Gerente é a pessoa responsável pelo controle e planejamento de parte de uma organização. O gerente é responsável pelas pessoas de um setor, em relação a atividade que eles realizam.

Todo planejamento de uma empresa deve buscar o seu crescimento e consolidação no mercado. O problema começa quando esse crescimento e consolidação é atingido. É preciso aumentar o controle financeiro, porque haverá mais entradas e saídas. Assim como é necessário um controle maior de funcionários, visto que sua equipe deve aumentar também.

E o dono deve estar a par de tudo isso. Mas como? Para isso, temos a presença de um auxiliar muito importante: o gerente. 

O que é um gerente

O gerente é a pessoa que representa o dono do negócio e seus interesses. Assim, ele delega tarefas, comanda equipes e aprimora processos.

Ele deve estar envolvido nas atribuições, como membro da equipe de trabalho. Mas sempre lembrando que o gerente deve cobrar o que o dono da empresa cobraria. Irá delegar tarefas, mas também terá as suas a cumprir.

Claro que esse nome acaba sendo mais abrangente, porque existem os gerentes, os coordenadores e os supervisores, principalmente nas grandes empresas. Mas, quando a empresa é menor e os processos contam com menos etapas, o gerente consegue suprir a demanda.

Qual é a função do gerente

Um gerente pode exercer diversas funções. Essas funções envolvem desde o controle e treinamento da equipe de funcionários da empresa, até sua administração, e o seu financeiro. 

Ainda, existem 4 pilares que são os mesmos para todos os gerentes. Ou seja, independente do setor ou da atuação, ele deve exercê-las. São elas:

Planejamento

Todos os gerentes precisam planejar. Isso pode ser desde a contratação de um funcionário para os gerentes de RH, até a estratégia para os gerentes de marketing. É nessa etapa que são definidos os objetivos e como eles serão alcançados.

Organização

A organização é essencial em qualquer lugar para qualquer pessoa, mas no caso de um gerente, ela é ainda mais importante. Os recursos da empresa, sejam materiais ou humanos, devem estar organizados e voltados para o mesmo objetivo.

Liderança

Um bom gerente também deve ser um bom líder. Gerentes que têm uma equipe para liderar devem entender que liderar é muito mais que simplesmente mandar. Ser um líder é saber motivar e desenvolver os colaboradores da equipe.

Monitoramento

Aqui é onde o gerente observa os resultados, o desempenho da equipe, se as metas foram alcançadas e o orçamento. Ou seja, o monitoramento é a última fase antes de começar tudo novamente.

Assim, podemos concluir que o gerente é responsável por quase toda organização e funcionamento. Muitas vezes, o proprietário opta pela inclusão de mais de um gerente, por isso existem categorias diferentes.

Quais tipos de gerente existem?

Como as funções exercidas pelo gerente são várias e de classes diferentes, algumas empresas optam por ter mais de um. Como um gerente administrativo, um de vendas e um de marketing, por exemplo. Mas o que cada um faz?

1. Gerente administrativo

Um gerente administrativo tem como principais funções a organização das atividades recorrentes, além da sistematização das informações. Ele deve coordenar as funções administrativas em geral, sendo elas as atividades dos colaboradores, a elaboração de relatórios para condução de reuniões.

Além disso, ele também deve estar a par de funções do departamento financeiro, como contas a pagar e receber e orçamento mensal. Outra responsabilidade é o planejamento estratégico e a segurança de que as atividades sejam desenvolvidas de acordo com o planejado.

O perfil desse gerente deve conter algumas características indispensáveis, como foco e direcionamento, liderança, planejamento e a capacidade de gerenciar pessoas. Assim como também deve ter raciocínio lógico, capacidade de comunicação e negociação, já que deve resolver dificuldades e tomar decisões. Além, é claro, de competência na sua área de atividade.

Além de ter conhecimento sobre as técnicas de gestão administrativas, como o planejamento e organização. E, juntamente, ter conhecimento sobre a parte do escritório, que inclui formulários, arquivamento e controle de estoque. Certo conhecimento na área de finanças, para controle de contas a pagar e receber, também faz muita diferença.

2. Gerente financeiro

O gerente financeiro é responsável pelo controle de contas a pagar, controle de fluxo de caixa e demais apresentações financeiras. Além, claro, da definição desses controles. 

Ele irá criar relatórios de demonstração de tais gestões e repassar e informar sobre esses dados. Portanto, para a criação e o entendimento de tal, deve estar atento aos dados de faturamento, despesas e custos, por exemplo. E, por ter essas orientações, devem guiar seus funcionários na direção correta. 

O encarregado de tais tarefas deve ter uma visão ampla da empresa, tendo conhecimento dos setores e de sua interação. E, ainda, deve ter o conhecimento necessário para o cargo, que inclui conhecimento em contabilidade e economia.

3. Gerente de vendas

O cargo de gerente de vendas se compara ao de gerente comercial. Isso, pois estão relacionados em algumas áreas. Ele será responsável por coordenar os vendedores da empresa, incentivando as vendas e o comportamento ensinado nos treinamentos. Treinamentos que deverão ser impostos por esse gerente de vendas.

Mas, além dos vendedores, o gerente de vendas será encarregado de todo o controle de vendas. Isso significa desde a arrumação de produtos, até o controle de entradas e saídas. 

Portanto, é necessário que o gerente de vendas tenha, além de boa comunicação, autoridade sobre seus funcionários. Lembrando que devem ter uma relação agradável ou todos os treinamentos e métodos implantados para melhorar a venda não funcionarão.

4. Gerente comercial

As funções desse gerente estão voltadas para o melhor atendimento do cliente em uma empresa. Ele irá realizar treinamentos para que seus funcionários reconheçam as normas da empresa e como atender o cliente da melhor forma. Ainda nessa área, deve coordenar a equipe, corrigindo comportamentos que não estão de acordo com o proposto e os alocando da melhor forma.

Deve conhecer bem as metas, tanto gerais como individuais. Também, compreender o potencial de vendas e definir estratégias que a equipe deve adotar. Além de responsável pela capacitação e organização, deve, também, contratar funcionários.

Das características pessoais, deve ser comunicativo e ser um bom líder. Já em relação a conhecimentos específicos, deve saber sobre a empresa e o que será melhor avaliado pelos clientes quando implantado. Além de conhecer métodos de capacitação de pessoas.

5. Gerente de produção

Toda empresa que possui um sistema de produção deve ter alguém para gerenciar essa área. Somente assim se tem um bom controle de qualidade e quantidade, além de cumprimento de metas. Dentro de todo esse processo de produção, o gerente irá coordenar a manufaturação, desde máquinas, materiais, mão de obra. 

O gerente também deve estar atento a métodos para aprimorar esse sistema, como a manutenção de máquinas e aperfeiçoar recursos auxiliares. Assim, é preciso atenção aos dados de demanda, despesas e estoque. 

Normalmente, o posto de gerente de produção requer uma formação superior, comumente relacionada a esta área de trabalho. Por exemplo, um laboratório de análises clínicas, para ocupar esse cargo é necessário formação em farmácia ou química.

A pessoa que ocupa a função de gerente de produção deve ter conhecimento na área. Mas, também, possuir conhecimentos em controle de processos e coordenação nas atividades industriais. 

6. Gerente de marketing

Realizar pesquisas de mercado, definição do público-alvo e estratégias de venda. Essas são algumas das principais funções de um gerente de marketing. 

Elas servirão, futuramente, para a criação de campanhas de publicidade, como promoções, que é outra atividade do gerente de marketing. Além dessa, outra atividade é impulsionar a imagem de um produto ou serviço de uma empresa. 

Normalmente, o gerente de marketing irá elaborar estratégias de venda para sua empresa. Assim, ele indica o que deve ser feito de acordo com as tendências e índices das pesquisas. 

Suas áreas de conhecimento devem ser sobre planejamento e pesquisa de mercado, mas também de gestão de uma marca e merchandising. E, claramente, deve ter conhecimento de marketing, design, e meios de divulgação. Deve ter boa habilidade de comunicação e interlocução.

7. Gerente de recursos humanos

O gerente de recursos humanos é um dos que mais transita entre os setores da empresa. Isso porque ele irá atender a todos individualmente e em conjunto. Dentro de suas funções podemos citar a gestão de pessoas. Ou seja, a contratação de novos funcionários, desde a seleção e entrevista, até o seu treinamento.

A função do responsável pelos recursos humanos da empresa tem como propósito a melhor relação da empresa com o empregado. Dessa forma, ele deve fazer com que todos estejam satisfeitos em todas as áreas. 

Esse profissional deve estar habilitado para trabalhar com desenvolvimento de pessoal e seus treinamentos. Também deve ter boa capacidade de comunicação, uma vez que terá contato direto com os funcionários. Além, claro, da capacidade de preparar estratégias para tornar o ambiente da empresa um ambiente agradável para todos os lados. 

8. Gerente de projetos

O gerente de projetos tem como principal função garantir a produção de um determinado projeto. Ou seja, ela fica responsável pelo planejamento e coordenação, com o intuito de garantir o seu sucesso. Ele pode trabalhar para uma ou mais empresas.

Ainda, esse gerente aumenta o valor agregado, visto que tem uma visão totalmente integrada dos seus projetos. Ele consegue avaliar melhor a tomada de decisões e sabe o melhor caminho para cada investimento.

Diferença entre gerente, gestor, líder e administrador

Apesar de ter ações muito parecidas, gerente, gestor, administrador e líder não são a mesma coisa. Mas, mesmo com funções diferentes, todos são líderes.

Explicamos melhor: o gerente normalmente é quem tem um papel mais estratégico, que controla situações administrativas, mas que ainda responde a um supervisor. O gestor, enquanto isso, costuma trabalhar em contato mais direto com a equipe, delegando tarefas, instruindo e dando feedbacks.

Os administradores, por sua vez, têm comprometimento com a empresa em geral e devem ter uma visão de mercado. O administrador, normalmente, não tem um contato direto com os colaboradores, e sim, com os gestores e gerentes.

Competências e habilidades fundamentais de um gerente

Para o correto cumprimento dessas funções, o gerente deve ter algumas aptidões essenciais. São elas:

Planejamento e organização

Todos os tipos de gerentes devem ter como característica pessoal a organização. Afinal, ele será responsável por organizar desde os funcionários, até as metas da empresa, além da organização e planejamento físico da empresa. Utilizar um planner semanal ou softwares como o Asana e Trello auxiliam no planejamento das tarefas a serem cumpridas. Lembrando que é de suma importância seguir o que é proposto pela empresa.

Comunicação

O gerente trabalha diretamente com pessoas, sejam elas seus funcionários ou clientes. Portanto, é preciso uma boa comunicabilidade. Sendo importante tanto oralmente, apresentando problemas ou dados de maneira clara e aberta; mas também de forma escrita, já que irá mandar e-mails e estar nas redes sociais.

Liderança

Como pessoa incumbida de controlar diversas áreas da empresa, o gerente deve ter a habilidade de liderar. O que não deve ser confundido com mandar, já que isso irá piorar a situação. Como o líder da sua equipe, você deve mostrar o caminho a ser seguido e trilhá-lo junto.

É preciso dar motivação aos colaboradores da sua empresa. Muitas vezes o responsável por essa parte acredita que ela deve ser feita apenas com dinheiro, o que não é verdade. Existem diversos modos de compensar seu funcionário pelo trabalho bem feito. E um líder deve estar ciente disso.

Ainda que não se deva ordenar nada, é preciso ter controle da equipe e persuasão. O gerente terá tarefas e metas como qualquer outro funcionário, e quem o ajudará a cumpri-las é o contratado.

Economia

Até um gerente de marketing ou de recursos humanos precisa ter uma boa noção do financeiro da empresa. É um requisito base entender os investimentos e fazer com que eles virem benefício, e não prejuízo.