Vender pela internet deixou de ser um diferencial e virou praticamente pré-requisito para qualquer negócio que queira crescer. Mas colocar um produto à venda em uma plataforma não é a mesma coisa que ter uma estratégia de vendas online consistente.

Neste guia, você vai entender o que são vendas online, quais produtos vendem mais, como estruturar um plano de vendas do zero e quais canais — marketplace, loja virtual ou redes sociais — fazem mais sentido para o seu negócio.

O que são vendas online?

Vendas online são as vendas realizadas de forma totalmente digital, geralmente por meio de lojas virtuais, marketplaces ou redes sociais. Esse modelo também é chamado de e-commerce ou comércio eletrônico.

O mercado de e-commerce cresce ano após ano e atrai cada vez mais comerciantes que querem ampliar o acesso aos seus produtos. Um dos principais atrativos é justamente a forma como o pagamento acontece: de ponta a ponta digital, o que agiliza toda a relação de compra e venda. Hoje, comprar online já faz parte da rotina do consumidor brasileiro, e isso torna as vendas online um dos principais motores de crescimento para empresas de qualquer porte.

Quais são os produtos mais vendidos na internet?

• Eletrônicos
• Moda e acessórios
• Móveis e eletrodomésticos
• Calçados
• Cosméticos e produtos para cabelo
• Brinquedos infantis
• Livros
• Itens de decoração e papelaria

Quais são os tipos de vendas online?

O modelo de vendas online varia de acordo com quem vende e quem compra:

• B2B (Business to Business): venda de uma empresa para outra empresa, com exigências maiores de prazo de entrega.
• B2C (Business to Consumer): venda direta da empresa para o consumidor final — o modelo mais conhecido.
• C2C (Consumer to Consumer): venda de um bem ou serviço pessoal de uma pessoa física para outra.
• C2B (Consumer to Business): quando uma pessoa física vende um produto ou serviço para uma empresa.
• B2G (Business to Government): fornecimento de produtos ou serviços de uma empresa para órgãos governamentais.

Qual é o melhor produto para vender na internet?

Não existe um único produto “melhor” para vender online — o mercado digital é amplo demais para isso. O ideal é pesquisar qual produto se encaixa no seu modelo de negócio e no público que você quer atingir. Dito isso, alguns segmentos vêm registrando uma demanda consistentemente alta:

Eletrônicos

A procura por eletrônicos se mantém alta porque o mercado está sempre lançando novos dispositivos. Segundo o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), a venda de eletrônicos movimentou cerca de R$ 450 bilhões entre 2021 e 2022.

Brinquedos

De acordo com o Sebrae, o Brasil tem mais de 369 mil lojas de brinquedos ativas, um mercado que cresceu 16,11% nos últimos cinco anos.

Livros

Assim como os brinquedos, os livros também tiveram alta procura: a demanda aumentou 43% após a pandemia de covid-19, período em que a leitura se tornou também uma forma de lidar com a ansiedade gerada pela crise.

Cosméticos

O Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking mundial de gastos com cosméticos, segundo o Sebrae — uma boa oportunidade para quem quer investir nesse mercado.

Como montar uma estratégia de vendas online

Vender online parece simples, mas para ter resultado é preciso estruturar o processo em etapas — do plano de vendas até a logística de entrega. A seguir, veja o passo a passo completo.

1. Crie um plano de vendas

O plano de vendas define como sua loja vai atuar no mercado digital. Para montá-lo, vale estudar o mercado, o marketing digital, o perfil do consumidor e a abordagem de vendas, definindo pontos como:

• O que será vendido
• Qual é o público-alvo
• Metas de vendas
• O nicho do produto e o mercado em que ele está inserido
• Planejamento financeiro
• Estratégias de marketing que serão usadas

2. Defina um orçamento

Depois de planejar o que será vendido, defina um orçamento com margem para imprevistos — principalmente nas dificuldades iniciais até o negócio se consolidar. Vale também reservar uma parte do capital para emergências, como reposição de mercadorias ou um investimento extra não previsto.

3. Escolha uma marca

Ter uma marca própria é o que faz o consumidor reconhecer e se conectar com o seu negócio. Não é incomum ver clientes escolhendo um produto pela marca antes mesmo de comparar preços — muitas marcas transmitem segurança e confiança que pesam na decisão de compra.

Definir persona, logotipo, cores e identidade visual ajuda a fixar um espaço próprio no mercado digital. Marcas como Apple, Samsung, Magazine Luiza, Amazon, Mercado Livre e Coca-Cola são exemplos de empresas que investiram pesado em identidade de marca e colhem os resultados até hoje.

4. Regularize a parte burocrática

Antes de lançar o produto, verifique a documentação exigida para o seu tipo de comércio — isso evita imprevistos que podem prejudicar o negócio mais adiante. O registro de marca, por exemplo, garante que ninguém mais poderá usar sua marca ou os direitos sobre ela, e costuma ser um dos primeiros passos de quem está formalizando um comércio digital.

5. Defina um canal de vendas

Com o plano pronto, escolha por onde vender: loja virtual própria, redes sociais, marketplace ou WhatsApp. O ideal é estar presente em mais de um canal ao mesmo tempo, para ampliar o alcance de público. Uma loja virtual própria, por exemplo, tem a vantagem de centralizar todos os produtos em um único lugar.

Ao escolher o canal, avalie:

• Facilidade de acesso e cadastro de produtos
• Estabilidade e velocidade da plataforma
• Recursos de controle de estoque

6. Escolha bons fornecedores

Um comércio só é tão bom quanto seus fornecedores. Eles precisam estar alinhados com prazos, organização e qualidade — uma falha nesse elo pode prejudicar de forma permanente a reputação da sua empresa. Antes de fechar parceria, avalie:

• Compromisso e agilidade na entrega
• Cumprimento de leis e normas de segurança, saúde e meio ambiente
• Disponibilidade de produtos e prazos cumpridos
• Preço justo e bom histórico no mercado

7. Planeje o estoque

Planejar o estoque antes de começar evita compra excessiva de produtos sem saída garantida. Com o tempo, é possível refinar essa análise acompanhando fatores como entrada e saída de produtos e quais itens perderam relevância no mercado. Lembre-se também de definir um preço de venda que seja justo para o cliente e, ao mesmo tempo, rentável para o negócio.

8. Organize a logística

Uma boa gestão de logística começa na escolha de parceiros de transporte, como correios e transportadoras. Isso garante entregas mais rápidas e um frete mais competitivo — afinal, o valor do frete é um dos principais motivos de abandono de carrinho.

Canais de vendas online: marketplace, loja virtual e redes sociais

Os canais de venda são as plataformas onde o produto chega até o cliente, e a escolha certa depende do seu público-alvo e do tipo de produto que você vende.

Marketplace

O marketplace reúne diferentes lojas e categorias de vendedores em uma única plataforma, o que dá mais visibilidade ao produto e facilita a comparação de preços e avaliações pelo consumidor.

Vantagens: baixo investimento inicial, maior visibilidade, facilidade de venda, menos gastos com divulgação própria e feedback dos clientes dentro da própria plataforma.

Desvantagens: concorrência mais alta, pouca ou nenhuma customização da loja e comissão sobre cada venda.

Quanto custa vender em marketplace?

O custo varia de plataforma para plataforma, e costuma envolver mensalidade, tarifa por anúncio e comissão por venda:

Marketplace	Mensalidade / anúncio	Comissão por venda
AliExpress	Grátis para anunciar	5% a 10%, conforme o produto
Amazon (plano individual)	R$ 2,00 por item vendido	8% a 15%, conforme a categoria
Amazon (plano profissional)	Grátis no 1º ano, depois R$ 19,99/mês	8% a 15%, conforme a categoria
Mercado Livre (Clássico)	Grátis para anunciar	10% a 14%, conforme a categoria
Mercado Livre (Premium)	Grátis para anunciar	15% a 19%, conforme a categoria

Loja virtual própria

A loja virtual é voltada para uma única marca e um público-alvo específico. Ali, o vendedor apresenta produtos e serviços com fotos e descrições próprias, mantendo a identidade visual da marca em cada detalhe.

Entre as vantagens de ter uma loja própria estão a centralização de todos os produtos em um só lugar, mais segurança e liberdade de design, alcance ampliado e a possibilidade de vender a qualquer hora do dia — sem depender do horário comercial.

Redes sociais

As redes sociais funcionam mais como vitrine e canal de relacionamento do que como ambiente de venda propriamente dita — diferente do marketplace, não é possível concluir a compra com segurança dentro da maioria delas. Ainda assim, são essenciais para atrair e aquecer o público antes da conversão, por meio de publicações, vídeos e hashtags relacionadas ao nicho.

• Facebook: anúncios, Marketplace, catálogo de produtos e Facebook Business.
• Instagram: Reels, publicações com palavras-chave e Stories.
• E-mail: e-mails de conversão e promocionais.
• WhatsApp: divulgação de conteúdo e avisos de promoção via mensagens automáticas.

Vantagens: maior visibilidade, baixo custo de divulgação, acesso facilitado aos produtos e comunicação mais próxima com o cliente.

Manter esse ritmo de publicação, porém, costuma ser o maior desafio de quem vende online: falta tempo para planejar a pauta, criar a arte e escrever a legenda toda semana, e é justamente aí que o perfil comercial acaba esquecido. Para quem não quer virar social media do próprio negócio, ferramentas como o ProntoPost cuidam de todo esse processo — do planejamento à publicação no Instagram —, entregando conteúdo profissional e alinhado à identidade da marca enquanto o lojista aprova tudo em poucos minutos por mês.

Como criar uma loja virtual?

Para consolidar a marca com segurança e evitar dor de cabeça mais adiante, vale seguir uma ordem lógica na hora de criar a loja virtual:

1. Escolha os produtos que serão vendidos
2. Defina o investimento inicial
3. Monte um plano de negócio
4. Escolha bons fornecedores
5. Registre um domínio próprio
6. Regularize a parte burocrática: registro de marca, logo, patentes ou programas de computador
7. Escolha uma plataforma para desenvolver a loja
8. Invista em uma boa identidade visual
9. Organize um mecanismo de entrega confiável
10. Defina as formas de pagamento aceitas

Se você ainda não tem o site da loja no ar, vale conferir o passo a passo completo para criar um site para empresa, do registro de domínio à escolha da plataforma.

Como divulgar sua loja virtual?

De nada adianta montar uma boa loja se ninguém sabe que ela existe. Algumas estratégias ajudam a atrair os primeiros olhares para o seu produto:

• Produção de conteúdo nas redes sociais: Instagram, Facebook, WhatsApp e TikTok ajudam a criar proximidade com o consumidor.
• Anúncios pagos: plataformas como Google Ads e Meta Business ajudam a colocar o produto na frente do público certo.
• Blog: conteúdos como resenhas de produtos e curiosidades do nicho ajudam a reforçar a autoridade da marca e atraem tráfego pelo Google.

Quais são os benefícios das vendas online?

Redução de custos

Manter um comércio digital custa muito menos do que manter uma loja física, já que não há despesas com aluguel, reforma ou manutenção do espaço físico. Esse valor economizado pode ser reinvestido em outras frentes do negócio.

Divulgação mais simples

Enquanto um negócio físico depende de levar o cliente até o ponto de venda, um negócio digital pode direcionar qualquer campanha diretamente para a loja. As redes sociais são a principal ferramenta nesse processo — mas cada rede tem um público e um formato de conteúdo diferente, então vale entender onde o seu público está antes de investir.

Alcance do público-alvo

Um bom planejamento de público-alvo — considerando idade, localização, gostos e comportamento de compra — ajuda a direcionar o caminho que o cliente percorre até a conversão, tornando o processo de vendas mais eficiente.

Qual a melhor estratégia para vender online?

1. Invista em conteúdo nas redes sociais: materiais de qualidade aumentam a relevância da marca e atraem mais visibilidade para os produtos;
2. Diversifique os canais de venda: estar em e-commerce, redes sociais e loja virtual ao mesmo tempo amplia o alcance para diferentes públicos e nichos;
3. Invista em mídia paga: anúncios ajudam a colocar a marca na frente de quem ainda não a conhece;
4. Use e-mail marketing: uma das formas mais econômicas de nutrir relacionamento com clientes em potencial.

E-commerce e loja virtual: qual a diferença?

O e-commerce é o conjunto amplo de plataformas e marketplaces que reúnem produtos de diferentes vendedores e nichos, com maior visibilidade e alcance de público. Já a loja virtual é o site de uma única marca, voltado a um público-alvo específico. Na prática, uma loja virtual é uma forma de fazer e-commerce, mas nem todo e-commerce é uma loja virtual própria — muitos existem apenas dentro de marketplaces. Para entender melhor o conceito mais amplo, veja este guia sobre e-commerce.

Desde quando existem vendas online?

As vendas online não são tão recentes quanto parecem. Elas surgiram por volta da década de 1960, com uma tecnologia chamada Electronic Data Interchange (EDI), usada por empresas de telefonia e internet para trocar arquivos e agilizar pedidos entre empresas e consumidores.

Esse mecanismo despertou o interesse de empresas como eBay e Amazon, que ampliaram o conceito conforme a internet se popularizava. No Brasil, o e-commerce surgiu em meados da década de 1990 e só se consolidou nos anos 2000, com marcos como o Submarino — referência em vendas de livros, CDs e brinquedos — e a livraria Booknet, criada em 1995, que já permitia pagamento na entrega. De lá para cá, empresas como o Mercado Livre ampliaram o alcance das vendas online por todo o Brasil e a América Latina.

Considerações finais

Vender online envolve muito mais do que escolher uma plataforma: exige um plano de vendas, um orçamento realista, fornecedores confiáveis e um canal de venda alinhado ao seu público. Comece definindo o produto e o público-alvo, teste um canal por vez — marketplace, loja virtual ou redes sociais — e vá ajustando a estratégia com base nos resultados.

Se as vendas online forem só uma etapa da sua operação, também vale organizar a gestão do negócio como um todo e entender como funcionam as vendas entre empresas no modelo B2B, caso seu público também inclua outras empresas.

Perguntas frequentes sobre vendas online