuição para as incubadoras é alto. Visto que treinam habilidades de gestão. Dentre as atividades que uma incubadora de empreendimentos pode executar estão as seguintes:
Auxílio na entrada, na instalação e no uso de novos dispositivos tecnológicos para a empresa incubada. Ajuda para desenvolver dentro da própria empresa novas técnicas e instrumentos para o melhor uso da tecnologia e uma produção mais eficiente.
Comercialização de produtos e serviços
As incubadoras de empresas também podem ajudar aos empreendimentos incubados para que consigam comercializar seus produtos e serviços por um preço rentável dentro do mercado. Isso inclui auxiliar na distribuição, na colocação dos preços, na divulgação dos produtos e na observação à concorrência.
Contabilidade
Mesmo empresas incubadas também têm obrigações em relação ao fisco. Portanto, uma incubadora de empreendimentos pode ajudar a empresa incubada a pagar seus impostos de maneira adequada sem deixar nada pendente em relação aos órgãos de Receita, o que poderia causar grandes problemas ao empreendimento.
Marketing
As incubadoras de empreendimentos podem auxiliar na criação da marca e de uma identidade visual para as empresas incubadas. Isso ajuda, por exemplo, no momento de se criar perfis nas redes sociais, ou vender a marca para parceiros e para o mercado consumidor. Técnicas de Marketing podem ajudar ainda a se captar público e mantê-lo cativo.
Assistência Jurídica
Especialmente no Brasil, começar um empreendimento envolve uma série de burocracias. Uma assessoria jurídica especializada pode facilitar nestes momentos e deixar o negócio muito mais rentável. Além disso, a assessoria jurídica pode ajudar ainda em eventuais imbróglios judiciais no qual a empresa possa vir a entrar.
Captação de recursos e contratos com financiadores
Uma boa incubadora de empreendimentos pode facilitar muito para que uma empresa consiga captar recursos e investimentos para injetar em seus negócios. Principalmente se forem serviços ou produtos inovadores para o mercado. Com o contato facilitado com os financiadores, o negócio pode ir muito mais longe.
Engenharia de produção
A engenharia de produção de uma empresa está relacionada à sua administração, mas são setores diferentes. Ao prestar assistência em engenharia de produção para sua empresa, a incubadora de empreendimentos encontrará formas mais rápidas, ágeis e eficientes da empresa incubada produzir ou prestar serviços. Isso inclui a distribuição de tarefas para colaboradores, o uso de insumos e ferramentas. Além de outras funções a serem executadas.
Propriedade intelectual
Como as empresas atendidas por incubadoras de empreendimentos normalmente baseiam suas atividades em produtos ou serviços inovadores, os negócios podem eventualmente se deparar com questões de patente ou propriedade intelectual. Nesses casos, as incubadoras também podem ajudar na aquisição da patente e do registro das marcas para que os produtos e serviços desenvolvidos pela empresa incubada não sejam apropriados por outros empreendedores.
Quem pode contar com incubadoras de empresas?
Os critérios para participar da incubação variam de acordo com cada incubadora. Mas via de regra, elas buscam atender a pessoas ou empresas que possuam ideias inovadoras para colocar em prática em um negócio. Para isso, o indivíduo pode ser uma pessoa física com um projeto ou processo inovador que busque se constituir em uma empresa a curto ou médio prazo; uma empresa que já existe e que tem a intenção de investir e desenvolver um negócio inovador; ou ainda uma nova empresa que já esteja cadastrada no CNPJ para criar sua nova base tecnológica.
Ao constatar sua intenção em inovar e procurar por alguma instituição incubadora de empresas, seu projeto ou o deu seu empreendimento será analisado pelo Conselho Administrativo da Incubadora, que irá analisar perspectivas técnicas, viabilidade, interesse da Incubadora no projeto e outras variáveis. Uma vez que haja o aceite, a incubadora ainda exigirá alguns documentos. E em alguns dias seu empreendimento começará o processo de incubação.
Normalmente, as instituições incubadoras não são entidades muito grandes em fôlego, pessoal e espaços disponíveis, portanto, possuem um limite de atuação por empresas incubadas. Caso seu negócio tenha viabilidade, mas a incubadora já tenha atingido toda a sua capacidade de execução de projetos, seu negócio será colocado em uma fila de espera. Não há porque se preocupar: mais cedo ou mais tarde a incubadora terá como atender à sua empresa.
Lembre-se o objetivo de uma incubadora é, efetivamente, incubar, ou seja, seu empreendimento não poderá contar com o apoio da incubadora para sempre. Ao longo do processo de incubação, busque formas de fazer com que sua empresa possa, muito em breve, andar com as próprias pernas.
A concorrência acirrada no mercado exige das empresas disposição para sair da zona de conforto, investir em estratégias diferenciadas e não perder oportunidades de vendas. A internet é um recurso poderoso para os negócios. Com as ferramentas da web, as empresas podem mudar suas táticas de vendas. Além de agilizar o atendimento e alcançar novos nichos de mercado. O vendedor não precisa sair de São Paulo para apresentar um produto a um cliente que está em Natal. Pode fazer este trabalho através de videoconferência ou realizar o atendimento através do chat da loja virtual. A internet possibilitou o desenvolvimento marketing digital e outros processos para vender produtos e serviços, como o Inside Sales. Mas afinal qual é o conceito deste termo? Como aplicar Inside Sales em sua empresa?
O que é Inside Sales?
Inside Sales significa: vender de dentro da empresa. Ou seja, ao invés de ir a campo, atrás dos clientes, a equipe de vendas concentra o trabalho na sede da empresa e realiza a maior parte das transações através de canais de comunicação online. Este método é aplicado para transações comerciais mais complexas. Pois demandam um tempo maior de diálogo com os clientes, demonstrações sobre o produto ou serviço. Com o Inside Sales, o vendedor realiza a maior parte do atendimento à distância.
Quais as vantagens do Inside Sales?
Gestão de tempo: Com o método Inside Sales a equipe de vendas terá melhores condições para planejar a agenda de atendimento aos clientes. Ao invés de perder tempo no trânsito, deslocando-se até o local onde o cliente está, o vendedor fará o contato online e poderá marcar a reunião de negócios através da videoconferência.
Economia: O Inside Sales possibilita a redução de custos com transporte, combustível, manutenção de veículos e hospedagem de vendedores.Em caso do cliente residir em locais distantes da sede da empresa.
Como aplicar Inside Sales em sua empresa?
Transição: O Inside Sales não exclui as demais estratégias de vendas da empresa. Existe um período de transição do modelo tradicional para o Inside Sales para que a empresa monte a estrutura necessária, desenvolva os materiais de apoio, realize os treinamentos necessários e analise os resultados de vendas com este método. Não dá para modificar a estratégia de vendas da noite para o dia. A metodologia tem que ser testada e avaliada por um período para que a empresa identifique os entraves e faça os ajustes necessários.
Estrutura: Atendimento de qualidade é essencial para não perder oportunidades de vendas. Portanto, a empresa precisa manter uma estrutura compatível com as necessidades da equipe de vendas internas: internet rápida, ramais telefônicos para cada vendedor, celular corporativo que permita a instalação dos aplicativos.
Recursos: É necessário dispor à equipe de vendas material de qualidade para a apresentação dos produtos e serviços da empresa: guias, e-book, catálogo digital, vídeos, tutoriais, entre outros materiais. Por exemplo: o vendedor identificou um cliente em potencial, fez um contato por telefone ou através de e-mail marketing e marcou o atendimento virtual, através de videoconferência. Ao final da conversa, o vendedor encaminha um folder digital e um link para acessar o vídeo com mais detalhes sobre o produto. Por isso, o material tem que ter qualidade. Caso contrário, deixará o potencial cliente frustrado.
Treinamento: Para obter melhores resultados com o Inside Sales, a equipe de vendas precisa ser bem treinada. Conhecer profundamente o negócio, as especificações do produtos e/ou serviço, benefícios e vantagens que a empresa oferece ao cliente são requisitos básicos para qualquer vendedor. No entanto, para trabalhar com Inside Sales, é necessário reconhecer o potencial desse método de vendas. E a partir de então, compreender e saber utilizar os recursos da tecnologia.
A nova geração de consumidores faz muitas pesquisas online quando inicia a jornada de compras. Com isso, a equipe de vendas internas precisa receber treinamento adequado para realizar o atendimento online com bastante profissionalismo. Quando o público reconhece a “autoridade” do vendedor em assuntos que lhe interessam fica mais fácil estabelecer o vínculo e trabalhar a venda.
Consultoria de vendas: Este método exige uma modificação na postura da equipe de vendas. O vendedor passa a atuar como um consultor de vendas. O consultor de vendas conhece bem o mercado, o negócio da empresa onde trabalha, tem informações básicas sobre o perfil do cliente (empresa ou consumidor comum). O atendimento é mais especializado objetivando solucionar todas as dúvidas e problemas do cliente. Compreender as necessidades, identificar os desejos do cliente e fazer a abordagem no momento mais adequado para garantir a tranquilidade no atendimento.
CRM: Um software de CRM (Customer Relationship Management) é importante para o Inside Sales porque cria um banco de dados efetivo sobre o perfil de clientes, pesquisas realizadas, estágio de atendimento, contatos realizados pela equipe de vendas, histórico de compras, lista de desejos, abandono de carrinho de compras.
Marketing digital: a força para o Inside Sales
O desempenho do Inside Sales depende da estratégia de marketing digital realizada pela empresa. Isto porque a base do Inside Sales é o conteúdo de qualidade. Hoje, mais de 90% dos processos de vendas começam na internet. Por isso, é fundamental investir em marketing digital para atrair a atenção do público-alvo com conteúdo interessante. Alinhar marketing digital ao Inside Sales.
Por exemplo: uma publicação patrocinada nas redes sociais do público-alvo pode despertar a curiosidade e levá-lo ao site da empresa. Uma matéria interessante postada no blog da empresa é outra forma de capturar contatos qualificados. Para estes contatos, a empresa poderá direcionar conteúdo específico, nutrindo a relação, antes da primeira abordagem do vendedor.
Materiais gratuitos, como um e-book, são outras opções para obter contatos, uma vez que o acesso ao conteúdo está condicionado ao preenchimento de um formulário, informando nome e e-mail por exemplo. Publicidade online e técnicas de SEO aumentam a exposição da marca em redes sociais e outros canais da internet.
A comunicação entre o setor de marketing e a equipe de vendas é muito importante. Não adianta criar excelentes estratégias de marketing, sem demonstrar à equipe de vendas os caminhos que podem ser explorados até o fechamento de negócios.
Network é um termo em inglês usado para indicar uma rede de contatos profissionais ou pessoais. A palavra “net” significa rede e “work” significa “trabalho”. Ou seja, networking é a capacidade que uma pessoa tem de desenvolver sua rede de contatos, criando relacionamentos com profissionais e clientes com interesses em comum e com quem futuramente podem compartilhar serviços, experiências e informações.
O networking é cada vez mais valorizado em todas as áreas. Afinal, mais do que qualquer outra coisa, são os contatos, a influência que você tem que acabam colocando você em novas oportunidades de negócios ou de trabalho. Ele atua de forma significativa no desenvolvimento da sua carreira.
Hoje, o networking é regra, mas muita gente ainda reluta para colocá-la em prática por diversos motivos, seja timidez, falta de conhecimento ou descrença nos benefícios que essas relações podem trazer. Seja qual for o motivo, quem não trabalha com eficiência sua rede de contatos acaba saindo atrás dos seus concorrentes.
Vantagens de se fazer networking: Uma rede de contatos sólida
O seu networking é o que vai diferenciar você dos outros. Quanto mais gente relevante para você e/ou o seu negócio você conhecer, mais oportunidades você vai ter. Criar e manter uma rede de contatos traz muitas vantagens:
Novos parceiros comerciais ou prestadores de serviços;
Atingir novos clientes em potencial;
Ampliar vendas;
Aumento de influência;
Novas experiências agregadas;
Mais facilidade para arrumar um novo emprego;
Maior visibilidade para você e sua empresa;
Melhora na sua reputação;
Satisfação de auxiliar outras pessoas;
Conhecer novas conexões;
Ter contatos com profissionais que complementam suas habilidades, pois cada pessoa numa rede tem seus pontos fortes e fracos;
Melhorar projetos;
Possibilidade de criar novos projetos;
Formação de alianças
Novas oportunidades.Viu só como o networking é fundamental para o bom desenvolvimento da sua carreira e para o sucesso da sua empresa? E ainda existem inúmeros outros benefícios que poderiam ser citados. Isso porque, ninguém consegue fazer nada sozinho e nos negócios ter a conexão certa é o primeiro passo para o sucesso.
Quem pode ser parte da sua network
Talvez você esteja se perguntando quem poderia se tornar parte da sua network. Bom, esse é um campo muito amplo. Basicamente, qualquer pessoa que seja relevante para a sua carreira, para a área em que trabalha ou para sua empresa. Nesse sentido, podemos citar alguns exemplos: antigos professores, ex-colegas de classe, ex-colegas de trabalho de experiências anteriores, profissionais respeitados na área, palestrantes, executivos.
Enfim, as possibilidades são infinitas e vai caber a você identificar quem pode ser útil na sua rede de contatos. Mas lembre-se: networking não é sobre tirar proveito de alguém, e sim uma troca, assim como o seu contato terá algo do seu interesse, você também precisa oferecer algo relevante para ele.
Como fazer networking
Fazer o networking pode não parecer algo muito difícil, mas requer certa estratégia e bastante empenho. Por isso, vamos ver alguns passos importantes na construção da sua rede de contatos:
1. Objetivos
Defina o que está buscando através da sua network e estabeleça objetivos. Só assim você vai pode definir também quais são os contatos que são relevantes e aqueles que não irão acrescentar nada. Sem foco, você vai acabar perdendo tempo e desperdiçando seus esforços em pessoas que não tem nada a te oferecer e vice-versa.
2. Faça uma lista
Crie uma lista dos profissionais que você conhece e a mantenha atualizada. Assim, você pode controlar melhor sua rede, saber quem contatar em cada situação e estabelecer quem você irá buscar para deixar sua network mais completa nos próximos eventos e oportunidades.
Você pode organizar essa lista por categorias, como: parceiros, clientes, clientes potenciais, fornecedores e outros. Não se esqueça de manter contato com sua rede, mas sempre esteja atento para que o e-mail ou ligação sejam para falar de algo relevante ou você pode irritar as pessoas e acabar prejudicando o seu networking.
3. Redes sociais
Tenha um perfil nas principais redes sociais que são facilitadoras de negócios, como LinkedIn e Facebook. É importante atualizar sua página com frequência, pois ela é como um cartão de visitas online. Faça também a divulgação desses perfis, visando atingir novos contatos e se estabelecer cada vez mais com uma imagem positiva e profissional. Adicione cada novo contato que fizer fora das redes, como em eventos ou no seu próprio dia a dia.
4. Vá a eventos
Aceite os convites para palestras, reuniões, happy hour e outros eventos sociais ou profissionais, você só vai poder fazer networking estando em contato com outras pessoas.
Se prepare conhecendo a programação do evento, quais palestrantes estarão lá, quem é o público-alvo. E é claro, esteja por dentro da sua área, conheça as tendências e novidades, bem como estude seus próprios projetos para poder falar deles para as outras pessoas.
Por fim, evite ficar no celular ou no tablet, essa é uma ótima forma de afastar pessoas.
5. Abordagem
Nesses eventos é importante saber como se comportar. Então, planeje como irá abordar as pessoas, muitas vezes estar acompanho de um amigo facilita na hora de estabelecer um contato inicial ou entrar numa roda de conversa.
É importante fazer com que as pessoas se interessem por você, então fale sobre seus planos, se deixe ser conhecido, mas sempre esteja atento para ouvir os outros também e se mostre interessado. Se você percebeu que uma pessoa não está receptiva, não force o contato, peça licença e vá em busca de outra pessoa relevante para conhecer.
Dicas para otimizar seu networking
Outras dicas para desenvolver uma rede de contatos de sucesso:
Respeite todos os concorrentes;
Nunca fale mal de ninguém;
Saiba quais são suas competências e habilidades;
Entenda um pouco de tudo, não se limite à sua área.
Compartilhe ideias e peça para seus contatos darem opinião sobre elas;
Esteja sempre disponível para os seus contatos, para que assim eles também estejam disponíveis para você, trate sempre como uma via de mão dupla;
Personalize a relação, anote coisas específicas que o contato falou para que assim você possa mencionar isso e mostrar que se interessa pela pessoa.
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