Para pequenas empresas, a data pode ser uma ótima oportunidade ou uma dor de cabeça. Tudo depende do planejamento.

Neste guia, você vai ver como definir descontos que não comprometem a margem, preparar o estoque e a logística e divulgar suas promoções para vender mais.

O que é a Black Friday?

A Black Friday ("sexta-feira negra", em tradução literal) é um dia de grandes promoções criado nos Estados Unidos. Ela acontece sempre na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças, celebrado na quarta quinta-feira de novembro.

Não há consenso sobre a origem do nome. A versão mais citada diz que a expressão foi popularizada pela polícia da Filadélfia, nos anos 1960, para descrever o trânsito caótico e as lojas lotadas no dia seguinte ao feriado. Outra teoria liga o termo à contabilidade: seria o dia em que os lojistas saíam do "vermelho" (prejuízo) e entravam no "preto" (lucro).

No Brasil, a data ganhou força a partir de 2010 e hoje vai muito além de um único dia. Muitas lojas fazem a Black Week (a semana inteira) ou até a Black November (o mês todo).

Quando é a Black Friday 2026?

Em 2026, a Black Friday cai em sexta-feira, 27 de novembro. Na segunda-feira seguinte, 30 de novembro, acontece a Cyber Monday, focada em compras online.

Vale a pena começar o planejamento com pelo menos 60 dias de antecedência. Assim, dá tempo de negociar com fornecedores, reforçar o estoque e montar a divulgação sem correria.

Por que vale a pena participar?

Os números mostram o tamanho da oportunidade. Segundo a Confi Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 4,76 bilhões só na sexta-feira da Black Friday de 2025, alta de 11,2% em relação a 2024.

O consumidor também chega mais preparado. Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil mostra que 82% dos consumidores pesquisam preços antes de comprar e que 7 em cada 10 aproveitam a data para comprar presentes de Natal.

Ou seja: quem oferece um desconto de verdade, com boa experiência de compra, tem mais chance de vender e de conquistar clientes para o fim do ano.

Como vender mais na Black Friday

Participar da Black Friday não é só baixar preços. Veja os pontos que precisam de atenção antes da data.

1. Ofereça descontos reais

Um dos motivos de a Black Friday ter ganhado fama ruim no Brasil é o famoso "tudo pela metade do dobro": a loja aumenta o preço dias antes e depois anuncia um "desconto".

Além de afastar clientes, essa prática pode ser considerada publicidade enganosa, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Hoje, consumidores e Procons acompanham o histórico de preços com facilidade.

Para dar um desconto real sem ter prejuízo:

• conheça o custo de cada produto, incluindo impostos, frete e taxas da maquininha ou do marketplace;
• calcule a margem mínima que você aceita em cada item;
• defina um teto de desconto por produto ou categoria;
• simule o impacto no caixa antes de publicar a oferta.

Faça as contas antes de anunciar. Baixe grátis a Planilha de Preço de Venda e Promoção e descubra até quanto você pode descontar sem perder dinheiro.

Lembre-se: o objetivo não é só vender naquele dia, mas fidelizar clientes que voltem a comprar depois.

2. Prepare o estoque com antecedência

Nada frustra mais um cliente do que encontrar o produto anunciado esgotado. Isso gera reclamações e pode até render problemas com o Procon, já que o CDC obriga a loja a cumprir a oferta anunciada.

Por isso:

• analise o histórico de vendas para prever a demanda;
• reforce os itens mais procurados e negocie prazos com fornecedores;
• defina um estoque mínimo para os produtos da campanha;
• informe a quantidade disponível quando a oferta for limitada.

Com preços menores, o giro de estoque aumenta, e o controle precisa acompanhar esse ritmo. Um controle de estoque integrado às vendas evita vender o que você não tem.

Datas sazonais pedem um estoque planejado. Baixe grátis o Manual para o controle de estoque sazonal no varejo e prepare sua loja para a Black Friday e o Natal.

3. Aproveite para girar produtos parados

A Black Friday também é um bom momento para dar saída a produtos com pouca procura. Mas não monte a campanha só com eles: combine itens parados com produtos desejados para atrair público.

Algumas estratégias que funcionam bem:

• kits e combos que juntam um item de alta procura e um de baixa saída;
• leve 3, pague 2 em produtos com estoque alto;
• brindes com itens parados nas compras acima de determinado valor.

Para saber quais produtos vendem mais e quais estão parados, use relatórios de vendas e de indicadores de estoque.

4. Planeje a logística e as entregas

Se você vende online ou trabalha com produtos grandes, a entrega faz parte da experiência de compra. Atrasos, extravios ou produtos danificados derrubam a reputação da loja justamente na data com mais clientes novos.

Antes da Black Friday:

• confirme a capacidade da transportadora ou do serviço de entregas;
• informe prazos realistas, já considerando o aumento de pedidos;
• reforce as embalagens;
• considere frete grátis acima de um valor mínimo para aumentar o ticket médio.

5. Prepare a loja (física ou virtual) para o pico de movimento

No e-commerce, garanta que o site aguente o volume de acessos. Uma página fora do ar ou lenta faz o cliente desistir da compra em segundos. Confira também se preço, frete e estoque mostrados no site batem com o que aparece no carrinho.

Na loja física, organize a equipe, reforce o atendimento nos horários de pico e deixe o caixa ágil, com várias formas de pagamento, como Pix, cartão e link de pagamento.

Nos dois casos, prepare-se para emitir notas fiscais em grande volume sem filas nem atrasos.

6. Cuide das regras de proteção ao consumidor

Alguns cuidados evitam dor de cabeça:

• mostre o preço "de" e "por" de forma clara e verdadeira;
• informe condições, prazos e limites da promoção;
• nas compras online, respeite o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC);
• cumpra exatamente o que foi anunciado.

Como anunciar na Black Friday

Uma boa promoção não vende sozinha: o cliente precisa saber que ela existe. Veja como montar a divulgação.

Para quem anunciar?

Comece pela sua persona e pelo público-alvo. Quem são os clientes que mais compram com você? O que eles procuram nessa época?

Escolha os produtos da campanha pensando nesse público. Uma oferta irresistível para a pessoa errada não gera vendas.

Quais canais usar?

Combine canais digitais e físicos:

• Instagram e Facebook: posts, stories e anúncios pagos com contagem regressiva;
• WhatsApp: listas de transmissão e catálogo para clientes que já compraram;
• E-mail marketing: sequência de aquecimento, lançamento e "últimas horas";
• Google: anúncios e perfil da empresa atualizado com horários e ofertas;
• Loja física: cartazes, vitrine temática e indicação de preço na gôndola.

Como criar expectativa antes da data?

Uma das estratégias mais eficazes é captar contatos antes da Black Friday. Crie uma lista VIP (por WhatsApp ou e-mail) e ofereça acesso antecipado às ofertas ou um cupom exclusivo.

Assim, você chega à data com um público já interessado, depende menos de anúncios pagos e ainda constrói uma base de clientes para o Natal.

Como manter a identidade da marca?

Use as mesmas cores, a mesma linguagem e o mesmo padrão visual em todos os canais. Isso ajuda o cliente a reconhecer sua empresa e a lembrar dela depois da promoção.

Destaque o desconto de forma objetiva, de preferência em porcentagem ou em reais economizados, e use gatilhos honestos de urgência, como estoque limitado ou prazo de validade da oferta.

O que fazer depois da Black Friday?

A venda não termina no pagamento. Nos dias seguintes:

• acompanhe as entregas e responda rápido a dúvidas e reclamações;
• analise os resultados: faturamento, margem, ticket médio e produtos mais vendidos;
• ative os novos clientes com uma oferta para o Natal;
• reponha o estoque para dezembro.

Esses dados ajudam a planejar uma Black Friday ainda melhor no ano seguinte.

Organize sua Black Friday com o eGestor

Vender mais na Black Friday exige controle: preço calculado, estoque atualizado, notas emitidas com agilidade e financeiro em dia.

Com o eGestor, você reúne vendas, controle de estoque, emissão de notas fiscais e financeiro em um só sistema online, e acompanha em tempo real o resultado das suas promoções.

Prepare sua empresa para a Black Friday. Teste o eGestor grátis e tenha controle total das suas vendas e do seu estoque.

Neste guia atualizado, você vai entender o que é marketing de conteúdo, por que ele é importante. Ademais, vai descobrir quais são os principais canais para colocá-lo em prática e como montar uma estratégia completa, do planejamento à análise de resultados.

O que é marketing de conteúdo?

Marketing de conteúdo é o conjunto de ações voltadas para a criação e distribuição de conteúdo relevante, útil e consistente. O objetivo é atrair e reter um público bem definido. Ou seja, em vez de falar diretamente sobre o produto ou serviço, a marca produz materiais que ajudam o público a resolver um problema, tirar uma dúvida ou tomar uma decisão.

Ao contrário da publicidade tradicional, que interrompe o usuário com um discurso comercial direto, o marketing de conteúdo busca gerar valor antes de pedir qualquer coisa em troca. Assim, essa lógica constrói confiança aos poucos e prepara o terreno para que o público se torne cliente no momento certo.

Essa estratégia costuma ser executada por meio de blogs, redes sociais, e-mail, vídeos e outros formatos. Por isso, o foco deve estar sempre em entender o que o público realmente precisa saber.

Qual é o objetivo do marketing de conteúdo?

O principal objetivo do marketing de conteúdo é estreitar o relacionamento entre marca e público, agregando valor em cada interação. Dessa forma, a ideia é manter o usuário em contato constante com a empresa, aumentando aos poucos o interesse de compra a partir de conteúdos que respondam dúvidas reais. Assim, ele chega mais preparado para se tornar cliente no momento certo.

Outro objetivo importante é aumentar a autoridade e a relevância da marca no ambiente digital. Para isso, o conteúdo deve ser aplicado junto a boas práticas de SEO (otimização para mecanismos de busca). Dessa forma, ele ajuda o site ou blog da empresa a subir posições no Google. Como resultado, a empresa gera tráfego orgânico de forma contínua, sem depender apenas de anúncios pagos.

As técnicas de SEO envolvem diversos fatores, como pesquisa de palavras-chave, estrutura de títulos, links internos e experiência de leitura. Esse é um assunto amplo o suficiente para um artigo à parte. No entanto, vale reforçar que um conteúdo bem escrito e realmente útil é a base de qualquer estratégia de posicionamento nos buscadores.

Por que investir em marketing de conteúdo na sua empresa?

Segundo a Content Trends, uma das maiores pesquisas sobre marketing de conteúdo no Brasil, a maioria das empresas que adotam essa estratégia relata aumento expressivo no tráfego de seus canais digitais. Além disso, essas empresas registram mais oportunidades de negócio quando comparadas ao período anterior à implementação.

Além dos ganhos em tráfego e geração de leads, o marketing de conteúdo traz outras vantagens importantes:

• Custo-benefício: o investimento inicial é menor do que em mídia paga, e o conteúdo continua gerando resultado muito tempo depois de publicado;
• Autoridade de marca: conteúdo relevante posiciona a empresa como referência no seu segmento de atuação;
• Educação do público: ajuda o cliente em potencial a entender melhor o problema que ele tem e por que a solução da empresa faz sentido para ele;
• Redução do ciclo de vendas: um lead que já consumiu conteúdo da marca chega mais preparado e mais próximo da decisão de compra;
• Resultado de longo prazo: diferente de um anúncio, que para de gerar retorno assim que o investimento acaba, um bom conteúdo continua atraindo visitantes meses ou anos depois de publicado.

Principais canais para produzir marketing de conteúdo

Existem diferentes canais para produzir e distribuir marketing de conteúdo. O ideal é combinar mais de um deles, sempre respeitando a linguagem e o formato que funcionam melhor em cada plataforma.

Blog

O blog é a base de qualquer estratégia de marketing de conteúdo. É nele que a empresa consegue explorar assuntos com mais profundidade, aplicar técnicas de SEO e conquistar posições relevantes no Google. Além disso, um blog corporativo permite adicionar recursos interativos, como formulários e botões de chamada para ação (call to action). Esses recursos convertem visitantes em leads por meio de downloads de materiais, cadastros ou pedidos de contato.

Redes sociais

Enquanto o blog concentra a produção de conteúdo, as redes sociais são o canal ideal para ampliar o alcance desse material. Aleḿ disso, plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok têm um volume enorme de usuários ativos diariamente, o que as torna essenciais para dar visibilidade à marca. Manter perfis ativos e alinhados à estratégia de conteúdo ajuda a atrair seguidores e direcioná-los para o blog ou site da empresa.

E-mail marketing

O e-mail continua sendo um dos canais mais pessoais de comunicação com o público. Afinal, quando alguém fornece o próprio endereço de e-mail para receber conteúdos da marca, isso indica um nível de interesse maior do que uma simples visita ao site. Por isso, newsletters e fluxos automatizados de e-mail ajudam a nutrir esse relacionamento e a conduzir o lead pelas etapas da jornada de compra.

Vídeo

O consumo de vídeo cresceu de forma acelerada nos últimos anos. Esse crescimento acontece tanto em plataformas próprias, como o YouTube, quanto em formatos curtos, como Reels e Shorts no Instagram e no TikTok. Além disso, vídeos explicativos, tutoriais e bastidores da empresa costumam gerar bom engajamento e ajudam a humanizar a marca, complementando o conteúdo produzido em texto.

Ferramentas úteis para produzir marketing de conteúdo

Algumas ferramentas ajudam a tornar a produção de conteúdo mais eficiente e a embasar as decisões com dados reais, em vez de depender apenas do achismo:

• Google Trends e Planejador de Palavras-chave: ajudam a identificar temas e termos de busca com potencial de tráfego.
• Google Analytics e Search Console: permitem acompanhar visitas, origem do tráfego e desempenho de cada página nos resultados de busca.
• Ferramentas de e-mail marketing: automatizam o envio de newsletters e fluxos de nutrição para quem já demonstrou interesse na marca.
• Ferramentas de design: facilitam a criação de artes para redes sociais e materiais complementares ao conteúdo escrito.
• Planilhas de calendário editorial: ajudam a organizar temas, datas de publicação e responsáveis por cada etapa da produção.

Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo passo a passo

Sair da teoria para a prática exige planejamento. Confira os passos essenciais para estruturar uma estratégia de marketing de conteúdo:

• 1. Defina persona e objetivos: entenda quem é o seu cliente ideal, quais dúvidas ele tem e o que a empresa espera alcançar com o conteúdo, seja tráfego, geração de leads ou fortalecimento de marca.
• 2. Pesquise palavras-chave: identifique os termos que o seu público pesquisa no Google e use essa pesquisa para guiar a escolha dos temas.
• 3. Monte um calendário editorial: organize a frequência e os temas de publicação para manter consistência, em vez de publicar de forma esporádica.
• 4. Produza e otimize o conteúdo: escreva de forma clara, estruture o texto com títulos e subtítulos e aplique boas práticas de SEO em cada publicação.
• 5. Distribua nos canais certos: compartilhe o conteúdo nas redes sociais e por e-mail, e não dependa apenas do tráfego orgânico do blog. Esse cuidado também vale para quem já pensa em como divulgar produtos junto com o conteúdo produzido.
• 6. Meça resultados e ajuste a estratégia: acompanhe métricas como visitas, tempo de leitura e conversões, e use esses dados para melhorar as próximas publicações.

Erros comuns ao implementar marketing de conteúdo

Alguns erros costumam comprometer os resultados de quem está começando com marketing de conteúdo. Vale ficar atento a eles:

• Falar só sobre o produto: conteúdo puramente comercial afasta o leitor. O foco deve estar em ajudar, não em vender diretamente.
• Falta de constância: publicar poucas vezes e sem regularidade dificulta a construção de autoridade e prejudica o desempenho em buscadores.
• Ignorar o SEO: produzir bons textos sem se preocupar com palavras-chave e estrutura reduz muito o potencial de tráfego orgânico.
• Não medir resultados: sem acompanhar métricas, fica difícil saber o que está funcionando e onde investir mais esforço.

Conclusão

O marketing de conteúdo deixou de ser um diferencial para se tornar uma prática essencial para empresas que querem crescer de forma sustentável no ambiente digital. Ao investir em blog, redes sociais, e-mail e vídeo, com uma estratégia clara de SEO e distribuição, a empresa constrói autoridade. Assim, também atrai tráfego qualificado e reduz sua dependência de mídia paga ao longo do tempo.

Para complementar essa estratégia, vale explorar outras frentes do marketing empresarial. Por exemplo, fortalecer a presença da marca nas redes sociais para empresas e aplicar novas estratégias de marketing para empreendedores, ajudando a divulgar melhor os seus produtos e serviços.

Neste guia atualizado, você vai entender o que é marketing pessoal, por que ele importa para a carreira e como aplicá-lo na prática, inclusive nas redes sociais.

O que é marketing pessoal?

Marketing pessoal é o conjunto de estratégias voltadas a criar ou melhorar a forma como você é percebido no mercado. Isso envolve valorizar sua imagem e garantir reconhecimento positivo, tanto na empresa onde trabalha quanto fora dela.

O conceito parte da ideia de que cada pessoa funciona como sua própria marca, e por isso precisa cuidar dessa imagem para transmitir credibilidade. Os objetivos variam bastante: podem incluir uma promoção, a efetivação em um novo cargo, a conquista de um emprego, o aumento de seguidores nas redes sociais ou mais leitores em um blog profissional.

Qual é a importância do marketing pessoal para a carreira?

Ser competente naquilo que faz não é suficiente se você não divulga e expande o próprio trabalho. Por isso, profissionais que investem em marketing pessoal ficam mais visíveis para oportunidades, são lembrados com mais facilidade em processos de promoção e constroem uma reputação que abre portas antes mesmo de uma entrevista ou reunião.

Ainda assim, é importante manter o equilíbrio nesse processo: marketing pessoal não significa ser invasivo ou arrogante ao falar de si mesmo. O ideal é apresentar suas virtudes com naturalidade e, ao mesmo tempo, reconhecer e valorizar as qualidades das pessoas ao redor.

Quais são os benefícios de investir no marketing pessoal?

Entre os principais benefícios estão:

• Mais reconhecimento profissional dentro e fora da empresa;
• Maior facilidade para conquistar promoções e novas oportunidades;
• Rede de contatos mais ampla e qualificada;
• Mais credibilidade em apresentações, negociações e entrevistas;
• Presença digital mais consistente e alinhada com os objetivos de carreira.

Como aplicar o marketing pessoal na prática?

Aplicar o marketing pessoal no dia a dia exige atenção a detalhes que, juntos, formam a imagem que os outros têm de você. Veja os principais pontos.

Vista-se adequadamente

A aparência funciona como um cartão de visitas: é o que causa a primeira impressão e ajuda a transmitir credibilidade. Vestir-se conforme o ambiente frequentado, seja no trabalho, em eventos ou em entrevistas, é uma forma simples de inspirar confiança nas pessoas ao seu redor.

Tenha uma boa comunicação

Boa comunicação envolve linguagem adequada ao contexto, clareza no discurso e domínio do assunto tratado. Investir em cursos de oratória ajuda a melhorar a dicção e a desenvoltura para falar em público, enquanto estudar diferentes assuntos amplia o repertório para conversar com públicos variados.

Tão importante quanto se expressar bem é saber ouvir: demonstrar atenção durante uma conversa mostra receptividade a diferentes pontos de vista e fortalece o relacionamento profissional.

Seja uma referência para o time

Liderança é uma das características mais valorizadas no mercado de trabalho e não depende de ocupar um cargo de gestão. Ser uma referência significa não se acomodar, propor ideias inovadoras e agir com iniciativa diante dos problemas, em vez de esperar que outra pessoa resolva.

Além disso, é importante demonstrar interesse coletivo: não se limitar apenas às próprias funções, mas também se interessar genuinamente pelo trabalho dos colegas.

Entenda o que a empresa espera de você

Não basta reunir qualidades pessoais desconectadas das expectativas da organização: é preciso estudar o perfil da empresa e identificar o que ela espera de cada profissional. Para quem busca uma promoção interna, a orientação é sair da zona de conforto e propor uma ideia inovadora que gere impacto positivo — afinal, quem entrega além do solicitado naturalmente se diferencia dos demais.

Amplie sua visibilidade e busque capacitação

Participar de cursos, palestras e congressos relacionados à sua área de atuação demonstra conhecimento técnico, interesse em aperfeiçoamento constante e comprometimento com o próprio crescimento, além de ampliar a rede de contatos.

Defina objetivos claros

Toda estratégia de marketing pessoal precisa de um objetivo bem definido, já que não adianta desenvolver diversas ações sem saber exatamente onde se quer chegar. Cada objetivo, seja crescer dentro da empresa, fortalecer a reputação no mercado ou conquistar um novo emprego, exige ações específicas para ser alcançado.

Como as redes sociais podem contribuir para o marketing pessoal?

As redes sociais são ferramentas praticamente indispensáveis hoje, tanto para empresas que querem ampliar sua presença no mercado quanto para profissionais que buscam fortalecer a própria imagem. É difícil falar em marketing pessoal sem considerar o uso adequado dessas plataformas, já que elas revelam interesses, preferências e estilo de vida para qualquer pessoa que acesse seu perfil.

As pessoas estão sendo observadas o tempo todo pelo que publicam nas redes sociais, e isso pode influenciar a imagem profissional de forma positiva ou negativa.

Boas práticas para manter a consistência nas redes

Algumas práticas ajudam nesse processo:

• Alinhar o conteúdo com a imagem desejada: publicando fotos e informações coerentes com a imagem profissional que você quer transmitir e evitando conteúdos que possam gerar impressão negativa;
• Seguir referências de qualidade: acompanhando pessoas com boa reputação para se espelhar em conteúdos relevantes;
• Conhecer seu público: estudando o perfil de quem você quer alcançar;
• Manter o perfil completo: preenchendo experiências, formações e capacitações;
• Padronizar sua identidade visual: usando a mesma foto em diferentes redes facilita o reconhecimento e fortalece sua identidade digital;
• Interagir de forma ativa: comentar, compartilhar e conversar com pessoas do mesmo segmento amplia sua rede de contatos e aumenta sua visibilidade.

Ainda assim, o maior desafio dessas boas práticas costuma ser a constância. Manter uma rotina de publicações relevantes exige tempo, algo que nem sempre é fácil para quem já concilia carreira, negócio próprio e vida pessoal. Por isso, ferramentas de automação, como o ProntoPost, ajudam a manter o Instagram ativo com conteúdo publicado todas as semanas.

Para se aprofundar, veja também o conteúdo sobre como criar post para Instagram: o passo a passo completo para entender melhor o processo. Quem cuida também das redes sociais da própria empresa pode aproveitar as dicas do guia sobre redes sociais para empresas.

Marketing pessoal para quem empreende

Para quem tem um negócio próprio, o marketing pessoal costuma se misturar com o marketing da empresa, principalmente nos pequenos negócios, onde o empreendedor é a principal referência da marca perante clientes e fornecedores. Nesses casos, a forma como ele se comunica, se posiciona nas redes sociais e se relaciona com o mercado impacta diretamente a percepção sobre o negócio.

Por isso, quem está começando pode aproveitar esse cenário: uma boa reputação pessoal facilita parcerias, gera credibilidade diante de investidores e transmite confiança inicial a novos clientes, especialmente antes da marca ganhar reconhecimento próprio. Se esse é o seu caso, vale conhecer também os primeiros passos para empreender com mais planejamento.

Quais erros você deve evitar no marketing pessoal?

Entre os erros mais comuns estão:

• Falta de autenticidade: tentar projetar uma imagem muito distante de quem você realmente é tende a gerar desconfiança a médio prazo;
• Excesso de autopromoção: falar apenas de si mesmo, sem reconhecer o trabalho de outras pessoas, é visto como arrogância e afasta oportunidades;
• Inconsistência entre discurso e prática: a imagem que você comunica precisa corresponder ao que você realmente entrega no dia a dia;
• Descuido nas redes sociais: publicações fora de contexto ou linguagem inadequada podem comprometer anos de construção de imagem em poucos minutos;
• Comparação constante com outras pessoas: usar referências para se inspirar é saudável, mas tentar copiar integralmente a imagem de outra pessoa costuma parecer artificial e prejudica a autenticidade;
• Falta de constância: construir uma boa imagem profissional é um processo contínuo, e agir com cuidado por um tempo para depois abandonar essas práticas anula boa parte do esforço já feito.

Neste guia atualizado, você vai entender o que é marketing empresarial, quais são seus tipos, ferramentas e como aplicar as principais estratégias no seu negócio em 2026.

O que é o marketing empresarial?

Marketing empresarial é a junção de diversas ações realizadas pela empresa com o objetivo de comercializar seus produtos ou serviços de forma mais eficiente. O conceito reúne ferramentas, pesquisas e estudos voltados a ganhar mercado, entender as necessidades do público e compreender o que leva um cliente a fechar uma compra.

Diferentemente de ações isoladas de divulgação, o marketing empresarial trata a comunicação da empresa como parte da estratégia do negócio, conectando vendas, atendimento e posicionamento de marca em um só planejamento.

Qual é a importância do marketing empresarial para o negócio?

Sem uma estratégia de marketing bem definida, a empresa fica dependente de indicações espontâneas ou de ações pontuais sem continuidade. Por isso, o marketing empresarial organiza esse esforço, direciona investimento para o público certo e cria previsibilidade nos resultados de vendas. Também é o que permite medir, com dados, o retorno de cada ação de divulgação, algo essencial para pequenas e médias empresas que precisam usar bem cada real investido.

Quais são os principais objetivos do marketing empresarial?

Os objetivos variam de empresa para empresa, mas alguns aparecem na maioria dos planejamentos:

• Fidelizar clientes;
• Atrair novos leads;
• Aumentar as vendas;
• Consolidar a marca no mercado.

Esses objetivos precisam estar alinhados ao planejamento estratégico da empresa como um todo, e não funcionar como uma ação isolada do setor de marketing.

Quais são os benefícios do marketing empresarial?

Quando bem aplicado, o marketing empresarial traz benefícios que vão além do aumento de vendas:

• Crescimento e fortalecimento da marca;
• Redução de custos com divulgação mal direcionada;
• Mais confiabilidade entre clientes e consumidores;
• Melhora nas vendas e no ticket médio;
• Decisões mais assertivas, baseadas em dados;
• Relacionamento mais próximo com o público;
• Equipe de vendas e atendimento mais motivada.

Para entender melhor como reduzir gastos nesse processo, vale conferir este conteúdo sobre como reduzir custos operacionais com marketing digital.

Quais são as ferramentas de marketing empresarial?

Existem diversas ferramentas, gratuitas e pagas, que ajudam a planejar, executar e medir as ações de marketing. Confira, a seguir, as principais.

CRM

Ferramenta de relacionamento com o cliente que armazena dados como e-mail, telefone e histórico de contato. Assim, ajuda gestores a montar estratégias mais personalizadas e a acompanhar cada etapa da jornada de compra.

Google Analytics

Ferramenta gratuita do Google usada para monitorar o tráfego de um site. Além disso, mostra de onde vêm os visitantes, quanto tempo permanecem no site e quais páginas têm melhor desempenho, sendo especialmente útil para e-commerces.

Canva

Plataforma online de design gráfico que permite criar e editar imagens para redes sociais, banners, apresentações e vídeos, mesmo sem experiência prévia em design.

Trello

Aplicativo de gerenciamento de tarefas baseado no método Kanban, com cartões e colunas editáveis para organizar campanhas e projetos de marketing.

Google Search Console

Ferramenta gratuita do Google que permite monitorar o tráfego do site e o posicionamento nas pesquisas, além de sinalizar problemas técnicos que afetam o ranqueamento.

Google Tag Manager (GTM)

Gerenciador de tags gratuito do Google, compatível com sites e aplicativos, usado para medir interações e organizar o volume de tags de rastreamento sem depender do time técnico a cada alteração.

Inteligência artificial generativa

Nos últimos anos, ferramentas de inteligência artificial passaram a fazer parte da rotina do marketing empresarial, ajudando a gerar legendas, artes e sugestões de conteúdo em minutos. É o caso de plataformas como o ProntoPost, que usa IA para criar e agendar publicações no Instagram automaticamente, liberando tempo do empreendedor para outras frentes do negócio.

Quais são os tipos de marketing empresarial?

O tipo de marketing ideal varia conforme os objetivos, as metas e o posicionamento que a empresa deseja construir. Por isso, é importante conhecer as principais abordagens antes de definir a estratégia.

Marketing tradicional

É o marketing feito fora da internet, também conhecido como marketing offline. Além disso, inclui propagandas em TV, revistas, jornais e panfletos, bem como indicações espontâneas de clientes.

Marketing digital

Conjunto de estratégias realizadas na internet, normalmente em redes sociais e e-mail marketing. Uma das grandes vantagens é a possibilidade de acompanhar os resultados em tempo real. Para aprofundar o tema, veja este guia sobre redes sociais para empresas.

Marketing de produto

Estratégias voltadas para a divulgação de um produto ou serviço específico, direcionadas à persona da empresa. Esse formato é bastante comum na apresentação de novos lançamentos.

Marketing de relacionamento

Estratégia importante para captação e fidelização de clientes. Começa na divulgação, passa pela conclusão da venda e continua no acompanhamento pós-venda.

Marketing de conteúdo

Marketing empresarial focado em produzir conteúdos relevantes, que ajudam o público antes mesmo da compra. Saiba mais sobre o tema em marketing de conteúdo: o que é e como aplicar.

Inbound marketing

Conjunto de estratégias usadas para atrair o cliente até a empresa, também conhecido como marketing de atração. Para isso, trabalha com conteúdo, SEO e relacionamento, gerando interesse espontâneo.

Outbound marketing

Ao contrário do inbound, a empresa parte em busca ativa de novos clientes, levando o produto ou serviço até eles por meio de anúncios, prospecção e ações diretas.

Como fazer um bom marketing empresarial?

Definir o público-alvo e criar uma persona são passos indispensáveis para direcionar qualquer estratégia. Conhecer quem vai consumir o produto ou serviço é o ponto de partida de todo planejamento, e uma boa pesquisa de mercado ajuda a validar essas informações antes de investir tempo e dinheiro.

4Ps do Marketing

Produto: apresente as características, os diferenciais e as funcionalidades que justificam a escolha do seu produto em relação à concorrência.

Preço: avalie mercado e concorrência para definir um preço competitivo, sem comprometer qualidade e margem de lucro.

Praça: defina onde e como o produto ou serviço chegará até o cliente — loja física, e-commerce, marketplaces ou distribuidores — garantindo praticidade e acesso ao público-alvo.

Promoção: defina as estratégias que darão visibilidade à marca, aproveitando redes sociais e presença online.

Link building

Consiste em conquistar links de outros sites relevantes apontando para o seu, o que aumenta a autoridade da página nos mecanismos de busca. Por exemplo, é uma prática comum entre empresas de nichos complementares, como acontece entre o blog do eGestor e o blog do ProntoPost, que aborda criação e agendamento de conteúdo para Instagram.

Co-marketing

É o marketing compartilhado entre marcas parceiras. Dessa forma, possibilita realizar webinars em conjunto e promover as duas empresas ao mesmo tempo, atraindo leads qualificados para ambos os lados.

E-mail marketing

Ideal para manter contato direto com o cliente em potencial. Além disso, permite personalizar a comunicação conforme o perfil de cada contato e construir um relacionamento mais próximo ao longo do tempo.

Call To Action (CTA)

É a chamada para uma ação específica dentro de um conteúdo. Por exemplo, pode convidar o leitor a baixar um material, preencher um formulário ou entrar em contato com a empresa.

SEO (Search Engine Optimization)

Conjunto de técnicas aplicadas na produção de conteúdo para ajudar a página a ranquear melhor nas pesquisas, o que gera mais visualizações e engajamento de forma orgânica, sem depender apenas de anúncios pagos.

Anúncios

Ferramenta eficiente para aumentar vendas e atrair clientes rapidamente, mas que exige planejamento e bom conhecimento do público-alvo para não desperdiçar orçamento.

Plano de marketing

Documento que guia a implementação do planejamento, reunindo metas, objetivos, público-alvo, persona e estratégias desejadas. Por isso, deve ser elaborado a partir da análise dos resultados já obtidos pela empresa.

Análise SWOT

Também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta que ajuda a mapear o cenário do negócio a partir de dois grupos de fatores:

• Fatores internos: forças (pontos fortes da empresa) e fraquezas (pontos que precisam melhorar).
• Fatores externos: oportunidades (ações viáveis para o negócio) e ameaças (tudo que representa risco ou dificuldade).

A análise deve ser preenchida com sinceridade e revisada com frequência, já que o mercado está em constante mudança.

Benchmarking

Ferramenta que ajuda a empresa a alcançar melhores resultados a partir da observação de outros negócios. Para isso, é preciso identificar o tipo de benchmarking mais adequado, fazer um diagnóstico da situação atual e pesquisar em diversas fontes. Nesse processo, a análise de mercado e a análise da concorrência são etapas importantes e devem ser feitas de forma qualitativa e quantitativa.

Teste A/B

Ajuda a identificar as preferências do público-alvo ao apresentar duas versões de um mesmo conteúdo, anúncio ou página para públicos semelhantes, permitindo medir qual delas gera mais retorno.

Marketing empresarial nas redes sociais

As redes sociais se tornaram um dos principais canais do marketing empresarial, tanto para construir autoridade quanto para vender diretamente. Nesse sentido, ter um perfil ativo no Instagram empresarial permite testar formatos, entender o comportamento do público e criar um canal direto de atendimento.

Manter a constância de publicações é um dos maiores desafios dessa rotina, principalmente para empresas com equipes pequenas. Por isso, ferramentas de agendamento e criação de conteúdo com IA, como o agendamento automático de posts no Instagram, ajudam a manter o perfil ativo sem exigir dedicação diária do empreendedor.

Qual é o futuro do marketing empresarial?

O marketing acompanha o desenvolvimento da tecnologia, por isso é essencial ficar atento às tendências desse mercado. Nesse cenário, o futuro do marketing empresarial passa por análises com inteligência artificial, automação de processos, realidade aumentada, consciência ambiental, atendimento por chatbots, machine learning e realidade virtual.

Um exemplo prático é a Netflix, que mantém perfis diferentes em cada rede social, com linguagem adaptada ao público de cada plataforma. Além disso, a marca fica atenta a virais e tendências para se comunicar de forma natural, o que gera marketing orgânico e engajamento espontâneo.

Quais são as dificuldades do marketing empresarial?

• Implementação: entender como alinhar as estratégias de marketing com a estratégia geral da empresa pode ser difícil no início, principalmente para quem está começando.
• Tempo: avaliar resultados, estudar o mercado e testar novas estratégias exige dedicação constante, e não apenas ações pontuais.
• Tendências: ficar atento a novas tendências é essencial para manter a empresa relevante e evitar que a concorrência ganhe espaço.

Por isso, é importante contar com expertise, interna ou externa, para identificar o que realmente é viável para a realidade da sua empresa.

Muitos empreendedores ainda tratam o marketing como algo secundário, deixando para pensar depois que o produto estiver pronto. Essa é justamente a decisão que faz negócios promissores perderem espaço para concorrentes mais bem posicionados. O marketing cuida da imagem da marca, da comunicação com o cliente e, principalmente, dos resultados que sustentam o negócio no longo prazo.

Neste guia atualizado, você confere 7 estratégias práticas para aplicar agora mesmo no seu negócio, sozinho ou com uma equipe.

Estratégias de marketing para empreendedores em 2026

1. Invista em tráfego pago

Tráfego pago é o conjunto de visitantes ou clientes que chegam por meio de campanhas pagas em plataformas digitais, como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads. Antes da popularização das redes sociais, divulgar um negócio dependia quase sempre de agências de publicidade caras, com resultado incerto.

Hoje, o próprio empreendedor consegue criar, acompanhar e ajustar suas campanhas em tempo real, pausando o que não funciona e investindo mais no que traz retorno. Com um orçamento pequeno já é possível segmentar o público por localização, idade, interesses e comportamento, o que reduz o desperdício de verba com pessoas sem potencial de compra.

2. Aposte no marketing de conteúdo

Ao lado do tráfego pago, existe uma estratégia orgânica com potencial igualmente alto: o marketing de conteúdo. Ele consiste em produzir e divulgar materiais que realmente ajudem o público antes de tentar vender qualquer coisa.

Um vídeo ensinando a configurar uma campanha no Google Ads, seguido de uma indicação de curso ou serviço próprio, é um exemplo clássico. Esse tipo de conteúdo atrai leads, constrói autoridade e faz o público confiar na marca antes mesmo do primeiro contato comercial.

3. Construa relacionamento com o cliente

O marketing de relacionamento é uma das estratégias mais usadas atualmente, e por um bom motivo: ele reduz a distância entre empresa e cliente. Isso significa menos hierarquia e linguagem formal, e mais comunicação direta e honesta.

Clientes bem tratados compram de novo e recomendam a marca para amigos e familiares. Manter contato frequente, inclusive pelas redes sociais, mostra que a empresa se importa com cada pessoa que atende, e isso pesa na decisão de compra.

4. Marque presença nas redes sociais (e automatize o que der)

As redes sociais deixaram de ser apenas espaço de entretenimento e se tornaram ferramentas essenciais para quem quer vender mais. Manter um perfil ativo, com identidade visual consistente e postagens frequentes, traz benefícios como:

• Construção de audiência e autoridade de marca;
• Mais alcance e visibilidade;
• Mais interação e engajamento;
• Comunicação direta com o cliente.

Fotos e vídeos bem produzidos fazem diferença nas redes sociais, principalmente quando aliados a hashtags relevantes para o nicho do negócio.

O maior desafio costuma ser o tempo: manter várias redes ativas todos os dias exige uma rotina que o pequeno empreendedor nem sempre tem disponível. Uma alternativa é recorrer a ferramentas de automação, como o ProntoPost, que usa inteligência artificial para criar arte, escrever a legenda e publicar os posts automaticamente no Instagram, na frequência que o cliente escolher, seja semanal ou diária. Assim, a divulgação continua constante mesmo nos dias mais corridos.

Para se aprofundar em outros canais de divulgação, vale conferir também o guia sobre como divulgar produtos.

5. Acompanhe as métricas de perto

Uma das maiores vantagens do marketing digital é acompanhar os resultados em tempo real. Ferramentas como o Google Analytics mostram o caminho que o cliente percorre até a compra e como ele reage a cada campanha, enquanto o Google Tag Manager ajuda a configurar esse rastreamento sem depender de um programador.

Sem acompanhar métricas, é difícil saber se o trabalho da equipe está gerando retorno ou apenas consumindo tempo e orçamento. Um sistema de gestão empresarial ajuda a cruzar esses dados com o financeiro do negócio, mostrando quais campanhas realmente compensam.

6. Não abandone o cliente no pós-venda

Muitos empreendedores acreditam que o trabalho termina quando a venda é fechada. Esse é um erro comum e caro: o pós-venda é uma das formas mais baratas de gerar novas vendas.

Um exemplo simples: depois de vender uma mentoria sobre anúncios no Facebook Ads, você pode entrar em contato com o cliente para pedir feedback sobre a experiência. Além de gerar informações valiosas para melhorar o serviço, esse cuidado faz o cliente se sentir especial, o que aumenta as chances de indicação para amigos e conhecidos.

7. Não se esqueça do mundo offline

Mesmo com tanta ênfase no digital, o mundo offline continua relevante. Distribuir panfletos, participar de feiras do setor ou simplesmente ligar para conversar com um cliente podem parecer antiquados, mas ainda geram resultado.

Nenhuma automação substitui uma boa conversa olho no olho. Por trás de toda marca existem pessoas reais, e elas continuam respondendo bem a uma comunicação real.

Aplicando essas sete estratégias, mesmo aos poucos, o negócio ganha visibilidade, conquista clientes mais fiéis e constrói uma base sólida para crescer, seja ele uma empresa recém-aberta ou um negócio consolidado há anos.

Considerações finais

Empreender não é um processo fácil, mas contar com estratégias de marketing bem definidas torna o caminho bem mais previsível. Tráfego pago, conteúdo, relacionamento, redes sociais, métricas, pós-venda e presença offline formam um conjunto que se complementa: nenhuma estratégia sozinha sustenta um negócio no longo prazo.

Comece pelas estratégias que fazem mais sentido para o seu momento atual, meça os resultados e ajuste o que for preciso. O marketing existe para dar visibilidade a negócios de todos os tamanhos, do empreendedor individual à empresa consolidada.

Neste guia atualizado, você vai ver as principais estratégias de divulgação para 2026, dos canais digitais às ações offline, incluindo como automatizar parte desse trabalho sem perder qualidade.

Por que a forma como você divulga seus produtos muda o resultado da venda?

Além de pesquisar produtos, o consumidor usa as redes sociais para comparar preços entre diferentes plataformas e localizar a loja física mais próxima antes de decidir onde comprar. Ou seja: a divulgação online influencia diretamente a venda offline, e ignorar esse comportamento significa perder clientes para concorrentes mais presentes digitalmente.

Redes sociais: esteja onde o seu público já está

Antes de escolher em quais redes investir, identifique onde o seu público-alvo realmente está e mantenha um padrão visual e de linguagem consistente em todos os canais. Presença sem constância não gera resultado — o segredo é publicar com regularidade e manter o perfil das redes sociais da empresa sempre atualizado.

Facebook

Além das publicações no perfil da empresa, o Facebook permite criar grupos para engajar clientes, divulgar eventos e conversar diretamente com o público pelo Messenger. Para campanhas pagas, o Meta Ads permite segmentar por localização, idade e interesses, o que reduz o desperdício de verba em público que não tem potencial de compra.

Instagram

Fotos e vídeos de boa qualidade fazem toda a diferença no Instagram empresarial. Use hashtags relevantes para o seu nicho, publique Reels para alcançar novos públicos e ative as ferramentas de shopping para permitir que o cliente compre direto pelo aplicativo, sem sair da rede social.

LinkedIn

Para empresas que vendem para outras empresas (B2B), o LinkedIn é um canal estratégico: participar de grupos do setor e investir em anúncios segmentados por cargo ou empresa costuma trazer leads mais qualificados do que redes voltadas ao público geral.

X (antigo Twitter)

O X continua sendo útil para comunicação rápida com o público, divulgação de novidades e atendimento em tempo real. O formato de mensagens curtas exige objetividade, mas é uma boa ferramenta para responder dúvidas publicamente e mostrar transparência para com os clientes.

Automatize a criação de conteúdo para redes sociais

Manter todas essas redes ativas ao mesmo tempo consome tempo que o pequeno empresário nem sempre tem sobrando. Uma alternativa para quem não quer contratar uma agência é usar ferramentas de automação, como o ProntoPost, que usam inteligência artificial para criar artes e legendas e publicam os posts automaticamente no Instagram. Isso mantém a divulgação do negócio constante sem exigir que alguém interrompa a rotina da empresa para pensar em conteúdo. O blog do ProntoPost traz dicas práticas de como organizar essa rotina de publicações.

Blog e SEO: tráfego orgânico e gratuito

Manter um blog é uma das formas mais baratas de divulgar produtos a médio e longo prazo. Ao produzir conteúdo relevante e otimizado para os mecanismos de busca, utilizando as técnicas de SEO, a empresa passa a atrair visitantes que já estão pesquisando o que ela vende. Assim, deixa de depender apenas de anúncios pagos. Trabalhar bem as palavras-chave, os títulos e a estrutura do texto ajuda o conteúdo a aparecer nas primeiras posições do Google, o que gera tráfego contínuo mesmo quando a empresa não está investindo em mídia paga naquele mês.

Parcerias e marketing de influência

Fechar parcerias com fornecedores, outras empresas do mesmo nicho e formadores de opinião amplia o alcance da divulgação sem multiplicar o orçamento de marketing. Um influenciador com audiência alinhada ao seu público, por exemplo, pode apresentar o produto de forma mais autêntica do que um anúncio tradicional, gerando mais confiança na decisão de compra.

Tenha uma boa relação com os seus clientes

Divulgar bem também depende de reter quem já compra da empresa. Um atendimento de qualidade transforma clientes em promotores espontâneos da marca, o que vale mais do que qualquer campanha paga.

Mantenha um cadastro de clientes atualizado

Registrar preferências, histórico de compras e forma de contato de cada cliente permite montar campanhas personalizadas, muito mais eficientes do que ações genéricas disparadas para toda a base ao mesmo tempo.

Crie nichos e direcione suas ações de marketing

Nem todo cliente responde à mesma mensagem. Segmentar o público em grupos com características parecidas e criar ações específicas para cada nicho aumenta a taxa de conversão. Isso acontece porque a comunicação passa a atender diretamente às dores e aos desejos daquele grupo, em vez de tentar agradar todo mundo ao mesmo tempo.

Participe de feiras e eventos do seu setor

Feiras, exposições e eventos do setor continuam sendo uma boa forma de gerar contato direto com clientes em potencial e apresentar diferenciais do produto na prática. Também são uma oportunidade de observar de perto o que a concorrência está fazendo.

Invista em assessoria de imprensa e mídia local

Uma matéria publicada por veículos de imprensa ou influenciadores locais costuma gerar mais credibilidade do que uma publicidade paga, justamente porque é percebida como uma opinião independente. Enviar releases para jornais e sites regionais é uma forma de baixo custo para conseguir essa exposição.

Como saber se a divulgação dos seus produtos está funcionando?

De nada adianta divulgar em vários canais sem acompanhar o retorno de cada um. Use um sistema de gestão empresarial para relacionar o crescimento das vendas às ações de marketing feitas em cada período, e acompanhe métricas simples como origem do cliente, custo por venda e ticket médio. Assim fica mais fácil identificar qual canal realmente traz retorno e merece receber mais investimento.

Conclusão

Divulgar bem os seus produtos não depende de estar em todos os canais ao mesmo tempo, e sim de escolher os canais certos para o seu público, manter presença constante neles e medir o que realmente gera retorno. Combine redes sociais, conteúdo próprio, parcerias e um bom relacionamento com quem já compra da empresa — e use a automação a seu favor sempre que ela liberar tempo para você cuidar do que só o dono do negócio pode fazer.

Mas como utilizar essas ferramentas na prática? Como, quando e o que publicar? É sobre isso que vamos falar neste post.

Como utilizar as redes sociais na sua empresa

Antes de sair criando perfis em todas as plataformas, é preciso ter planejamento. As redes sociais são úteis e fáceis de manter, mas exigem disponibilidade e constância para gerar resultado.

Defina seu público

O primeiro passo é identificar seu público-alvo. Isso porque é a partir dele que você decide onde divulgar seu produto e de que forma.

Ao definir público-alvo e persona, você consegue pesquisar quais redes esse público mais usa e quais formatos de conteúdo chamam mais a atenção dele, entre outros benefícios.

Descubra e responda às dúvidas desse público para saber como criar um conteúdo relevante — e priorizar o que realmente serve para ele. Conhecendo o que a sua persona procura, fica mais fácil desenvolver uma comunicação que se encaixe com ela.

Esteja atento

Apesar de parecer simples, usar redes sociais para empresas como canal de comunicação demanda tempo e atenção. A principal vantagem desse meio é a proximidade com o público, já que as próprias plataformas oferecem recursos para facilitar o diálogo entre empresa e cliente.

Por isso, é preciso estar atento aos questionamentos: um consumidor que não é respondido pode simplesmente desistir da compra.

O mesmo vale para os comentários. Mesmo quando não é uma pergunta direta, respondê-los mostra que a opinião do cliente é valorizada pela empresa — inclusive nos comentários negativos. Em algumas redes é possível avaliar a empresa publicamente; se a sua tiver alguma avaliação ruim, entenda o motivo e busque melhorar.

Capriche nas informações do perfil

Ao usar uma rede social para divulgar produtos ou serviços, indique claramente do que se trata, como funciona, onde a empresa está localizada, entre outros dados. Procure responder a todas as dúvidas do consumidor antes mesmo que ele precise perguntar.

Se você tem uma loja virtual, inclua o endereço do site na área de informações do perfil. Caso não tenha loja virtual, insira o endereço físico — e, se houver um número específico para contato, adicione-o também.

Algumas redes permitem inserir valores diretamente nas fotos dos produtos, o que pode facilitar bastante a comunicação com quem já está decidido a comprar.

Cuide da experiência nas plataformas

Não crie perfis só porque "está na moda". Como já foi dito, cuide dos clientes, responda mensagens e comentários e esteja sempre atento.

Mantenha o perfil atualizado. A maioria das redes é baseada em imagem, então capriche nas fotos dos produtos: imagens desfocadas, mal enquadradas ou pouco atrativas tendem a passar despercebidas.

Aproveite os recursos de cada plataforma

Cada rede social tem recursos próprios, e alguns são exclusivos dela. Vale a pena estudar cada uma para entender as melhores formas de posicionar sua empresa ali.

Algumas redes têm ferramentas de anúncio mais robustas, outras não — mas isso não impede você de impulsionar o negócio organicamente. O uso de hashtags, por exemplo, ajuda o público a encontrar seu perfil ao pesquisar por um termo relacionado ao seu produto.

Crie um planejamento e analise os resultados

Usar redes sociais para empresas é relativamente simples, mas ainda assim exige um objetivo claro. O que você pretende com essas plataformas? Mais vendas e reconhecimento de marca?

A partir desse objetivo, dá para montar um planejamento considerando público-alvo, orçamento disponível para anúncios, quais produtos divulgar e em quais redes.

Por ser um canal de fácil acesso, também é possível testar formatos e públicos diferentes para descobrir o que gera mais resultado. E, ao final de cada campanha, analise se o objetivo definido no início foi atingido — de nada adianta manter um perfil ativo sem acompanhar se ele está trazendo retorno.

Principais redes sociais para empresas

Usar plataformas online para divulgar o negócio é extremamente vantajoso, mas cada rede tem seu próprio algoritmo e funciona de um jeito particular. Veja a seguir as principais redes sociais para empresas e como tirar o melhor proveito de cada uma.

Facebook

O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo em número de usuários. Lançado em fevereiro de 2004, hoje reúne mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais e segue como um dos principais canais de marketing digital. Por reunir públicos de praticamente todas as faixas etárias, é uma plataforma que serve a empresas de quase qualquer segmento.

Página comercial

Empresas não usam perfis pessoais no Facebook — para isso existe a página comercial. Nela é possível incluir dados como o que a empresa faz, tipos de produtos ou serviços, telefone, endereço, horário de funcionamento, entre outras informações.

A página permite curtir, compartilhar e comentar publicações, assim como o perfil pessoal, além de contar com foto de perfil (geralmente a logo) e foto de capa, que pode mostrar o estabelecimento, a equipe ou uma promoção em destaque.

Messenger para atendimento

O Messenger facilita a comunicação entre a empresa e o consumidor. Quando o cliente busca uma informação que não está disponível na página, ele pode enviar uma mensagem direta por ali — um canal de atendimento que complementa bem outras formas de contato, como o atendimento omnichannel.

Criação de conteúdo e Facebook Ads

O Facebook permite publicar textos, imagens, vídeos, links, listas, enquetes, marcação de produtos e pessoas, check-in e outros recursos. Também é possível programar uma publicação com antecedência, definindo a data e o horário de veiculação.

Para impulsionar o alcance, existe o Facebook Ads, ferramenta de anúncios pagos que permite escolher público-alvo, localização, orçamento e formato do anúncio.

Análise de resultados

O Facebook disponibiliza métricas e gráficos que ajudam a avaliar o desempenho da página: visualizações, curtidas, alcance de cada publicação, engajamento e outros dados que orientam a criação de novos conteúdos.

Melhor horário para postar

Não existe um horário universal que funcione para todas as empresas — o ideal varia de acordo com o público de cada página. Use as métricas nativas do Facebook (a aba de Insights) para identificar em quais dias e horários seus seguidores estão mais ativos, e ajuste sua frequência de postagem a partir disso.

Stories e transmissões ao vivo

O Facebook Stories segue o mesmo formato popularizado pelo Instagram e pelo Snapchat: fotos ou vídeos curtos que ficam disponíveis por até 24 horas. A plataforma também permite transmissões de vídeo ao vivo, nas quais os seguidores podem reagir e comentar em tempo real.

Instagram

O Instagram é uma rede social criada em 2010, inicialmente voltada para usuários de iOS. Foi comprado pelo Facebook em 2012 por cerca de US$ 1 bilhão e hoje reúne mais de 120 milhões de usuários só no Brasil. Sua proposta é o compartilhamento de fotos e vídeos, seja no feed ou em formato momentâneo, como os Stories.

A plataforma passou a usar um algoritmo próprio a partir de 2016 — antes disso, as publicações apareciam em ordem cronológica. Hoje, os principais fatores que influenciam a ordem do feed são:

• Temporalidade: publicações mais recentes tendem a ser priorizadas em relação às mais antigas.
• Engajamento: quanto mais comentários e curtidas uma publicação recebe, maiores as chances de aparecer primeiro para outros seguidores.
• Relacionamento: quanto mais interação existe entre duas contas — curtidas, comentários, troca de mensagens —, mais uma passa a aparecer para a outra.

Alguns recursos do Instagram que podem ajudar sua empresa:

Edição de fotos e vídeos

O próprio aplicativo conta com filtros e ferramentas de edição, o que dispensa o uso de outro aplicativo só para preparar o conteúdo antes de publicar.

Comentários e curtidas

Assim como no Facebook, é possível comentar e curtir publicações. Acompanhar quem curte e comenta ajuda a identificar potenciais clientes e a entender qual tipo de conteúdo gera mais resultado.

Stories e Destaques

Os Stories permitem publicar fotos ou vídeos que ficam disponíveis por até 24 horas. Os Destaques, por sua vez, permitem fixar Stories no perfil por tempo indeterminado, ficando visíveis logo abaixo das informações da conta e antes do feed.

Parcerias com criadores de conteúdo

Por reunir um público engajado e criadores com grande alcance, o Instagram também é um bom canal para parcerias pagas: marcas contratam criadores de conteúdo para divulgar produtos e serviços para os seguidores deles. Nomes com grande audiência cobram valores mais altos, mas também existem criadores locais e de nicho, com público mais segmentado e cachês mais acessíveis para pequenos negócios.

Perfil comercial

Assim como no Facebook, é possível transformar o perfil em uma conta comercial, com acesso a dados de contato, categoria do negócio e métricas de desempenho — tudo isso sem sair do próprio app.

Hashtags

O uso de hashtags (#) segue sendo um dos recursos mais úteis para o marketing no Instagram. Elas funcionam como uma espécie de categoria: ao publicar uma foto com a hashtag #flor, por exemplo, ela passa a aparecer junto com todas as outras fotos que usam a mesma tag — o que ajuda o público a encontrar seu perfil pela pesquisa.

Melhor horário para postar

O horário ideal varia de negócio para negócio, dependendo de quando o seu público específico está mais ativo na rede. A própria conta comercial do Instagram mostra esses dados na aba de Insights. Para quem tem dificuldade de manter regularidade todos os dias sem depender apenas da própria memória, vale a pena conhecer este guia completo de como agendar post no Instagram.

Vídeos: Reels e publicações no feed

Hoje, os vídeos verticais mais longos que antes ficavam no IGTV, descontinuado em 2022, são publicados diretamente no feed ou como Reels, formato de vídeo curto que segue sendo um dos que mais geram alcance na plataforma.

Produzir vídeo, foto, arte e legenda com frequência toda semana, no entanto, consome tempo — principalmente para quem cuida do negócio sozinho. Um recurso como o passo a passo de como criar post para Instagram do ProntoPost ajuda a organizar esse processo sem depender de uma equipe de design.

LinkedIn

O LinkedIn é a principal rede social voltada para negócios. Fundado em 2002 e lançado em 2003, tem como função conectar profissionais e empresas entre si. A plataforma já ultrapassa 1 bilhão de usuários registrados no mundo, com dezenas de milhões de contas ativas no Brasil.

O algoritmo do LinkedIn avalia a qualidade de cada publicação antes de distribuí-la: conteúdos considerados spam são descartados, enquanto os demais são testados com uma parcela da rede de contatos para medir engajamento antes de ganharem mais alcance.

Como criar conteúdo para o LinkedIn

Por ser uma rede voltada para negócios, a linguagem deve ser mais profissional — o que não significa ser formal demais. Nas imagens, procure algo que chame atenção, mas que combine com a proposta da empresa e com o tom da plataforma.

Busque engajamento

O algoritmo leva em conta o quanto cada publicação gera de interação. Quanto mais comentários e curtidas, mais peso o perfil ganha na rede — por isso vale investir em conteúdo que realmente ajude quem acompanha a sua página.

Perfil empresarial e pessoal

É possível criar tanto um perfil pessoal quanto uma página para a empresa. No perfil pessoal entram dados como cargo, formação, cursos e experiência profissional. Na página empresarial, entram informações como ano de fundação, porte da empresa, área de atuação e site.

Vagas de emprego

Uma das maiores vantagens do LinkedIn é a aba de vagas: empresas publicam oportunidades e candidatos podem buscar por área e localidade, aplicando diretamente pela plataforma.

Melhor horário para postar no LinkedIn

De forma geral, dias úteis — principalmente de terça a quinta-feira — durante o horário comercial tendem a gerar mais engajamento que fins de semana e o período noturno. Ainda assim, vale confirmar esse padrão observando o desempenho das suas próprias publicações ao longo do tempo.

X (antigo Twitter)

O X, rebatizado assim em 2023 (antes chamado Twitter), é uma rede social que permite publicações curtas — até 280 caracteres para contas gratuitas — em formato de texto, imagem ou vídeo. Lançada em 2006, a plataforma reúne hoje centenas de milhões de usuários ativos no mundo.

O algoritmo é bem diferente das demais redes: por funcionar como um microblog, a linha do tempo é atualizada o tempo todo, majoritariamente em ordem cronológica, ainda que a rede também destaque publicações antigas com bastante engajamento.

Diferente do Facebook, Instagram e LinkedIn, o X não separa contas empresariais de pessoais: todos os perfis têm os mesmos recursos. Por isso, assim como no Instagram, o crescimento depende de planejamento para conquistar seguidores e publicar conteúdo relevante com frequência.

Recursos da plataforma

• Publicações recomendadas: o algoritmo destaca conteúdos de perfis que você não segue, mas que têm relação com seus interesses;
• Resgate de publicações: traz de volta publicações de perfis que você segue e que geraram bastante engajamento, mas que você pode não ter visto na hora.

Como ter uma boa performance no X

• Use hashtags: como no Instagram, elas ajudam a categorizar o conteúdo — no X, também são muito usadas em coberturas de eventos ao vivo;
• Responda às publicações: a proximidade com o público é um dos grandes diferenciais da rede. Responder comentários, e até enviar mensagens diretas, aproxima a empresa do cliente;
• Assuntos do momento: acompanhar os temas mais comentados ajuda a gerar mais visibilidade e traz ideias de pauta para novos conteúdos.

Melhores horários

Por ser uma rede de conteúdo mais imediato, dias úteis durante o horário comercial costumam concentrar mais atividade. Como nas outras redes, o ideal é acompanhar as próprias métricas para confirmar o padrão do seu público.

YouTube

Lançado em 2005 e comprado pelo Google em 2006 por cerca de US$ 1,65 bilhão, o YouTube segue crescendo e hoje reúne mais de 2,5 bilhões de usuários logados por mês. Com a facilidade de gravar e editar vídeos direto pelo celular, qualquer negócio pode usar a plataforma para divulgar seu trabalho de forma mais didática.

O algoritmo do YouTube não se baseia apenas no engajamento. Entre os fatores que mais pesam para um vídeo ser recomendado estão:

• Tempo de exibição: quanto do vídeo cada pessoa efetivamente assiste. Um vídeo abandonado nos primeiros segundos tende a ser mal avaliado pelo algoritmo;
• Consistência: a frequência com que o canal publica novos vídeos;
• Tempo de sessão: quanto tempo o espectador permanece na plataforma depois de assistir ao seu vídeo.

Interação

Por ser uma plataforma voltada a vídeos, a principal forma de interação são os comentários, além da possibilidade de reagir com "gostei" ou "não gostei" a vídeos e comentários.

Transmissão ao vivo

Além de publicar vídeos gravados, também é possível transmitir ao vivo, com comentários em tempo real — um bom recurso para lançamentos de produtos, tutoriais e sessões de perguntas e respostas com o público.

Considerações finais

Usar redes sociais como estratégia de marketing pode trazer muitos benefícios para quem sabe utilizá-las bem. Mantenha o planejamento em dia e lembre-se de que um grande número de seguidores não significa, necessariamente, mais receita — redes sociais são uma alternativa de divulgação, não uma solução isolada.

Se houver orçamento para investir em anúncios e a rede escolhida combinar com o perfil da empresa, esse investimento tende a valer a pena. Avalie bem cada plataforma: o Facebook costuma ser útil para praticamente qualquer negócio, enquanto Instagram e YouTube, por serem mais visuais, não servem a todos os segmentos. Já o X tem limite de caracteres por publicação, e conteúdos mais longos e técnicos funcionam melhor no LinkedIn.

Por fim, não deixe de acompanhar os resultados gerados por cada rede. Investir tempo e dinheiro em um canal que não traz retorno para o negócio não vale a pena.

Comprar pela internet deixou de ser modismo há muito tempo: hoje é sinônimo de comodidade, agilidade e, em boa parte dos casos, melhor custo-benefício para o cliente. E como aproveitar essa rede social para vender mais, evitando os erros mais comuns?

Será que o Instagram realmente pode contribuir para os negócios da sua empresa? Para responder a essa e outras dúvidas, este artigo traz um guia completo sobre como vender pelo Instagram empresarial, potencializando seus ganhos e aumentando a visibilidade do seu negócio. Confira!

Por que usar o Instagram empresarial na hora de vender?

Praticamente todo mundo está no Instagram. Seja publicando esporadicamente ou todos os dias, a rede segue crescendo e hoje reúne mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês em todo o mundo, incluindo marcas, criadores de conteúdo e pessoas de todas as idades.

Recursos como stories, reels e compras integradas transformaram o Instagram em um verdadeiro canal de vendas, e não apenas em uma vitrine de fotos. Ficar de fora desse cenário significa abrir mão de um dos espaços mais férteis para divulgar produtos e serviços hoje em dia.

O que as pessoas buscam no Instagram?

As redes sociais nasceram como uma válvula de escape para a correria do dia a dia. Por isso, vender por lá não pode ser como parar na porta da loja gritando promoção. Tudo funciona de um jeito mais elegante e discreto, sem poluir o feed do seguidor, um dos grandes segredos da rede.

Para ter sucesso, é essencial adequar a linguagem ao seu público e oferecer conteúdos que vão muito além do "compre aqui, compre agora". É preciso conhecer de fato quem acompanha o seu perfil, para entregar o que essa pessoa quer e precisa.

Veja a seguir 7 dicas práticas para vender mais pelo Instagram empresarial.

1. Faça com que suas fotos e vídeos vendam

As pessoas estão no Instagram para ver fotos e vídeos: use esse formato para vender. Invista em imagens bem produzidas e em vídeos curtos (Reels) para atrair potenciais clientes, e capriche nas legendas para fechar com chave de ouro.

Destaque sempre o produto e deixe claro que ele está disponível para venda. Se criar cada post do zero estiver tomando tempo demais do seu dia, o guia de como criar posts para Instagram do ProntoPost ajuda a organizar arte e legenda sem depender de uma equipe de design.

2. Invista na sua marca

O perfil da empresa deve reforçar a identidade da marca. Crie boas hashtags para que clientes em potencial encontrem seu perfil pelas marcações, e vá além da venda direta: construa relacionamento com os seguidores oferecendo curiosidades da marca e prévias de lançamentos.

3. Publique fotos com desconto

De vez em quando, publique conteúdos com foco em mostrar um desconto. Essas imagens sinalizam ao seguidor que a loja está em período promocional, e a legenda é o espaço ideal para convidá-lo a conferir as vantagens diretamente no perfil.

4. Use ferramentas de agendamento e automação

Manter uma frequência constante de postagens é um dos fatores que mais pesam no desempenho de um perfil comercial, e também um dos que mais consomem tempo de quem toca o negócio sozinho.

Ferramentas de agendamento evitam que você esqueça de postar ou publique nos horários errados, enquanto soluções de automação com IA ajudam a manter o perfil ativo mesmo nos dias mais corridos. Para entender como funciona na prática, vale conferir este guia completo de como agendar posts no Instagram.

5. Sempre dê espaço para a prova social

Seus clientes costumam postar fotos com o produto e marcar o seu perfil? Reposte para que seus seguidores vejam. A prova social é um dos maiores gatilhos de venda, tanto na internet quanto nas lojas físicas: ao ver outras pessoas usando o produto, novos clientes se interessam por ele.

Antes de repostar, sempre peça autorização ao cliente para usar a imagem. Assim, você evita problemas e ainda fortalece o relacionamento.

6. Responda aos directs sempre que possível

É comum que clientes entrem em contato por comentário ou direct para tirar dúvidas sobre produtos, preços e prazos. Empresas que demoram para responder — ou simplesmente não respondem — perdem espaço no mercado.

Seja solícito, responda com agilidade e de forma cordial, e faça cada cliente se sentir único no atendimento.

7. Agradeça as marcações

Sempre que um cliente marcar seu produto, marca ou estabelecimento, agradeça. Muitas vezes ele nem percebe, mas está fazendo um merchandising espontâneo: uma propaganda boca a boca extremamente valiosa dentro do marketing da empresa. Seja sempre educado e reconheça essa atitude.

Dicas anotadas, agora é hora de colocar tudo em prática e expandir as vendas por uma das redes sociais que mais crescem no mundo. Não deixe a oportunidade passar: os primeiros resultados vão muito além de um maior número de seguidores.

Antes mesmo de criar um site, você precisa escolher seu domínio. Esse endereço digital costuma ser o primeiro contato que um cliente tem com a sua marca, e um nome bem escolhido transmite credibilidade, facilita o acesso e fortalece a identidade do negócio. O Brasil registrou cifras recordes de abertura de pequenas empresas em 2025, com 4,6 a 5,1 milhões de novos negócios representando 96% de todas as novas empresas, e o ritmo continuou em 2026: mais de 1 milhão de novos pequenos negócios foram formalizados só nos primeiros dois meses do ano. Nesse cenário, registrar o domínio certo desde o início evita retrabalho, custos desnecessários e problemas legais no futuro.

O que é um domínio e como ele funciona?

Um domínio é o endereço que as pessoas digitam no navegador para encontrar um site, como "suaempresa.com.br". O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) converte esse nome em um endereço IP numérico, localizando automaticamente o servidor onde o site está hospedado. Todo esse processo acontece em poucos segundos e de forma totalmente transparente para o usuário.

É comum confundir domínio, URL e hospedagem, mas cada elemento possui uma função diferente. O domínio é o nome do endereço. A URL representa o caminho completo para uma página específica, enquanto a hospedagem é o serviço responsável por armazenar os arquivos, imagens e bancos de dados do site. Juntos, esses componentes garantem que um site permaneça disponível para qualquer pessoa acessar pela internet.

Como escolher o nome de domínio ideal para sua pequena empresa

O nome de domínio representa sua empresa na internet e influencia diretamente a forma como clientes encontram, lembram e recomendam sua marca.

Sempre que possível, utilize exatamente o nome da empresa ou da marca registrada. Domínios curtos costumam ser mais fáceis de memorizar, digitar e compartilhar, sendo recomendável optar por nomes simples e objetivos. Hífens, números e abreviações pouco intuitivas normalmente aumentam a chance de erros de digitação e dificultam a lembrança do endereço.

Também vale considerar palavras relacionadas ao seu segmento quando fizerem sentido, mas sem exageros. Um domínio natural transmite mais profissionalismo do que um endereço carregado de palavras-chave. Antes de tomar a decisão final, verifique se o nome escolhido também está disponível em plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn, mantendo consistência entre o site e as redes sociais. Por fim, pesquise se existem marcas semelhantes registradas para evitar conflitos futuros e reduzir o risco de disputas jurídicas.

Como escolher a extensão de domínio certa (.com, .com.br e outras)

A extensão corresponde à parte final do endereço e pode indicar tanto a localização quanto o posicionamento da empresa.

.com vs .com.br: qual escolher para seu negócio

Para empresas que atuam principalmente no mercado brasileiro, o domínio .com.br continua sendo a alternativa mais reconhecida pelo público e transmite maior familiaridade ao consumidor nacional. Já o .com costuma ser uma boa escolha para empresas que pretendem expandir suas operações internacionalmente ou atender clientes de diferentes países.

Sempre que houver disponibilidade e orçamento, registrar ambas as extensões pode ser uma estratégia interessante para fortalecer a marca e reduzir a possibilidade de terceiros utilizarem nomes semelhantes.

Outras extensões populares em 2026 (.online, .site, .store, .tech)

Novas extensões vêm conquistando espaço conforme surgem modelos de negócios mais especializados. Endereços como .online, .site, .store, .tech, podem complementar a estratégia digital, principalmente quando o domínio desejado já não está disponível nas extensões tradicionais.

Ainda assim, para pequenas empresas brasileiras, essas opções costumam funcionar melhor como complemento do domínio principal, e não como substituição do .com.br.

Como pesquisar a disponibilidade de um domínio

Hoje praticamente todos os registradores oferecem ferramentas para verificar rapidamente se um domínio está disponível. Para extensões brasileiras, também é possível realizar consultas diretamente no Registro.br.

Caso o nome desejado já tenha sido registrado, evite acrescentar números aleatórios ou sequências difíceis de memorizar. Em vez disso, considere pequenas adaptações relacionadas ao segmento de atuação, localização da empresa ou ao próprio nome comercial, sempre preservando clareza e facilidade de leitura.

Passo a passo: como registrar um domínio com segurança

1. Escolha um registrador confiável

O primeiro passo é optar por uma empresa reconhecida no mercado, que ofereça um processo transparente de registro e gerenciamento do domínio. Além da pesquisa de disponibilidade, vale observar fatores como suporte em português, painel de controle intuitivo, renovação automática, gerenciamento de DNS e opções de proteção da privacidade quando disponíveis.

Ao realizar o registro de domínio na Hostinger, por exemplo, é possível pesquisar a disponibilidade do nome desejado, concluir o registro em poucos passos e administrar o domínio dentro de um único painel, juntamente com configurações de DNS, e-mail profissional e hospedagem, caso esses serviços sejam necessários posteriormente.

2. Confirme a disponibilidade

Antes de prosseguir, tenha duas ou três alternativas preparadas. Mesmo nomes aparentemente simples podem já estar registrados, especialmente nas extensões mais populares. Planejar opções evita atrasos durante o processo de contratação.

3. Selecione a extensão e o período

Depois de escolher o domínio disponível, defina a extensão mais adequada e o tempo de registro. Em geral, os domínios podem ser registrados por períodos que variam entre um e dez anos. Registrar por vários anos reduz o risco de esquecimento da renovação e, em alguns casos, pode representar economia ao longo do tempo.

4. Preencha o cadastro

Para domínios brasileiros, é obrigatório informar um CPF ou CNPJ válido. Certifique-se de registrar o domínio em nome da empresa ou do responsável legal pelo negócio, evitando utilizar dados de terceiros, prestadores de serviço ou antigos colaboradores, o que pode gerar dificuldades futuras na administração do ativo digital.

5. Avalie serviços complementares

Durante o processo de contratação, muitos registradores oferecem recursos adicionais que podem facilitar a gestão do site, como e-mail profissional, certificado SSL, hospedagem, backups automáticos e ferramentas de segurança. Analise quais serviços realmente fazem sentido para o estágio atual da empresa antes de contratar pacotes adicionais.

6. Finalize o pagamento

Antes de concluir o pedido, revise cuidadosamente todas as informações cadastradas, especialmente o nome do domínio, os dados do titular e o período contratado. Após a confirmação do pagamento, guarde os comprovantes e mantenha os dados de acesso em local seguro para facilitar futuras renovações ou alterações de configuração.

Cuidados legais: verificando titularidade e marca registrada no INPI

Antes de registrar um domínio, vale a pena dedicar alguns minutos para verificar se o nome escolhido não entra em conflito com marcas já registradas no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Embora o registro do domínio e o registro de marca sejam processos diferentes, utilizar um nome protegido por terceiros pode gerar disputas judiciais, obrigar a mudança do endereço do site e causar prejuízos financeiros à empresa.

A consulta pode ser feita gratuitamente na base pública do INPI. Também é recomendável verificar se existem empresas utilizando nomes muito semelhantes no mesmo segmento de atuação. Quanto mais exclusiva for a identidade da marca, menores serão as chances de enfrentar problemas jurídicos no futuro.

Como proteger e gerenciar seu domínio depois do registro

Registrar o domínio é apenas o primeiro passo. Manter esse ativo protegido exige alguns cuidados contínuos para evitar perda do endereço ou interrupções no funcionamento do site.

Renovação e prazos de validade do domínio

Todo domínio possui prazo de validade. Caso a renovação não seja realizada dentro do período previsto, o endereço poderá ficar indisponível e, posteriormente, ser registrado por outra pessoa ou empresa.

Por isso, a recomendação é habilitar a renovação automática sempre que possível e manter os dados de cobrança atualizados junto ao registrador. Também vale configurar lembretes por e-mail para acompanhar a proximidade do vencimento, reduzindo o risco de perda do domínio por simples esquecimento.

Como transferir um domínio entre registradores

Caso deseje mudar de fornecedor no futuro, a transferência normalmente é um procedimento simples. Em geral, basta desbloquear o domínio, solicitar o código de autorização (EPP/Auth Code) e iniciar o processo no novo registrador.

Antes da transferência, confirme se o domínio está com as informações cadastrais atualizadas e evite realizar alterações importantes durante períodos próximos à renovação. Assim, o processo costuma ocorrer sem interrupções no funcionamento do site.

Erros comuns ao escolher e registrar um domínio (e como evitá-los)

Grande parte dos problemas relacionados a domínios pode ser evitada ainda na fase de planejamento.

Entre os erros mais frequentes estão escolher nomes muito longos, difíceis de pronunciar ou de memorizar, utilizar números e hífens desnecessários, não verificar a disponibilidade nas redes sociais e deixar de pesquisar possíveis conflitos com marcas registradas.

Outro equívoco comum é registrar o domínio utilizando dados de terceiros, como desenvolvedores ou agências. O ideal é que a titularidade permaneça sempre vinculada ao proprietário do negócio, garantindo controle total sobre esse importante ativo digital.

Também vale evitar decisões baseadas apenas no preço inicial. Além do valor do registro, é importante observar custos de renovação, facilidade de gerenciamento, suporte técnico e recursos disponíveis para administrar o domínio ao longo dos anos.

Etapas futuras: do domínio adquirido ao site no ar

Após registrar o domínio, é hora de colocá-lo para funcionar. O próximo passo, geralmente, é contratar um serviço de hospedagem, configurar o DNS de forma correta e instalar a plataforma que servirá para construir o site.

Desde então, o trabalho passa a abranger a criação de conteúdo, a otimização para motores de busca (SEO), a segurança, o desempenho e uma presença constante nos meios digitais. O domínio é apenas a porta de entrada da estratégia digital, mas uma escolha bem pensada torna muito mais simples todo o processo de crescimento online da empresa.

Em um cenário tão competitivo, alguns minutos a mais na escolha do domínio ideal fazem toda a diferença. Verificar a disponibilidade, analisar questões legais e optar por um registrador confiável ajudam a evitar dores de cabeça no futuro e fortalecer uma presença online mais sólida, profissional e alinhada ao crescimento do negócio nos próximos anos.

O Marketing Digital oferece à Livraria a oportunidade de se conectar diretamente com seu público-alvo de maneira personalizada e direcionada. Por meio de canais digitais, as Livrarias podem não apenas promover seus produtos, mas também criar uma comunidade ativa de leitores engajados. Em um mundo onde as barreiras entre o físico e o digital estão cada vez mais difusas, compreender e aplicar eficazmente as estratégias de Marketing Digital tornou-se um elemento essencial para garantir o sucesso e a prosperidade contínua de uma Livraria.

Portanto, neste texto, exploraremos algumas dicas que são praticamente aplicáveis no Marketing Digital para Livrarias e como suas diversas estratégias podem influenciar positivamente o alcance, o envolvimento e, consequentemente, as vendas.

O que é Marketing Digital?

Marketing Digital é uma estratégia de promoção e publicidade que utiliza canais e plataformas online para alcançar e engajar o público-alvo de uma empresa ou organização. Ao contrário do marketing tradicional, que se concentra em meios como televisão, rádio e jornais, o marketing digital aproveita a presença online das pessoas para promover produtos, serviços ou marcas.

Porque o Marketing Digital é importante para Livraria?

No contexto das Livrarias, o Marketing Digital desempenha um papel crucial por várias razões. Primeiramente, vivemos em uma era digital onde a maioria das pessoas busca informações e produtos na internet. As Livrarias podem utilizar estratégias de marketing digital para atingir um público mais amplo e diversificado. Isso permite que sejam alcançados potenciais leitores não apenas localmente, mas também globalmente.

Uma das principais vantagens do Marketing Digital para Livrarias é a capacidade de segmentar o público com precisão. Isso significa que as Livrarias podem direcionar suas campanhas de marketing para grupos específicos de pessoas com base em interesses, preferências de leitura, idade e outros critérios relevantes. Isso aumenta a eficácia das campanhas, uma vez que estão sendo direcionadas para aqueles que têm maior probabilidade de se interessar pelos produtos oferecidos.

Por exemplo, uma Livraria pode criar perfis nas redes sociais para compartilhar recomendações de livros, resenhas, eventos literários e interagir diretamente com os leitores. Um blog relacionado à Livraria pode abordar tópicos literários interessantes, como resenhas de livros populares, entrevistas com autores e discussões sobre tendências literárias.

A seguir, confira alguns exemplos dessas estratégias aplicáveis ao Marketing Digital para Livrarias, como Redes sociais, blogs, e-mail marketing e anúncios online.

Como fazer o marketing digital para livrarias?

Criação de Conteúdo Relevante

Mantenha um blog ou seção de notícias no site da Livraria para compartilhar resenhas de livros, recomendações de leitura, entrevistas com autores e outros conteúdos relevantes para os leitores. É interessante utilizar vídeos curtos apresentando lançamentos, entrevistas com autores ou até mesmo dicas de leitura, por exemplo. Afinal, esse tipo de conteúdo visual tem grande apelo e engajamento.

Além disso, um conteúdo criativo e segmentado pode ampliar a visibilidade dos títulos, fortalecer a conexão emocional com os leitores e fornecer insights valiosos para melhorar a tomada de decisões de compra por parte dos consumidores. Os clientes vão perceber o valor criado em conteúdo pela Livraria, e certamente isso é um fator que vai influenciar sua escolha de compra.

Presença em Redes Sociais

Estar ativo nas principais plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, deve ser uma estratégia presente quando se trata de Marketing Digital para Livrarias. Portanto, compartilhe conteúdo interessante, fotos de lançamentos, eventos e interaja com os seguidores.

As Redes Sociais são o local onde a maioria dos leitores e leitoras vão estar, buscando se informar sobre assuntos do seu interesse. Por isso, para uma Livraria, é importante aproveitar esse espaço para realizar a divulgação da marca e dos seus produtos, a oportunidade de criar uma comunidade em volta da sua marca.

Anúncios Segmentados

Use anúncios pagos nas redes sociais e no Google para alcançar públicos específicos, como fãs de determinados gêneros literários ou autores, por exemplo. Assim, segmentar seus anúncios aumentará a relevância e o alcance.

No entanto, para realizar essa segmentação, é necessário que primeiramente sejam realizadas pesquisas com o objetivo de conhecer profundamente o público alvo. Assim, será possível determinar diversas personas de acordo com os interesses dos possíveis consumidores, e a partir disso, realizar a segmentação dos anúncios de acordo com as plataformas corretas e utilizando a mensagem mais adequada.

Email Marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta que a maioria das grandes Livrarias utiliza, e é uma das principais estratégias de marketing para esse segmento desse negócio. Consiste no envio periódico e sistematizado de e-mails para o público-alvo da Livraria, como clientes que já compraram e pessoas que demonstraram interesse, por exemplo.

Um envio de um e-mail de boas vindas para novos clientes é uma estratégia de marketing digital para livrarias que se mostra muito satisfatória quando se trata de criar um relacionamento com clientes. Afinal, esse tipo de campanha costuma ter uma taxa média de abertura e cliques 5 vezes maiores que outros tipos de campanhas de e-mails promocionais.

Assim, construa uma lista de assinantes e envie boletins informativos regulares com destaques sobre novos lançamentos, promoções e eventos. O seu cliente comprou um livro de romance, ou demonstrou interesse no tema? Que tal enviar um e-mail periodicamente com uma sugestão de um título que pode lhe agradar? O email marketing é uma maneira eficaz de manter os clientes informados e engajados com a Livraria, o que aumenta a probabilidade de que eles comprem novamente.

Marketing de Influenciadores

A estratégia de marketing de influenciadores para uma Livraria envolve identificar influenciadores relevantes no universo literário, estabelecer parcerias personalizadas e autênticas, permitindo que criem conteúdo sobre os livros e a Livraria. A escolha de influenciadores alinhados aos valores da Livraria é fundamental. Após a abordagem, define-se a colaboração, como revisões de livros, recomendações ou entrevistas, por exemplo. O conteúdo criado deve ser compartilhado nas redes sociais do influenciador e da Livraria para ampliar o alcance.

Colabore com blogueiros literários, booktubers (pessoas que produzem conteúdo no youtube relacionado à literatura) e influenciadores nas redes sociais. Assim, eles podem revisar seus livros, fornecer recomendações e alcançar um público mais amplo.

O acompanhamento dos resultados é essencial, observando o engajamento gerado, aumento de seguidores e tráfego no site. A autenticidade é primordial; os influenciadores devem transmitir opiniões genuínas. Manter um relacionamento contínuo com influenciadores bem-sucedidos pode levar a colaborações futuras. Essa estratégia de marketing digital para livrarias aumenta a visibilidade da Livraria, cria conexões emocionais com leitores e impulsiona o engajamento, contribuindo positivamente para o crescimento do negócio.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

A otimização de site para mecanismos de busca serve para aumentar a visibilidade do site em plataformas como o Google, usando palavras-chave relevantes. O objetivo dessa estratégia é ser mais facilmente encontrada na internet por pessoas buscando por termos específicos. No caso de uma Livraria, o mais interessante, em um primeiro momento, é ranquear o seu site e suas páginas anunciando os livros à venda. Isso ajudará sua Livraria a ser encontrada mais facilmente pelos interessados em literatura.

Acompanhamento e análise

Uma estratégia de acompanhamento e análise é essencial para avaliar e otimizar as campanhas de marketing de uma livraria. Isso envolve monitorar métricas relevantes, como tráfego do site, engajamento nas redes sociais e conversões. Ferramentas como Google Analytics são usadas para coletar dados precisos, permitindo comparações com metas estabelecidas. O acompanhamento contínuo ajuda a identificar tendências e fazer ajustes rápidos. Testes A/B e experimentos são realizados para encontrar as abordagens mais eficazes, e a análise de segmentos de audiência ajuda a personalizar as estratégias.

A partir das informações coletadas é possível fazer otimizações, ajustando o conteúdo e as estratégias de acordo com aquilo que está dando resultado ou não. Esse acompanhamento também avalia o retorno sobre o investimento (ROI) para identificar as campanhas mais rentáveis. Relatórios regulares compartilham resultados e insights com a equipe. Ao tomar decisões baseadas em dados, a Livraria pode adaptar suas táticas de marketing para melhorar o desempenho, alcançar melhores resultados e aprimorar a relação custo-benefício de suas iniciativas de marketing.

Sendo uma plataforma para sua empresa se colocar em destaque, o Google Business é uma ferramenta gratuita que proporciona uma vitrine virtual para milhares de lojas, restaurantes, e até mesmo pequenos empreendimentos locais. Porém, para utilizá-lo da melhor forma, é preciso saber como funciona e quais são suas aplicabilidades.

O que é o Google Business?

O Google Business é uma plataforma para que empresas e pessoas jurídicas divulguem seus negócios no maior buscador da internet, disponibilizada pelo próprio Google. Sendo assim, é uma das melhores ferramentas de exposição online de empreendimentos, principalmente para aqueles que estão começando, visto que é grátis criar uma conta na plataforma e gerenciar. O Google Business também coloca sua empresa dentro das buscas por localizações do Google Maps.

Como funciona o Google Business?

O Google Business funciona como uma vitrine virtual da empresa que tem um perfil na plataforma. É como se a pessoa estivesse "visitando" seu estabelecimento, mas por meio da internet. Através do Google Business a empresa pode:

• Expor fotos e vídeos do estabelecimento, e também dos seus produtos ou serviços;
• Disponibilizar endereço de atendimento e quais áreas próximas o local atende, caso possua Delivery;
• Se a empresa for uma rede com vários estabelecimentos, é possível colocar endereço e detalhes de cada um;
• Colocar telefone e e-mail de contato para seus clientes;
• Receber avaliação dos usuários e respondê-las, criando assim interação com os consumidores;
• Disponibilizar a opção de pedido online através do próprio Google ou de uma plataforma terceira, como o Ifood ou Rappi.

Uma das principais vantagens de se utilizar o Google Business é que você tem total controle sobre as informações que pode disponibilizar para o público. Assim, você sabe quais dados as pessoas podem ver quando estão buscando sua empresa ou seus produtos/serviços através do Google.

Além disso, o sistema de avaliações é muito bom para criar um engajamento natural. Isso porque os usuários geralmente estão ansiosos para postarem seus reviews e percepções sobre aquilo que consomem, e também querem receber respostas nos seus comentários. Logo, isso cria uma visibilidade que, quando bem gerenciada, aumenta muito suas chances de ser encontrada e escolhida pelos consumidores.

Qualquer empresa pode ter um perfil no Google Business?

Apenas empresas que possuem um local físico para atenderem seus clientes, ou possuem atendimento diretamente na casa deles podem ter um perfil de empresa.

Portanto, de acordo com as diretrizes do Google Business, Marcas e Empresas que atuam apenas de forma online não se qualificam para possuírem um perfil na plataforma. É necessário que haja algum tipo de contato presencial com clientes para que o negócio apareça também nas buscas do Google Maps.

Quanto custa o Google Business?

Criar um perfil no Google Business é totalmente gratuito, o que o torna uma ferramenta de divulgação e marketing extremamente acessível.

É importante ressaltar, no entanto, que existem recursos pagos opcionais que o Google disponibiliza para os usuários. Alguns desses são, por exemplo:

• Google Ads;
• Google Workspace, que é uma plataforma que integra várias ferramentas do Google para uso corporativo;
• Registro de domínio de site, caso a empresa ainda não tenha um site próprio.

Como criar uma página no Google Business?

O primeiro passo para ter uma página no Google Business é criar uma conta corporativa no Google. Para isso, basta ir na opção Fazer Login, logo na página inicial do buscador:

Após, é preciso selecionar a opção > Criar conta > Para gerenciar meu negócio:

Configurando sua conta

Logo depois de criar a conta, você vai precisar fornecer alguns dados sobre você e também sobre a empresa, como:

• Nome da empresa
• Definir o tipo de empresa e a categoria dos produtos ou serviços ofertados
• Endereço
• Telefone de contato
• Site da empresa
• E-mail de contato
• Horário de funcionamento
• Breve descrição da empresa
• Produtos e serviços ofertados
• Fotos do estabelecimento e dos produtos

O processo é bastante intuitivo e vai lhe guiar durante as etapas com facilidade.

Ao final, é necessário realizar uma verificação de endereço, que é feita através de uma carta com um código que é enviada ao endereço informado. Esse código então deve ser informado ao Google para completar a verificação.

Como acessar o Google Business

Realizada a verificação de endereço, a conta está pronta e pode ser acessada para gerenciamento logo na página inicial do Google, clicando na opção > Perfil da Empresa:

Aqui o administrador do perfil da empresa vai ter acesso ao painel inicial do Google Business, que é o painel principal onde as informações vão estar expostas. A partir daí, então, é possível gerenciar uma série de informações como:

• O que as pessoas que encontram a empresa podem ver sobre ela
• Comentários e reviews feitos por usuários
• Estatísticas do perfil
• Métricas de engajamento e alcance

Dicas para usar o Google Business

O quão perto sua empresa está da pessoa que está realizando uma busca é bem relevante quando se trata de aparecer entre os primeiros resultados dentro do Google Business. Isso considerando que os resultados de empresas aparecem no Google Maps por proximidade.

Mas, apesar disso, o principal fator que precisa ser levado em consideração quando se está configurando o perfil da empresa dentro do Google Business é a experiência do usuário ao encontrar a sua empresa. Isso é o que vai definir se sua empresa vai estar nas primeiras posições para as pesquisas do Google quando uma pessoa faz uma busca de produto ou serviço no seu segmento.

Além disso, é super importante que as estratégias traçadas com respeito ao uso da ferramenta sejam de acordo com os dados e estatísticas de acesso ao perfil da empresa. Dessa maneira serão priorizadas as informações que os usuários realmente querem encontrar quando fazem uma busca.

Passe uma boa primeira impressão

No momento que alguém encontra seu negócio no Google Business, você tem pouco tempo para chamar atenção dela e convencê-la que seu negócio é a solução para o problema que ela tem.

Portanto, é muito importante que você pense e planeje muito bem o primeiro contato que as pessoas terão com sua marca. Isso porque, como dizem: "a primeira impressão é a que fica". Para isso, defina bem qual é sua identidade visual e que tipo de conexão você deseja criar com seu público. A partir daí, pense quais são os pontos que você precisa focar para atrair a atenção do seu público.

• Compartilhe fotos, seu logotipo e muito mais
• Adicione informações essenciais
• Mostre as características da sua empresa

Interaja facilmente com clientes

Uma das coisas que os clientes mais prezam em uma relação comercial é ter a percepção de que a empresa está dando atenção para suas necessidades e desejos.

Por isso é vital que você, enquanto gestor do negócio, crie canais e meios de facilitar a comunicação do seu público com você. Isso vai permitir que as pessoas entrem em contato para tirar dúvidas, fazer elogios e até mesmo poderem fazer reclamações e críticas. Todos esses pontos, quando bem administrados, podem fortalecer muito a conexão dos consumidores com a empresa.

• Crie postagens, ofertas e eventos
• Responda a avaliações
• Envie e receba mensagens
• Publique respostas a perguntas frequentes

Mostre o que você oferece, como seus serviços ou o cardápio

Os clientes precisam poder ver seus produtos e serviços de uma maneira fácil e rápida. Para isso use fotos do seu catálogo ou cardápio, e também dos seus produtos logo na primeira página da sua empresa. Isso vai saltar aos olhos dos consumidores e eles facilmente vão poder saber se o seu negócio é o que eles buscam.

Esteja sempre atualizando as fotos do que você vende, e também coloque novas fotos quando itens forem adicionados ao catálogo/menu.

Saiba como as pessoas encontram sua empresa

O meio mais fácil do seu público lhe achar é por meio de palavras chaves relacionadas ao negócio. As palavras chave do Google Business são termos e frases buscados no Google nos quais você vai querer aparecer para aumentar sua visibilidade nas pesquisas sobre seu segmento. Você precisa usá-las no seu perfil e nas suas informações da empresa no momento de gerenciar a página.

Para encontrar essas palavras você precisa pensar sobre o que se trata seu negócio e o que você oferece. Também, pense nas perguntas e dúvidas que seus consumidores podem ter no momento de procurar o produto ou serviço que você vende. Responder a essas perguntas na sua página pode aumentar muito as suas chances de ser encontrado por meio do buscador do Google pelos consumidores.

Portanto, não hesite em colocar sua empresa no Google Business. Ela é uma plataforma que ajuda muito empreendedores, principalmente pequenos negócios, a aumentarem seu alcance, unindo pesquisas do buscador e o Google Maps em um só lugar.

Avaliações de clientes

As avaliações do seu perfil devem receber muita atenção. Isso porque é por meio delas que os seus potenciais consumidores vão decidir se vão comprar com você ou não. De nada adianta seu estabelecimento estar próximo do usuário se as avaliações feitas na página são ruins. Isso com certeza vai fazer com que os consumidores evitem seu negócio.

As pessoas confiam no Google, portanto, elas vão confiar nas avaliações feitas na sua página do Google Business. Assim, use isso como ferramenta de solidificação da sua marca. Procure avaliações dos consumidores, incentivando-os a fazer isso.

Adicionalmente, quando o perfil é inundado de avaliações ruins, é porque houve uma falta de atenção com respeito ao que as pessoas que frequentaram o estabelecimento têm a dizer. Por isso, é importante estar sempre respondendo aos comentários dos usuários, agradecendo os elogios e deixando claro que as suas sugestões não estão sendo ignoradas quando houverem experiências negativas.

Um conselho bem importante nesse tópico é: nunca faça compra de avaliações para sua empresa. Isso é uma prática que o Google não aceita e caso seja identificada, pode causar punições ao seu perfil na plataforma.

Relatórios e Insights

O painel inicial do Google Business é repleto de informações e ferramentas que vão lhe ajudar a gerenciar seu perfil. Por isso, é muito importante que você, enquanto gestor do perfil da empresa, saiba como extrair o máximo de tudo isso.

Existe uma série de relatórios que podem ser gerados dentro da plataforma. Esses relatórios servem para monitorar dados de desempenho e identificar o que pode ser melhorado. A partir disso você vai poder saber quantos usuários visualizaram você, número de comentários e interações totais com a página.

Outra ferramenta muito importante dentro do Google Business é o Insights. Dentro dele é possível ir além das estatísticas mais básicas como número de comentários e acessos. O Insights mostra padrões de comportamento dos usuários que utilizam o Google para encontrar produtos e serviços. Dessa maneira, é possível saber como as pessoas usam os serviços do Google e do Maps, por exemplo, para encontrar negócios naquilo que precisam, e quais ações eles tomam depois disso.

Isso é uma fonte valiosa de informações para as empresas que utilizam o Google Business. Isso porque a partir desses dados é possível customizar a página e o que os usuários estão encontrando nela com base naquilo que eles mais procuram. Dessa maneira, existe uma melhora na experiência dos consumidores, o que por sua vez atrai mais pessoas para seu negócio e gera vendas.

Imagens

Apesar de o processo de inserir as imagens dentro do perfil seja simples e intuitivo, é importante saber como usar imagens de maneira que elas destaquem seu negócio e atraiam visualmente seu público.

Evite usar imagens de bancos de dados, porque os clientes precisam conhecer o seu negócio e a realidade dele, não causando assim frustrações e decepções.

Exterior e interior

Use imagens do exterior do empreendimento para ajudar as pessoas a identificarem o local, como fotos da fachada e do ambiente externo. Também coloque imagens do ambiente interno para que os usuários saibam o que esperar quando entrarem no local.

Uma dica aqui é contratar um fotógrafo para que as fotos sejam de qualidade profissional, transmitindo a realidade do empreendimento da melhor maneira possível.

Equipe

Quando as pessoas podem ver fotos da sua equipe e das pessoas que compõem a sua empresa, isso cria confiança. Assim é mais provável que o consumidor crie um vínculo com sua marca, já que ele pode ver os rostos por trás dessa marca. Esse sentimento da pessoa saber que está comprando com pessoas e não apenas com um número de telefone ou e-mail aleatório cria engajamento antes mesmo dela ir até seu negócio.

Contudo, se você realmente acredita no potencial da sua empresa, há uma série de atitudes e métodos que fazem muita diferença no momento de apresentar o seu negócio para outros empresários.

Então, sem mais delongas, conheça agora as melhores maneiras de conquistar novos investidores para o seu empreendimento. Vamos lá!

Como conquistar novos investidores

Capriche no plano de negócios para conquistar novos investidores

Ao contrário dos empreendedores aventureiros, os investidores não costumam embarcar em negócios que não fazem total sentido.

Por isso, ter um plano de negócios é extremamente importante para conquistar novos investidores. Esse plano deve listar todos os fatos e informações relevantes para justificar o investimento.

Assim, deve se mostrar no documento os dados estatísticos, pesquisas e levantamentos que sejam confiáveis e verdadeiros. Dessa forma, se mostra que a empresa entende seu posicionamento no mercado e o que ela pode e irá fazer para prosperar mais.

Evidencie o ROI

ROI é sigla em inglês para Retorno sobre Investimento, que pode ser considerado o aspecto mais importante a ser analisado por um investidor.

Assim, é importante que ao apresentar o negócio para conquistar novos investidores o responsável seja claro e objetivo em relação a rentabilidade que se obterá realizando o investimento.

Ainda, deve-se deixar que tal investidor avalie o percentual de ROI em relação a outras opções do mercado. Por isso esse valor é tão importante.

Invista em sua equipe

Uma ideia promissora, se não executada por uma boa equipe, pode não ser tão promissora assim. Por isso, busque formar o melhor time possível, com colaboradores competentes e que realmente vestem a camisa da empresa, além de habilidosos.

Caso contrário, conquistar novos investidores pode ser um problema. Afinal, quem irá querer investir em uma empresa cujos funcionários não gostam de trabalhar?

Ainda, não esqueça de se vender como profissional e líder.

Apresente uma ideia desenvolvida para conquistar novos investidores

Investidores não gostam de perder tempo e nem você deve gostar de perder o seu. Então, se há uma dica universal para conquistar investidores, é: não fale muito, mostre.

Em vez de apresentar qual a sua ideia inovadora de produto ou serviço que o seu negócio pretende comercializar, apresente um exemplar, nem que seja apenas um protótipo. O importante é que os investidores possam ver ao vivo ou ao menos visualizar com precisão como a ideia funciona.

Portanto, vale muito a pena caprichar na versão demonstrativa para captar pelo menos a atenção de alguns investidores.

Amplie o networking

Um método muito funcional para achar novos investidores pode parecer simples, mas muitos empresários deixam passar: conhecer o maior número possível de profissionais da área.

A princípio, mais importante do que ter investidores é ser reconhecido e admirado por empresários que saibam e confiem no seu potencial. Essas pessoas atuam muitas vezes como um elo aos potenciais investidores do seu negócio. Afinal de contas, quanto maior o raio de alcance das suas ideias, maior o número de empresários que podem ser convencidos.

Logo, quanto mais longe for este raio, sobem as chances de encontrar os investidores certos para a sua empresa!

Como você pode ver, não há uma ciência exata sobre como conquistar novos investidores para o seu negócio. Contudo, essas práticas citadas incitam que você busque conhecer detalhadamente o seu empreendimento para fortalecer os seus argumentos na hora de apresentá-los aos potenciais investidores, além de outros fatores diferenciais nesse momento.

Dê uma boa razão para os investidores escolherem a sua empresa

O primeiro passo exige que você defina o motivo exato pelo qual a sua empresa é a melhor opção para um investidor. Consegue responder essa pergunta? Se a resposta é não, corra atrás disso já! Use a projeção de vendas, mostre o quanto o produto ou serviço é inédito ou até a previsão de retorno do investidor, por exemplo.

Após encontrar essa razão única explicando que a sua empresa é sim a melhor escolha, desenvolva uma estratégia de apresentação rápida para convencer outros empresários em pouco tempo — o Elevator Pitch. Um método simples para construir o seu Elevator Pitch é expor o problema que o seu negócio resolverá, quantas pessoas ele pode alcançar e quanto dinheiro é necessário para isso.

Não se preocupe em convencer o primeiro investidor somente com o motivo apresentado e com o Elevator Pitch. Utilize as respostas negativas para aprimorá-los e continue tentando. Isso é fundamental para qualquer estratégia sobre como conquistar novos investidores.

Encontre o investidor ideal

A diferença entre um investidor bom e um investidor ruim é que o bom pode ser o fator principal do sucesso de uma empresa; enquanto o ruim pode levá-la ao fracasso.

Por isso, busque um investidor que realmente faça sentido para a empresa, que se encaixa nos seus planos futuros. Também é importante dar atenção para sua forma de trabalho e para o relacionamento no mercado, que deve estar no mesmo caminho do negócio.

Além do valor que será investido, esse investidor pode contribuir em outras partes, como no alinhamento de operações, desenvolvimento de estratégias de vendas e marketing. Por isso, busque conquistar novos investidores que tenham a ver com a empresa, não apenas pelo valor.

Lembre-se do exterior

Principalmente para empresas que buscam expandir para o exterior, ou que já estão lá fora, buscar um investidor estrangeiro pode ser uma ótima ideia. Mas, é preciso cuidado.

As organizações que estão sediadas em países emergentes tem algumas limitações estruturais para atrair investimentos de fora. Esse processo exige uma preparação para captar investimentos, adotando boas práticas de empresas estrangeiras para amenizar possíveis riscos.

Assim como conquistar investidores internacionais expande o leque de investidores; para os investidores, expande o leque de empresas. Dessa forma, é interessante apresentar o negócio de uma forma que o investidor sinta que a empresa é o melhor lugar para investir.

Para ter sucesso, um empreendedor tem que pensar fora da caixa. E não se engane: colocar o adjetivo “diferenciado” para descrever os seus produtos ou serviços não é o suficiente. É preciso adotar estratégias firmes e oferecer soluções reais para os problemas das pessoas.

Segundo pesquisa do Serasa, foram abertas cerca de 7 milhões de novas empresas no Brasil nos últimos quatro anos. Ou seja, uma média anual de 1,75 milhão.

Com o aumento da concorrência, vem o dever de estudar o mercado e o próprio negócio para articular o crescimento da empresa. Mas como fazer isso? Resolvemos abordar nesse post as principais medidas que devem ser adotadas para se diferenciar no mercado. Confira a seguir!

Precificação: a importância do gerenciamento estratégico de custos

Quando o consumidor procura por um produto ou serviço, ele avalia diversos critérios para fazer a sua escolha. Um dos principais deles, sem dúvida, são os preços. No entanto, nem sempre o empreendedor consegue baixá-los para torná-los mais competitivos. Acontece que, em muitos desses casos, a dificuldade se dá pela má administração financeira.

Realizar um gerenciamento estratégico de custos é a primeira coisa que o empresário deve fazer para conseguir esse importante diferencial. É preciso fazer um levantamento de todas as despesas, para verificar se não há desperdícios. Mas também, negociar valores com fornecedores para que o impacto se dê no preço do produto final.

Marketing: uma ferramenta de fidelização

Apostar em estratégias de marketing sem dúvidas traz um reflexo positivo para os negócios. Existem inúmeras ações que podem ser elaboradas com o intuito de se aproximar do público ou oferecer vantagens para ele. Criar um programa de recompensas baseado no volume de compras feitas pelo cliente, por exemplo, é uma estratégia bastante indicada para o comércio.

Por outro lado, se a sua empresa trabalha com prestação de serviços ela pode elaborar algumas estratégias de marketing de conteúdo. Esse conteúdo pode servir para tirar dúvidas dos clientes e mostrar que você domina o assunto. Entre elas, podemos citar blogs e mídias sociais, por exemplo.

Atendimento: trabalhando a satisfação do cliente

Oferecer um atendimento de qualidade é um dos pontos fracos da maioria das empresas, mas não pode ser o seu. De acordo com pesquisa do Portal do Consumidor, 44,6% das pessoas acreditam que a principal falha das empresas é no pós-venda.

É preciso ouvir seus clientes para saber quais foram as suas experiências com os serviços ou produtos oferecidos. Sempre esteja disposto a ouví-los e resolver concretamente quaisquer problemas. Em um cenário ideal, essa é uma obrigação de qualquer empresa, mas, infelizmente, devemos apontar essa qualidade como um diferencial.

Benchmarking: uma avaliação fundamental

Para concluir, podemos citar o Benchmarking como estratégia de diferenciação. Não há como saber o que será um diferencial sem saber exatamente como as outras empresas do seu setor estão trabalhando. Fazer uma pesquisa de mercado certamente mostrará quais são os aspectos que precisam ser melhorados nos seus produtos ou serviços.

Portanto, é essencial que sua montagem siga algumas dicas e regras básicas para atrair e convencer o público a entrar.

Quer montar uma vitrine mais atraente para a sua loja? E mais do que isso, atrair dezenas de novos clientes trabalhando corretamente com um recurso que já está disponível na sua empresa? Leia atentamente a todo este artigo e coloque cada observação em prática a partir de já!

Pode até parecer que não tem problema, mas esse tipo de situação pode passar uma boa ou má impressão da loja no geral.

O que é vitrinismo?

O vitrinismo é o uso de métodos e conhecimento para montar uma vitrine da melhor forma possível. É possível dizer que o vitrinismo é a arte de montar uma vitrine.

Ele se utiliza da teoria das cores e até de gatilhos para estimular compras. Assim, o vitrinismo consegue aproveitar todo o ambiente, o conhecimento sobre o público alvo e a identidade da marca para montar uma vitrine que é atrativa de verdade.

O que precisa para montar uma vitrine?

Obviamente o que se precisa para montar uma vitrine é o seu produto, e isso quer dizer muita coisa. Aqui estamos falando de como montar uma vitrine atraente e isso não é muito difícil. Você pode usar cores que chamam a atenção, até elementos móveis, que captam o olhar.

Mas mesmo assim, o seu produto é o centro da vitrine?

Considere uma loja de óculos de sol: no verão é possível fazer uma vitrine temática de praia, com areia, um manequim com roupa de banho, boias... enfim, tudo relacionado com o tema. Mas a loja vende óculos, eles serão o principal foco de quem passa por essa vitrine?

Ou seja, o que você precisa para montar uma vitrine é dar o foco necessário ao produto que se quer vender.

Como montar uma vitrine atraente?

Para ficar longe de cometer erros que possam pôr tudo a perder com a sua vitrine, veja os passos e dicas que estão destacados a seguir e consiga atingir melhores resultados com uma organização pensada e planejada para atrair:

1. Para cada público, uma vitrine

A primeira dica e passo para montar uma vitrine atraente é considerar as características do seu público-alvo antes de simplesmente começar a composição.

Quem são, de fato, os seus clientes? Qual a faixa etária e classe social? Responder tais perguntas lhe dará uma base segura, entretanto, é preciso ir além, certo?

2. Antes de montar uma vitrine, limpeza

Pode ser a vitrine mais linda e bem montada do mundo, mas se ela estiver com alguma mancha, poeira ou teia de aranha, todo o trabalho vai por água abaixo!

Não é nada aceitável expor peças em locais sujos, e o seu cliente com certeza perceberá se isso acontecer, prejudicando, desta forma, suas vendas e o seu negócio como um todo.

Pense, por exemplo, no vidro: ele é uma parte da sua vitrine. Dessa forma, mantê-lo limpo faz parte de montar uma vitrine atraente.

3. Saiba explorar todo o espaço para montar uma vitrine

Seja uma vitrine grande ou uma pequena, o que importa mesmo é saber aproveitar o espaço, e não o tamanho.

Planeje montar uma vitrine com o layout real, sempre se baseando em suas medidas oficiais. E, jamais deixe de explorar um canto ou outro achando não ser necessário, afinal, neste espaço todo bom aproveitamento é bem-vindo.

4. Use a iluminação como sua aliada para montar uma vitrine

Outro ponto importantíssimo e que muitas vezes é menosprezado na hora de se montar uma vitrine é a iluminação. Porém, esta, quando bem trabalhada, é uma verdadeira aliada, por isso a dica é não perder tempo nem a oportunidade!

Saiba quais partes iluminar e dar foco, trabalhe com a movimentação das luzes de modo a chamar mais atenção sem ser exagerado.

5. Faça pequenas alterações diárias

Evidentemente a vitrine deve ser trocada com determinado espaço de tempo, como 15 dias ou até mesmo um mês conforme o seu planejamento e a necessidade da loja.

Ainda assim, vale destacar que para torná-la sempre mais atraente aos passantes é sempre bom investir em pequenas alterações.

Desta forma, procure trocar uma ou outra peça da vitrine com maior frequência para atrair a atenção daqueles que passam pelo lugar todo dia.

6. Confira com atenção os preços ao montar uma vitrine

Um erro grave e comum dos comerciantes é colocar valores errados na hora de montar uma vitrine, podendo prejudicar, de diferentes maneiras, o andamento de uma venda.

Sendo assim, confira os preços colocados nas peças a fim de ter certeza que não existirá nenhum problema relacionado ao erro dos valores, por exemplo.

7. Nem para menos nem para mais

Outro ponto importante é que a vitrine deve ser aproveitada sem exageros ou sem espaços em branco. Realmente, nem para menos e nem para mais!

O espaço deve sim saltar aos olhos do passante e cliente, atraí-lo pelas muitas opções e assim por diante; entretanto, não deve deixar a pessoa confusa e sem entender a vitrine. Por isso, cuidado ao montar uma vitrine!

8. O meio da vitrine é a área mais nobre

Vale destacar ainda que o meio da vitrine sempre é o ponto mais nobre e de maior destaque onde as peças mais importantes são alocadas, uma vez que os olhos dos passantes chegam primeiro a esta parte.

Pense em uma atividade muito comum: a ida ao supermercado. Você já deve ter reparado (e se não, faça isso na próxima viagem) que alguns produtos estão sempre no mesmo lugar, na altura dos olhos. Normalmente eles são os mais caros, ou de uma marca mais famosa. Isso faz com que alguém com pressa, por exemplo, pegue o que está no seu campo de visão. Assim, comprando o mais caro, ou o que traz mais faturamento para o negócio.

Defina com muito profissionalismo e segurança o que deve estar neste centro e otimize a sua vitrine para atrair ainda mais.

9. Harmonização em alta sempre

Também dê prioridade para a harmonização das peças na hora de montar uma vitrine. Faça com que elas se casem, se completem e se unam na vitrine de uma forma que entusiasme o cliente.

Procure, para tanto, prestar atenção nas cores e tons, estampas e itens que estão sendo colocados de modo a fazer com que exista toda essa harmonia, certo?

10. Planeje com os olhos voltados para o calendário

Por fim, lembre-se sempre de traçar o planejamento com os olhos voltados ao calendário explorando datas comemorativas. Algumas datas, como dia das mães, dia das crianças, dia dos namorados, são ótimas para movimentar melhor o seu negócio.

Existem datas que podem, inclusive, dobrar a quantidade de vendas. Uma delas é o Natal, todo mundo compra algo no Natal. Dessa forma, em uma data comemorativa importante para sua empresa, monte uma vitrine pensando na temática.

3 erros comuns de se ver nas vitrines

Veja quais são os erros mais comuns de se ver pelas ruas e shoppings e avalie se eles acontecem dentro da sua loja também, para assim evitá-los:

Falta de organização

O primeiro e mais evidente e assustador erro ao se compor uma vitrine é deixá-la bagunçada, sem nexo ou sentido para quem está passando.

Muitas vezes a vitrine até chama a atenção sim, porém isso não é nem um pouco positivo visto que este tipo de “chamar a atenção” é no sentido de obter comentários como “Que lugar bagunçado” e assim por diante.

E você não quer que os passantes e potenciais clientes tenham essa impressão da loja, certo?

Não segue as tendências

Outro equívoco bastante comum e que não passa despercebido pelos clientes é a falta de seguir tendências. É claro que a loja pode sim variar e oferecer opções diversas, não seguindo exclusivamente as modinhas.

Entretanto, deixá-las absolutamente de fora também não é uma decisão sábia. Se você abrir uma sorveteria em pleno inverno, ou oferecer sopa em um calor de 40º, será que combinam?

A vitrine oferece o que a loja já não tem

Por fim, entre a saga dos erros mais comuns de se encontrar nas vitrines das lojas está o fato de pôr em destaque aquilo que já não tem ou tem bem pouco, com numeração furada, por exemplo, no caso de roupas.

Além de ser desagradável para o cliente ter que esperar que sua peça seja retirada da vitrine, também é chato para aqueles que simplesmente escutam um “Esse já não tem em estoque”.

eGestor

O eGestor é um software de gestão empresarial perfeito para lhe auxiliar na gestão de seu negócio. Com ele você pode controlar o seu estoque, o seu fluxo de caixa, registrar todas as suas compras e vendas, cadastrar seus clientes e fornecedores, dentre muitas outras funções!

Entretanto, é uma circunstância em que há privilégios por motivos diversos. Por sua vez, o termo competitivo se trata do fator que compete, ou seja, que participa e que por vezes até mesmo encerra uma competição.

Então, preparamos este material completo para você saber o que é vantagem competitiva e qual a sua importância para as empresas.

O que é vantagem competitiva?

Vantagem competitiva é o posicionamento superior de uma organização frente à corrida por espaço dentro do mercado. Ou seja, ela é o motivo que leva um cliente a escolher fazer negócio com determinada organização e não com a outra, sua concorrente direta ou indireta.

Vale destacar que é imensuravelmente importante, principalmente nos dias de hoje, trabalhar em vantagens competitivas a fim de manter o ritmo de crescimento do negócio e dele tirar muitos lucros. Segundo Porter, vantagem competitiva pode ser entendida como uma situação em que uma empresa, ou até mesmo um profissional autônomo, é diferenciada favoravelmente do seu concorrente, atraindo clientes a partir de pontos que não podem ser imitados ou aplicados a outros negócios.

Aliás, o segredo da vantagem competitiva é justamente o fato dela ser única, sustentável e superior às demais que já estão em uso no mercado. Alguns exemplos de empresas que atingiram um alto nível de vantagem competitiva no mercado são a Apple, Google e Sony.

Exemplos de vantagem competitiva

Existem diversas vantagens que uma empresa pode ter perante outra, confira alguns exemplos:

• Marca e logomarca;
• Qualidade final do produto;
• Preço em conta;
• Atendimento diferenciado;
• Responsabilidade social;
• Rápida entrega.

O que é vantagem competitiva segundo Porter?

Você já ouviu falar de Michel Porter? Bastante conhecido, o americano de Michigan é um conceituado professor de Harvard que fala sobre a vantagem, e a estratégia, competitiva em seus livros mundialmente conhecidos tais como “Vantagem Competitiva” e “Estratégia Competitiva”.

Sendo uma autoridade dentro deste assunto, Porter ajudou inúmeras gigantes do mercado a chegar ao local que agora estão. As 5 Forças de Porter serviram como base para muitas delas crescerem e se expandirem ganhando todo o mercado.

A vantagem competitiva para Porter é quando uma empresa consegue uma capacidade que se sobressai perante as outras. Além disso, para Porter, um negócio só consegue vantagem competitiva quando utiliza estratégia de diferenciação ou de baixo custo.

Quais são os tipos de vantagens competitivas?

Qual a vantagem competitiva do seu negócio? Você já se perguntou sobre isso e encontrou respostas? O que pode ser considerado como vantagem no mercado atual? Essas perguntas podem lhe ajudar a perceber qual caminho e que tipo de vantagem competitiva sua empresa pode criar.

Em suma, sua organização pode desenvolver diversos tipos de vantagem competitiva. Confira as principais:

Preço

Essa pode ser uma das vantagens competitivas mais importantes a serem consideradas, porque estamos sempre buscando por melhor preço.

A vantagem competitiva do preço não precisa ser, necessariamente, o menor preço, mas sim, o melhor preço. Isso quer dizer que você deve oferecer um produto de qualidade, com o melhor preço possível.

Para que isso seja viável, as maneiras de melhorar o preço do produto são:

• negociação com fornecedores
• aumento da eficácia da operação
• logística mais focada.

Foco

Com foco, a vantagem competitiva se refere a atender um mercado específico. Existem muitas empresas que hoje ganham a corrida da concorrência justamente por terem um foco. Por exemplo, podemos citar a Ferrari, que monta carros caros, para quem tem um poder aquisitivo maior. Assim, o seu foco é esse, não estendendo para outros tipos de carros e outros públicos.

Podemos pensar que isso limita a venda de produtos ou serviços, mas pelo contrário. Quando se tem foco em um produto, quer dizer que ele é mais pensado e tem mais atenção da empresa, fazendo com que se possa servir um preço melhor também.

Diferenciação

Diferenciação não é o contrário do foco e a vantagem competitiva por diferenciação significa que o seu produto entrega soluções diferenciadas, com mais qualidade. Assim, a empresa que busca ter essa vantagem deve investir em tecnologia, além de uma boa propaganda do produto ou negócio.

Basicamente, a diferenciação significa ser o melhor entre os concorrentes. Mas, isso também quer dizer que você pode elevar seus preços. Uma vez que se tem o produto ou serviço mais tecnológico, mais avançado, com mais benefícios, o seu público estará disposto a pagar mais por esses diferenciais.

Atendimento

Essa pode ser uma dor de muitas empresas que trabalham com muitos clientes. A vantagem competitiva por atendimento preza pela qualidade, pela forma com que o cliente é atendido. Você com certeza já ouviu falar que quando um cliente é bem atendido ele pode até comprar o seu produto, mesmo ele sendo mais caro que na concorrência, apenas pelo atendimento prestado?

Isso é real. E por isso setores como o customer experience, UI e UX têm crescido tanto. Porque as empresas entenderam que não adianta ter o melhor produto, com o melhor preço e não dar a atenção para o cliente, não entender o que ele precisa de verdade.

Localização da empresa

Localização estratégica é vantagem competitiva sim, por isso mesmo os centros comerciais e shoppings são tão valorizados nas cidades. Estar bem localizado significa ter mais público para atrair e converter, portanto, avalie o local em que sua empresa está instalada e considere o acesso e a passagem das pessoas a fim de concluir se esta é ou não uma vantagem.

Design e logomarca

Sabe aquela letra “M” amarela marcante do McDonalds? Mesmo que não exista qualquer tipo de propaganda, só a logomarca já lhe dá vontade de comer um lanche, não é mesmo? Este é o tipo de vantagem competitiva que faz a empresa se diferenciar das demais graças a sua marca, design e layout.

Valor final do produto/serviço

Apesar de hoje em dia muitos clientes não considerarem exclusivamente o valor final do produto/serviço na hora de fazer uma compra ou contratação, este ainda é um determinante que pode ser uma vantagem dentro do mercado. Oferecer um produto de qualidade a um valor menor com certeza atrai mais clientes interessados.

Qualidade no atendimento e no produto/serviço

Mas esta é a década do atendimento! Os clientes querem ser bem tratados, desejam um atendimento personalizado e não massificado como antigamente. Por isso, se a sua empresa investe em encantar o cliente, com certeza será diferenciada das demais que querem ganhar sem dar a devida atenção ao seu público.

Funcionários que vestem a camisa do negócio

Sim! Esta é uma grande vantagem competitiva e sabe por quê? Com a equipe trabalhando junto, seguindo uma mesma linha de raciocínio e batalhando pelo cumprimento das metas, todo o resto se organizará de modo a ser esta uma grande vantagem.

Feedback detalhado

Por fim, trabalhar com o feedback de clientes, funcionários e até mesmo fornecedores a fim de melhorar os processos é a última das vantagens competitivas aqui exemplificadas já que saber o que o outro achou do atendimento e do produto permite melhorá-lo cada vez mais.

Agora que você já sabe o que é vantagem competitiva tanto na teoria quanto na prática, aproveite para fazer uma análise do seu empreendimento e destaque tudo o que encontrar como vantagem. Trabalhe nelas de modo a potencializá-las e lembre-se de aprimorar outros pontos importantes do negócio que podem vir a ser vantagem dentro de um futuro a médio ou longo prazo.

Como identificar uma vantagem competitiva

Uma das melhores maneiras de identificar uma vantagem competitiva é utilizando as 5 forças de Michael Porter, porque ele traz uma visão que pode ajudar sua empresa a identificar uma vantagem competitiva.

5 Forças de Porter

1. Rivalidade entre concorrentes: Um dos principais determinantes dos fatores de competitividade, hoje o mercado, seja em qual segmento for, está completamente sendo explorado. A concorrência é grande e se diferenciar é uma necessidade para não fechar as portas.
2. Poder de negociação dos clientes: Se antes as empresas determinam tudo, hoje quem diz o nível de qualidade, a forma de pagamento e a atenção que quer é justamente o cliente, visto que ele possui total poder para negociar até fechar a sua compra.
3. Poder de negociação dos fornecedores: Também é importante considerar o papel dos fornecedores de insumos e matérias-primas dentro do mercado e a negociação que serve de base para muitos critérios internos ao negócio.
4. Ameaça de entrada de novos concorrentes: A quarta ameaça, segundo Porter, é o medo constante da entrada de novos concorrentes para o mercado. O jogo pode, sim, virar rapidamente, e uma empresa hoje em destaque pode deixar de ser, em decorrência da abertura de novos negócios.
5. Ameaças de produtos substitutos: Por fim, não menos importante, outra ameaça constante é a do lançamento de novos produtos. Veja os celulares, por exemplo, tecnologia atrás de tecnologia sendo lançada sem praticamente qualquer espaço. Ser ou oferecer o melhor neste cenário é praticamente impossível.

Como gerar vantagem competitiva?

Neste tópico, você aprenderá os 5 passos importantes para gerar vantagem competitiva em sua empresa. Esses ensinamentos geram um diferencial competitivo, fazendo com que sua organização se destaque.

Confira os 5 passos:

1 - Estude o mercado

O primeiro passo, sem dúvidas, é estudar o mercado em que sua companhia está inserida. Dessa forma, você pode analisar as promoções e ofertas semelhantes entre sua empresa e a concorrência, possibilitando um novo olhar para coisas que ainda não são oferecidas aos consumidores.

Além do mais, é importante também verificar a forma que os concorrentes gerenciam suas empresas e também como funcionam suas operações, com o objetivo criar diferenciais que resolvem diversos problemas dos clientes.

2 - Conheça seu cliente

Conhecer o seu público é um dos passos mais importantes e que exige bastante atenção, pois você precisa se colocar no lugar deles para compreender quais diferenciais podem atraí-los e fidelizá-los.

Entretanto, existem alguns pontos que podem ser levantados para encontrar a melhor abordagem. São eles:

• Conheça as demandas e necessidades do seu público;
• Busque por diferenciais inovadores e que ainda não existem no mercado;
• Pense sempre em superar as expectativas de seus clientes;
• Cative sempre os consumidores de diferentes formas.

3 - Estimule as equipes

Estimular a equipe é a garantia de que sua empresa trilhará um caminho de sucesso, pois colaboradores engajados são mais competentes e favorecem para um resultado positivo.

Uma equipe que se sente valorizada e feliz é um bom diferencial, pois existem alguns funcionários insatisfeitos em certas empresas que acabam não entregando bons resultados e nem alcançam metas estipuladas.

Por isso, é importante ter uma cultura organizacional e manter uma rotina de feedbacks, pontuando alguns pontos que precisam ser melhorados e evidenciando as qualidades que trazem benefícios para a organização.

4 - Aprimore o marketing

O marketing tem a capacidade de atrair um grande público, podendo até mesmo tornar a marca de sua empresa uma autoridade no assunto ou na atividade que desenvolvem.

Este é o momento de focar em todas as informações que você já coletou sobre seu público, enriquecendo o seu conhecimento referente aos produtos e serviços, e tornando possível a criação de estratégias que funcionem.

O marketing digital se tornou um grande aliado das organizações que querem ter vantagem competitiva, englobando diversos canais, como blog e redes sociais. Entretanto, deve seguir esses passos para conseguir ter um tráfego maior.

5 - Inove

A melhor maneira de inovar é por meio da tecnologia, pois assim é possível reduzir prazos, diminuir custos, melhorar o desempenho da equipe e acelerar a produção da empresa. Porém, as melhorias não se limitam apenas em curtos prazos, pois a inovação também contribui para médio e longo prazo.

Vale ressaltar outros pontos importantes que são possíveis por meio da inovação tecnológica. São eles:

• Automatização de contratos de compra e venda;
• Assinatura eletrônica;
• Otimização do acesso a informações por meio de um sistema de gestão;
• Avaliação de indicadores de desempenho;
• Histórico de vendas.

Como garantir uma vantagem competitiva em seu negócio

Além das quatro citadas, existem maneiras de garantir que o seu negócio garantir a vantagem competitiva, confira:

Reduza os custos de sua produção

Principalmente quando falamos em preço, reduzir os custos de produção pode ser o diferencial para que você tenha valores ainda melhores. Existem algumas maneiras simples de concretizar essa redução, seja negociando com fornecedores ou com o uso de um sistema de produção.

Entenda quem é o seu público

Quanto mais você conhece seu cliente, maiores são as chances de vender para ele. Ou seja, se você consegue criar um produto para esse público, uma publicidade voltada para ele e entregar uma solução personalizada, maiores são as chances de ele comprar e retornar.

Assim, esse processo facilita também o relacionamento com o seu cliente, que, consequentemente, faz com que você conheça ele melhor.

Faça uma análise dos concorrentes

Análise como seus clientes fazem os quatro pilares da vantagem competitiva: preço, foco, atendimento e diferenciação. O que você está deixando de fazer que eles estão fazendo melhor? É possível mudar algum processo para melhorar o que a empresa está deixando de lado? Portanto, identifique gargalos na sua empresa partindo do que seus concorrentes estão fazendo bem.

Mas, também atente-se ao que você está conseguindo fazer para trazer resultado que pode ter mais ênfase. Uma ferramenta muito útil para esse processo é a análise SWOT.

Torne sua equipe mais produtiva

Há várias formas de tornar a sua equipe aumentar o processo de produção, uma delas é agregar a tecnologia de gestão em suas rotinas para que assim sejam automatizadas.

Além disso, você também pode investir em treinamentos e qualificações, melhorando as habilidades dos colaboradores e também fazendo com que eles saem de suas zonas de conforto e possam se desafiar e aṕrender novas técnicas.

Otimize o marketing digital

O conhecimento que você tem sobre seu cliente não é utilizado apenas na hora de realizar a venda, ele também pode fazer com que você tenha mais ideias de como chegar até ele. Afinal, se ele não conhece o seu negócio, ele não virá seu cliente, correto?!

Utilize uma abordagem multicanal para chegar onde o público-alvo está e melhore o alcance da sua empresa na internet.

Invista em novas tecnologias

No cenário corporativo, a tecnologia tem tido um papel fundamental no desenvolvimento e fortalecimento das micro e pequenas empresas. Assim, com um leque amplo de recursos de TI à disposição, o já empresário, ou mesmo aquele que deseja empreender, tem mais chances de ver o seu negócio prosperar.

Há alguns anos, eram raros os casos de pequenas empresas que se valiam de algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades. O que se via eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização — processo produtivo, rotina, contabilidade, entre outros — era subaproveitada por meio de um gerenciamento pouco eficiente.

Todas essas variáveis eram colhidas e utilizadas, quando isso era feito, de forma totalmente manual, sem muitos critérios e perícia, pelos próprios donos, que por sinal desempenhavam todo tipo de função dentro do negócio.

Em contrapartida, hoje o cenário é outro. A tecnologia e a tecnologia da informação têm modificado muito a dinâmica do mercado. Por meio de seus recursos, empresas menores estão conseguindo se fortalecer e se manter no mercado, frente às grandes empresas.

Isso graças ao auxílio de novas tecnologias, que têm possibilitado que as micro e pequenas empresas consigam atuar em novos nichos, atingindo seus clientes em potencial e tornando o empreendimento mais rentável e sólido.

Garanta um bom relacionamento com o público

Para se tornar uma empresa competitiva é necessaŕio ultrapassar as quatro paredes de seu negócio e garantir que o seu cliente está realmente satisfeito. Ou seja, o esforço não deve estar só no interior, mas também no exterior da empresa, e principalmente, no relacionamento com seu público.

A experiência que os clientes têm com os seus produtos e serviços é o que vai definir o desenvolvimento de seu negócio. Dessa forma, você acaba fidelizando o seu cliente e o aproximando ainda mais de sua marca.

Ofereça promoções e descontos aos seus clientes

Oferecer promoções e descontos especiais aos clientes é uma boa vantagem competitiva, pois este processo pode potencializar sua marca e fazer com que mais consumidores sejam atraídos pelo preço.

Vale ressaltar que as promoções e descontos são sempre considerados vantagens competitivas, independente se ocorrerem diariamente ou em eventuais datas.

Liderança de custo

Este tópico é um grande desafio para as empresas, pois além de ter que manter uma vantagem competitiva no preço, é preciso fazer isso com o menor custo de mercado. E para que isso aconteça corretamente você deve:

• Aumentar a eficiência operacional;
• Melhorar os canais de distribuição;
• Negociar com fornecedores eficientes.

Segmentação

Investir na segmentação de seu público é a melhor forma de conseguir uma audiência mais qualificada. Logo, entregue soluções personalizadas e com um preço que seja conivente com a realidade do cliente.

Para que este processo ocorra é importante conhecer sua persona e a partir disto você saberá quais são os tipos de pessoas que irão comprar seus produtos.

Identificação de recursos

É importante você saber que existem 4 tipos de recursos em uma empresa, são eles:

1. Recursos humanos: habilidades e conhecimentos;
2. Recursos financeiros: fluxo de caixa e lucros;
3. Recursos físicos: produtos e equipamentos;
4. Recursos organizacionais: cultura e equipe.

Depois disso, você já pode criar maneiras de melhorá-los, assim você terá uma melhor vantagem competitiva.

Por que ter vantagem competitiva?

É Importante porque por meio deles os produtos ficam mais atraentes para os clientes, incentivando-os a comprar.

Para que isso aconteça é importante que ofereça serviços com atendimentos excelentes, que sejam exclusivos, qualidade maior que os concorrentes, preços baixos e trocas flexíveis.

Dessa forma, sua empresa conseguirá:

• Aumento da cartilha;
• Fidelização dos clientes;
• Receita;
• Retorno.

Como a tecnologia se faz presente na vantagem competitiva

Que a tecnologia de modo geral tem transformado e facilitado as nossas vidas, não é novidade para ninguém. Não é difícil citar exemplos que confirmem essa afirmação. Mas, em se tratando do mundo empresarial, será que você é capaz de responder se a tecnologia e, principalmente, a tecnologia da informação tem trazido alguma vantagem competitiva para as micro e pequenas empresas?

A tecnologia da informação e a vantagem competitiva

A utilização da tecnologia da informação nas micro e pequenas empresas tem sido um diferencial positivo. Num cenário bastante competitivo, tê-la à disposição desde o início do negócio já representa uma vantagem competitiva frente às empresas que não possuem sistemas de TI implantados.

Nesse sentido, a TI contribui significativamente com a melhor gestão e organização da empresa. A adoção de sistemas informatizados, por exemplo, pode economizar tempo, recursos humanos e materiais, além de propiciar uma gestão da informação mais valiosa para o negócio.

Assim, a informação passa a ser um bem e pode ser utilizada para a estratégia de marketing e a busca e fidelização de clientes, dentre outros benefícios.

Vejamos alguns recursos oferecidos pela TI que podem representar uma grande vantagem competitiva no atual cenário:

ERP (Enterprise Resource Planning)

Esse é, talvez, um dos recursos tecnológicos mais utilizados atualmente pelas organizações. Também conhecido como “planejamento de recursos da empresa”, são softwares de gestão que integram as mais diversas informações relacionadas aos processos de organização da empresa em um único sistema.

Por meio deles, é possível obter informações precisas e rápidas sobre a rotina do empreendimento, além de garantir a automação de determinados processos, o que diminui drasticamente a ocorrência de erros e otimiza o tempo.

É importante mencionar que, há alguns anos, esses sistemas eram mais restritos a grandes empresas, devido à sua complexidade e também ao custo. Contudo, atualmente, com a difusão e popularização da tecnologia, eles estão acessíveis a todo tipo de empresa.

CRM (Customer Relationship Management)

Também é um sistema bastante utilizado por empresas. O CRM, ou em português “gestão de relacionamento com o cliente”, como dito, é um sistema, contudo, diferente do ERP, tem a finalidade específica de cuidar da base de consumidores.

Esse recurso fornecido pela TI pode contribuir com a fidelização dos clientes da sua empresa. Por meio dele, é possível antever as necessidades dos clientes e otimizar o trato e atendimento, além de fornecer o suporte adequado para eles. Tudo isso por intermédio de dados gerenciados e fornecidos por um software.

Cloud Computing

A computação em nuvem, como é chamada por aqui, é um grande exemplo de como a tecnologia pode proporcionar uma vantagem competitiva para as micro e pequenas empresas. A partir da computação em nuvem, todos os itens citados anteriormente podem estar à disposição da sua empresa com os custos mais baixos.

A computação em nuvem possibilita que a sua organização utilize recursos como o armazenamento de dados, telefonia e sistemas, entre outros, tudo de maneira remota, via internet. Dessa forma, a cloud computing tem facilitado muito o acesso das pequenas empresas a recursos que antes eram restritos apenas às grandes.

Vantagem competitiva por Michael Porter

Você já ouviu falar de Michel Porter? Bastante conhecido, o americano de Michigan é um conceituado professor de Harvard que fala sobre a vantagem, e a estratégia, competitiva em seus livros mundialmente conhecidos tais como “Vantagem Competitiva” e “Estratégia Competitiva”.

Sendo uma autoridade dentro deste assunto, Porter ajudou inúmeras gigantes do mercado a chegar ao local que agora estão. As 5 Forças de Porter serviram como base para muitas delas crescerem e se expandirem ganhando todo o mercado.

eGestor

O eGestor é o sistema de gestão ideal para lhe auxiliar no gerenciamento de sua micro ou pequena empresa. Com ele você pode automatizar os processos de controle financeiro, controle de estoque, além de realizar o cadastro de seus clientes e fornecedores, gerar diversos relatórios financeiros, emitir notas fiscais eletrônicas e boletos bancários, dentre outras funções! Realize os testes gratuitamente de todas as funções do sistema antes de optar por um dos planos profissionais. Para começar os testes, basta acessar o site!

Não adianta fugir do meio digital. Atualmente, toda empresa precisa estar na internet, precisa ter uma presença digital relevante se quiser continuar obtendo bons resultados.

Porém, muitas empresas acreditam que só compartilhar publicações nas redes sociais se caracteriza como estratégia de marketing digital e acaba não colhendo os resultados esperados.

Além disso, pela facilidade de compartilhamento de informações nas redes sociais e na internet como um todo, muitas pessoas acabam assumindo essa tarefa sem ter conhecimento de estratégias de marketing e criação de conteúdo.

Contar com um serviço de consultoria de marketing digital pode ser o divisor de águas para sua empresa. Saiba mais!

O que o marketing digital abrange?

Engana-se quem acredita que marketing digital se refere somente a postagens em redes sociais. Essa é uma tática que abrange qualquer estratégia realizada dentro do mundo digital, tendo uma abrangência diversificada, como:

• Desenvolvimento de website, landing pages, lojas virtuais, blogs e outras páginas;
• E-mail marketing e newsletter;
• Gerenciamento e monitoramento de campanhas nas redes sociais;
• Criação de conteúdo para as diferentes plataformas;
• Marketing de busca, envolvendo SEO, campanhas de Adwords, entre outros;
• Coleta e análise de dados sobre as campanhas, resultados e métricas.

Ou seja, contratar uma agência de marketing digital envolve profissionais capacitados criando o melhor conteúdo e gerenciando sua presença digital da melhor forma possível, levando em consideração seu ramo de atuação.

O que envolve a consultoria de marketing digital?

Ao contratar a agência de marketing digital para uma consultoria, existem algumas etapas que naturalmente ocorrem:

• Compreensão dos objetivos, missão, visão e valores e presença online da marca/empresa;
• Conhecimento do público-alvo da marca;
• Análise de métricas inicial;
• Traçar uma estratégia de marketing digital juntamente com os gestores da marca para alcançar os resultados desejados;
• Acompanhamento, análise de dados e alterações na estratégia sempre que necessário.

Por isso, a consultoria de marketing digital é um processo contínuo, que tem início ao conhecer mais sobre a empresa, seus produtos e serviços, seu público-alvo e seus objetivos.

Além disso, é necessário entender a personalidade da empresa e trabalhar no branding dessa marca, para atrair clientes que se conectem com a mensagem que a corporação deseja passar.

A importância de contratar um serviço de consultoria de marketing digital

1. Reduz custos

Sim, parece contraditório. Mas, ao contratar uma consultoria de marketing digital, a equipe pode reduzir custos. Isso ocorre porque, com análise e estratégia, podem ser evitados investimentos que não geram resultado, evitando prejuízos e custos desnecessários.

Basicamente, a agência vai alocar de forma mais eficiente os investimentos de marketing da empresa. Além disso, indicar fornecedores, influencers digitais, empresas para realizar parcerias, entre outros serviços que irão agregar às estratégias.

2. Criação de conteúdos de qualidade e frequência de postagens

Quando a criação de conteúdo e postagem nas redes sociais fica a cargo do empresário ou outro colaborador que não tem exatamente essa função, pode ser que as postagens não sejam feitas com frequência.

Ou, para respeitar a frequência de postagens, acabam compartilhando conteúdo “vazio”, que não é relevante para a estratégia, só pela “obrigação” de postar diariamente. Mas, uma boa estratégia é investir em conteúdos atualizados e que entregue o que os usuários buscam.

Contar com uma agência de marketing digital garante frequência de postagem, sem perder a qualidade. Além disso, as postagens serão mais efetivas, por conta do conhecimento dos especialistas em melhores formatos de conteúdo, linguagem e gatilhos para atrair o público, entre outras peculiaridades de cada plataforma.

3. Mantém a estratégia de marketing atualizada, de acordo com os resultados

O mundo digital está em constante evolução e o marketing deve acompanhar as mudanças. Contar com uma consultoria garante que sua empresa será atendida por profissionais que estão sempre evoluindo junto com o mercado.

Com isso, a estratégia de marketing digital da sua marca estará sempre atualizada, não somente por conta da evolução do mundo digital, mas também levando em consideração os resultados de campanhas anteriores.

A agência irá realizar diversos testes com seu público-alvo, para verificar qual o melhor caminho para suas publicações, qual estratégia está tendo melhor desempenho e atualizando as ações conforme os resultados das análises de dados.

4. Auxilia na diferenciação da sua marca

Muitas vezes, uma marca só enxerga as possibilidades que estão dentro de seu próprio nicho. Contar com uma consultoria de marketing digital pode trazer outras ideias para a sua estratégia, que farão sua marca se destacar completamente entre seus concorrentes.

Além disso, os profissionais possuem conhecimento de branding, para identificar qual é a percepção da sua marca pelos usuários, realizando ações para melhorar cada vez mais o seu posicionamento no mercado.

Quando devo investir em uma consultoria de marketing digital?

Ao considerar contratar uma consultoria de marketing digital, é preciso analisar o que a sua empresa precisa no momento. Além disso, considere a estrutura da sua organização para colocar em prática esse projeto.

Considere disponibilizar um funcionário que tenha habilidades na área, bem como o seu orçamento para investir nas ações. Outros pontos a considerar são:

• Iniciar a marca na internet, ou seja, ter presença digital;
• Fortalecer a presença da marca na internet (redes sociais e outros canais);
• Melhorar a reputação da marca;
• Estar nas primeiras posições dos buscadores para aumentar as visitas na página e, assim, aumentar as vendas.

No geral, não existe um momento certo para investir em consultoria de marketing digital, já que depende muito dos objetivos da sua marca. Mas, é fundamental que a empresa conte com uma equipe de marketing disposta a alcançar as metas e gerar resultados.

O que considerar ao contratar uma consultoria de marketing digital?

Como existem diferentes opções no mercado, é importante se atentar a alguns fatores antes de contratar uma agência especializada. O primeiro passo a considerar é definir os principais objetivos da sua marca. Assim, conseguirá identificar a melhor empresa de consultoria, ou seja, a que irá atender melhor ao que vocês buscam.

Pesquise sobre a consultoria, como tempo no mercado, opinião dos clientes e outros. Além disso, analise o site da consultoria, bem como sua atuação nas redes sociais, tanto para desktop quanto para dispositivos móveis.

Analise com atenção o portfólio da consultoria, bem como as experiências dos profissionais envolvidos. Considerando essas dicas, será mais fácil e seguro encontrar a melhor opção.

Agora que você entendeu a importância de contar com a consultoria de uma agência de marketing digital, considere fazer esse investimento em sua empresa!

O que é venda consignada

A venda consignada é uma opção de venda onde o produtor permite a um terceiro a venda dos seus produtos em troca de uma comissão, e caso não sejam vendidos, eles poderão ser devolvidos.

Assim, a venda consignada é uma alternativa interessante e bastante viável para ambos os lados de uma relação comercial.

Caracterizado como o procedimento em que a empresa deixa seus produtos para serem vendidos em outro comércio, ou até mesmo com pessoas físicas, a venda consignada é bastante comum e disseminada fortemente em alguns setores.

Devido às recentes retrações econômicas no país, o modelo tem alcançado uma maior visibilidade. E assim não é mais uma opção exclusivamente apenas para segmentos como venda de joias e semijoias, que foram as primeiras áreas a investir neste tipo de relação comercial.

O que é a consignação?

Consignação é definida no dicionário como:

entrega ou depósito de mercadorias a comerciante, para que este as venda ou lhes dê outro destino, de acordo com a disposição do consignador.

Como é feita a venda por consignação

Um pequeno espaço em uma loja física em troca de uma atrativa porcentagem. Basicamente, esta frase define exatamente a relação criada entre empresas e lojas que optam pela consignação.

Muitos lojistas procuram, inclusive, por tais propostas para incrementar o ambiente interno. Fazendo isso, oferecem mais opções de artigos sem ter que, por outro lado, se comprometer com o pagamento de novos boletos.

É o caso, por exemplo, de lojas de roupas femininas que aceitam receber acessórios como brincos, colares e pulseiras para incrementar os visuais criados. Possibilitando assim o aumento de suas vendas, mas sem ter o compromisso firmado com o fornecedor.

Também tem sido comum que indústrias de cosméticos invistam neste tipo de relacionamento, firmando parcerias atrativas para alavancar seus números e possibilitar o crescimento da marca.

E no caso do autônomo?

Representantes comerciais, os antigos biscates que vendiam de tudo de porta em porta, foram os primeiros precursores deste modelo de relação empresa x vendedor.

Após inúmeros anos de sucesso neste tipo de parceria, o sistema de venda consignada cresceu e hoje vai muito além deste público que, vale destacar, continua firme e representa uma boa porcentagem deste mercado.

As mercadorias mais comuns da consignação para autônomos são as joias, semijoias e bijuterias, assim como lingeries e outras roupas íntimas como camisolas e cuecas.

Como a venda consignada pode ajudar seu negócio

Em meio à crise, fugir de altíssimos investimentos é o pontapé inicial para quem deseja manter seu negócio ativo, portanto, neste contexto a opção pela venda consignada mostra-se como amplamente viável, conquistando novos adeptos.

O funcionamento é bastante simples e, de modo resumido, é válido destacar que é bastante benéfico para ambas as partes envolvidas.

O fabricante disponibiliza a venda consignada para empresas e autônomos oferecendo-lhe uma comissão por valor recebido. Os produtos que não são comercializados podem ser devolvidos, extinguindo-se, portanto, o pagamento antecipado pela mercadoria.

Para o revendedor, o negócio é interessante devido à possibilidade de obter uma renda sem correr nenhum tipo de risco. Afinal, ele não precisa investir em estoques que poderão ficar “empacados”.

A venda consignada é uma alternativa comercial com inúmeras vantagens para todos!

Como emitir nota de venda em consignação

Existem duas notas que podem ser emitidas a partir da consignação: a de saída de mercadoria à título de consignação e a de venda de mercadoria à título de consignação.

Para emitir uma nota fiscal de saída para venda por consignação basta realizar o mesmo processo já utilizado para emitir uma nota fiscal. A única diferença é que a natureza da operação será "Remessa em consignação".

Já a nota fiscal de venda por consignação utiliza a natureza da operação "Venda de mercadoria recebida em consignação".

Lembre-se de definir os valores do ICMS e do IPI corretamente.

Por que vender consignado

Pode-se dizer que a venda consignada favorece todos os envolvidos. Mas mais que isso, ela gera mais oportunidades de crescimento para a empresa, empregabilidade e mais oportunidades em geral.

Assim, ao contrário de ter uma loja vendendo apenas o seu produto, gerando mais preocupação com o financeiro, o produtor pode ter o seu produto em vários locais, alcançando outro público. Já o vendedor terá uma nova fonte de renda sem se preocupar com a produção e todos os processos que envolvem ela. Ou seja, uma parceria onde todos ganham.

6 principais vantagens da venda consignada

1. Proporciona uma maior visibilidade para a marca

Criar parcerias através da venda consignada é muito mais fácil do que fomentar uma lista de clientes que o considerem como fornecedor.

Por não existir a obrigatoriedade no pagamento dos produtos que não foram vendidos, mais empresas e profissionais ficam interessados e pegam os seus produtos para comercializá-los.

Cada novo representante é uma nova vitrine que aumentará a visibilidade da mercadoria e da marca que ela representa.

2. Abrange um mercado maior que o local

Complementando o tópico anterior, cada novo representante também será responsável por apresentar o seu produto para um diferente público, em um diferente lugar.

Imagine que sua mercadoria possui parcerias em 10 cidades diferentes. Concorda que o tamanho do mercado da sua marca foi, desta forma, potencialmente expandido?

Assim, quanto mais lugares, mais possíveis clientes e maiores as chances de venda!

3. Redução dos custos gerais com a compra do produto

Para quem opta por fornecer essas mercadorias, firmando parcerias estratégicas de venda consignada, as vantagens começam com a perceptível redução dos custos visto que o processamento de uma venda dessas é diferenciado das demais.

Por não existir o compromisso do pagamento pelos produtos que não forem vendidos, a empresa se sente mais segura em encarar esses modelos e concorda mais facilmente em fechar essas negociações.

É uma excelente alternativa, ainda, para o estabelecimento atrair novos públicos ou para oferecer novidades para seus clientes fidelizados.

4. Menos trabalho com manutenção de estoque

Outra grande vantagem para o lojista é a praticidade que não exige conferência e trabalhos mais detalhados com estoque.

É claro que o controle das mercadorias que estão sendo vendidas deve ser mantido para evitar possíveis dores de cabeça, entretanto, não é necessário ficar fazendo recálculos dos valores, reajustes para cobrir o que foi gasto e assim por diante.

De modo simples, o fornecedor sempre trocará os produtos e prestará auxílio no que diz respeito à marcação de preço e assim por diante.

5. Maior variedade de mercadorias

Como já foi citado, para o comerciante uma das grandes vantagens é poder investir em variedade de mercadorias e peças sem que, contudo, tenha que investir rios de dinheiro na aquisição de estoques satisfatórios.

Este tipo de parceria contribui também ao agregar valor aos produtos da própria empresa.

Por isso, o ideal é que de alguma forma essas mercadorias estejam sempre bem interligadas.

6. Oportunidade de aumentar o faturamento de ambos

Por fim, a maior e mais indiscutível vantagem em trabalhar com a venda consignada é a gigantesca oportunidade de aumentar os recebimentos mensais das partes.

Para quem vende as mercadorias deixadas em consignação, é o recebimento da comissão por um esforço menor, algo agregado, uma renda extra. Para a empresa que fornece os produtos é a chance perfeita de não estagnar e continuar a crescer no mercado.

Esse tipo de relação tem absolutamente tudo para dar certo, levando-se essas informações em conta. É claro, recomenda-se ainda que toda parceria de venda consignada seja devidamente formalizada e assinada para evitar problemas posteriores.

Desvantagens da venda consignada

Para tudo há vantagens e desvantagens, e a venda consignada não seria diferente. Mas, é possível dizer que, comparado a quantidade de benefícios, as desvantagens são mínimas.

Quando falamos do produtor, a principal desvantagem é se o produto for perecível. Nesse caso, ele tem um período de validade, que deve ter muita atenção. Dessa forma, se o prazo de validade chegar e o mesmo não tiver saída, ele não tem mais uso e deve ser substituído por um novo, gerando mais prejuízo.

Em relação ao vendedor, a principal desvantagem é depender da produção de terceiros. Se a produção for pequena, por exemplo, e todos os produtos estiverem vendidos, deve-se esperar até que novos fiquem prontos. Também, em função disso, não é possível alterar o produto ou definir algumas questões pertinentes, ficando a mercê do produtor.

Cuidados da venda consignada

A venda consignada só traz benefícios quando é feita de forma correta. Assim, existem alguns pontos que precisam de muita atenção.

Como escolher um produtor

Falando como um vendedor: você será responsável por vender o produto de outra pessoa, e isso requer muita atenção na escolha.

Tenha em mente que como vendedor você pode dar conselhos e solicitar mais produtos ou produtos diferentes, entretanto, o produtor não precisa atender aos seus pedidos. Ainda, é a sua reputação em jogo. Se o produto escolhido não for de qualidade, quem será reconhecido por isso será o vendedor.

Mas talvez a parte mais importante é a rentabilidade, estude bem o produto e entenda se a margem de lucro será favorável. Assim como o produtor, você está nessa buscando lucro. Portanto, verifique se a comissão será realmente rentável.

Como escolher um vendedor

Falando como um produtor: a pessoa escolhida será a responsável por vender o seu produto, e isso precisa de muita atenção.

Os seus produtos ficarão com o vendedor até serem vendidos, portanto, tenha conhecimento da reputação dessa pessoa e, acima de tudo, confiança. Juntamente com isso, entenda qual o ambiente que o produto será vendido. Por exemplo, se você produz jóias e o seu vendedor vende alimentos, essa pode não ser uma parceria muito benéfica.

Também, procure saber se o vendedor já possui experiência com vendas e saberá fazer a propaganda do seu produto.

Dicas de venda consignada

• Conheça o seu estoque: ter o controle sobre seus produtos é essencial. Dessa forma você sabe quando vende mais, quando as vendas não são tão boas e qual produto tem mais saída em qual momento. Além disso, também é possível calcular melhor o financeiro do seu negócio.
• Controle seu financeiro: se você paga comissão aos seus vendedores consignados, e até se não, você precisa controlar o financeiro. É com ele que você entende o que é faturamento, lucro e receita e quanto você realmente pode investir.
• Confira as entradas e saídas: o fluxo de caixa é tão importante quanto o controle de estoque e financeiro. É ele que indica os valores que você tem a receber e os que tem a pagar. Esse dado é importante porque você consegue controlar melhor o que seus vendedores devem entregar, por exemplo.
• Conheça as necessidades de seus clientes: como dissemos anteriormente, o vendedor não tem controle sobre a produção, mas isso não quer dizer que o produtor não pode ouvir o que ele repassa dos seus clientes. De nada adianta produzir um produto bonito e de qualidade se ninguém busca por ele.

Uma parceria é um acordo entre duas partes, que oferece grandes possibilidades de desenvolvimento para as empresas envolvidas. Isso porque, com ela, não há necessidade de realizar grandes investimentos para atrair um novo público. Além de poder compartilhar alguns processos de produção e oferecer melhores condições de compra para seus clientes, dentre outras vantagens, como veremos a seguir.

O que é parceria e o que ela representa

De acordo com o dicionário Michaelis Online, parceria significa:

Reunião de pessoas por interesse e objetivo comum; companhia, sociedade:

Já éramos sócios no trabalho. O que representava certo progresso. Pelo jeito, a desconfiança estava dando lugar – ainda que em estranho horário – à parceria” (MS).

ou

Reunião de dois ou mais compositores, principalmente de música popular:

Fez esta música em parceria com um compositor famoso.

Ou seja, parcerias são acordos entre duas ou mais pessoas, onde todas buscam o sucesso em um objetivo em comum.

Normalmente esses objetivos são:

• Novos clientes
• Aumento da receita
• Expansão do negócio

Quais são os sinônimos de parceria

Existem alguns sinônimos da palavra parceria, que significam a mesma coisa. Por exemplo, os sinônimos de parceria que visam um objetivo comum:

• Colaboração
• Cooperação
• Combinação
• Coadjuvação
• Coparticipação

E os sinônimos de parceria que são sociedades de pessoas com objetivos comuns:

• Sociedade
• Acordo
• União
• Ligação
• Associação

Tipos de parceria

Parceria de produto ou serviço ou Joint Ventures

Parcerias de produto ou serviço, normalmente, acontecem quando empresas constroem um produto ou serviço em conjunto. Em sua maioria, é preciso que essas empresas não sejam competidoras entre si, uma vez que a intenção desse tipo de parceria é que o público de cada uma conheça os produtos ou serviços da outra.

Parceria de marca ou Co-Branding

Muito parecido com a parceria de produto, a parceria de marca une duas empresas, buscando o aumento de vendas e do valor agregado, fazendo com elas promovam um produto conjunto ou as suas competências.

Nesse caso, elas podem ser do mesmo segmento e algumas vezes até concorrentes. Por exemplo, empresas que comercializam alimentos podem realizar esse tipo de parceria sem, praticamente, nenhum tipo de perda.

Parceria de distribuição

Essas parcerias são muito conhecidas, estamos falando de afiliados e atacadistas, assim como distribuidores. Ela funciona como uma promoção externa do negócio.

Corporate Ventures

Esse tipo de parceria gira muito mais em relação a investimentos financeiros em grandes empresas. Ou seja, quando uma empresa ou conglomerado investe dinheiro em, normalmente, startups, ou novos negócios.

É comum que esses não se envolvam em decisões da empresa, mas sim, apenas realizam o investimento e colhem frutos. Algumas startups que receberam aportes e hoje são unicórnios, são: Nubank e 99. Enquanto isso, alguns exemplos de empresas grandes que realizam esses investimentos são: Magazine Luiza, Mercado Livre e Locaweb.

Maior alcance

O alcance de ambas empresas envolvidas na parceria empresarial é amplamente potencializado. Afinal, as empresas parceiras divulgam os produtos e serviços uma da outra para seus clientes. Esse aumento de alcance acontece porque o negócio destas empresas chega com muito mais facilidade a um público que ainda não é seu principal consumidor, mas que, no fim, pode se tornar um cliente em potencial.

Otimização de processos

Em muitas parcerias empresariais, o processo de produção e gestão é totalmente compartilhado, o que traz uma maior facilidade para as empresas envolvidas. Com a indicação das empresas parceiras, o processo de vendas também se torna muito mais facilitado. Assim, gerando mais chances de aumentar a produtividade.

Soma de qualidades

Quando se realiza uma parceria com uma empresa que é forte em alguma área, seu empreendimento vai se tornar mais forte nessa área, e, portanto, mais completo. Isso acontece porque a empresa com um domínio maior sobre um ramo pode suprir qualquer eventual necessidade da sua.

Vamos supor que você possui um ótimo produto ou presta um excelente serviço, mas não consegue realizar uma divulgação adequada. Neste caso, formar parcerias com agências de publicidade ou de marketing digital, por exemplo, será uma excelente alternativa de complementar o seu serviço. Essa ação também irá elevar os seus resultados a um nível muito mais expressivo.

O mesmo acontece se você conseguir suprir as necessidades de seus parceiros, certamente sua empresa ficará com uma imagem muito positiva no mercado.

Como formar parcerias de sucesso

Formar parcerias empresariais pode ser fundamental para alavancar o sucesso de seu empreendimento. Mas, é preciso tomar cuidados ao escolher seus parceiros. Assim, analise todas as possibilidades e procure empresas que complementam o seu trabalho e que possam ser de fato vantajosas e lucrativas com o decorrer da parceria. Por isso, se você está em busca de parceiros para a sua empresa, selecionamos algumas dicas de como formar parcerias de sucesso:

Busque parceiros que complementam o seu negócio

Como já falamos acima, as empresas parceiras precisam complementar e agregar no trabalho uma da outra.

Por exemplo, se sua empresa trabalha com publicidade, estude a possibilidade de fazer parcerias com empresas de áudio e vídeo. Essas empresas possuem um público com interesse semelhante ao seu, assim, podem auxiliar na produção de campanhas publicitárias.

Se você possui uma academia de musculação, que tal pensar em parcerias com lojas que vendem suplementos alimentares? E assim, oferecer descontos para os clientes de sua academia na compra destes produtos?

Nestes casos, as parcerias não só complementam o negócio, como também acabam suprindo outras necessidades de seus clientes. Assim, se tornando um diferencial para a sua empresa.

Para definir que tipo de parceiros podem auxiliar o seu negócio, realize um estudo interno de sua empresa e identifique em que aspectos ela ainda deixa a desejar. A partir de então, pense em quem pode suprir estas necessidades.

Seu parceiro pode ser de um nicho totalmente diferente do seu. Porém, é recomendável que ele possua clientes com o mesmo interesse. Como, por exemplo, no exemplo que citamos acima, de uma possível parceria de uma academia de musculação com uma loja de suplementos alimentares!

Tenha parceiros alinhados com a perspectiva de sua empresa

É importante que você busque parceiros que possuam um pensamento alinhado com o da sua empresa. Mas, que também tenha ambições de crescimento. Do contrário, podem ocorrer muitas discussões e a parceria pode não se estabilizar. Por isso, o ideal é formar parcerias com empresas que sejam de um porte semelhante a sua.

Uma boa forma de identificar as empresas que podem contribuir neste sentido é através da internet. Aproveitando que ela é uma ferramenta extremamente poderosa para a formação de novos negócios. Em especial a rede social Linkedin, nela, o processo de busca por interesses e empresas é bastante fácil. Ela também tem a facilidade de contato, que esta e outras redes sociais, como as plataformas digitais, de uma forma geral oferecem.

O mesmo vale para a empresa parceira. Sua empresa precisa compensar algum possível ponto fraco de seu parceiro. A partir da identificação destes fatores e das empresas que potencialmente podem vir a se tornar parceiras, é preciso conversar e consultar o interesse em realmente firmar esta parceria. Assim, o auxílio de uma parceria pode fazer toda a diferença. Comece a construir uma boa relação com seu potencial parceiro!

Esclareça como vai funcionar a parceria

É imprescindível deixar bem claro ao seu parceiro o que ele terá que fazer relacionado a sua empresa. Estabeleça um plano de ação com as medidas a serem tomadas e com as recompensas em casos de cumprimento de metas.

Por isso, é importante fechar uma parceria devidamente formalizada com um contrato bem especificado. Lembrando que também existe a parceria informal, que é feita somente a partir de um acordo e de conversas, mas sem a assinatura de contrato.

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Tenha paciência

Por estar em fase inicial de parceria e ainda não conhecer a fundo o seu negócio, o seu parceiro pode demorar certo tempo para começar a trazer resultados para a sua empresa. Mas isso não pode ser motivo para cancelar a parceria.

Invista em um constante treinamento e aperfeiçoamento de seus parceiros. Assim, eles podem indicar e falar dos produtos ou serviços de sua empresa de uma forma bastante satisfatória. Isso irá causar o interesse dos clientes em procurar a sua empresa!

Mensure os resultados da parceria

Se por um lado é preciso ter paciência para esperar retorno de seus parceiros, por outro é preciso ficar sempre atento e fazer constantes avaliações da parceria.

Se você oferece treinamento para o parceiro melhorar os resultados, dedica o máximo de atenção para trazer resultado para as empresas parceiras, mas percebe que elas não estão na mesma sintonia que você e nem estão empenhadas da mesma forma, é hora de reconsiderar esta parceria.

As parcerias devem ser vantajosas para os dois lados sempre. Caso contrário, algo está errado, a parceria está fugindo do seu princípio inicial!

Estratégias para uma parceria de sucesso

Na maioria dos negócios, associar forças traz benefícios mútuos. Esses, podem ser desde uma economia na aquisição de materiais, aumento da agilidade nos processos e até mesmo o compartilhamento de conhecimentos e informações. Parcerias trazem vantagens competitivas para os dois lados — afinal, é uma parceria! Ou seja, se entende que tanto você quanto seu parceiro vão sair ganhando, certo?

Já que esse pode ser um grande benefício para seu negócio, talvez seja a hora de pensar no que poderia ser feito para criar parcerias de sucesso!

Analise os benefícios reais da cooperação

Antes de estabelecer as parcerias, uma análise da situação da sua empresa é muito bem-vinda. É importante saber os pontos principais de organização do negócio, seja do financeiro, ou até sobre os colaboradores. Dessa forma se sabe os pontos fortes para serem mencionados e os pontos fracos para serem melhorados. Uma ferramenta que pode ajudar nesse processo é a análise SWOT.

Só assim você será capaz de enxergar quais parceiros podem contribuir para amenizar suas fragilidades. E, assim, é mais fácil escolher o parceiro ideal. Lembre-se sempre de que você tem que ganhar com essa associação de forças, porque, caso contrário, não existiria motivo para fazê-la.

Colabore para a melhoria do negócio do parceiro

Obviamente, o negócio do parceiro também deve ganhar com a parceria estabelecida entre vocês. É por isso que você deve se esforçar para dar sugestões e contribuir com melhorias a partir do que sua própria empresa pode oferecer.

Assim, seu parceiro terá a abertura necessária para também recomendar novas práticas, dar ideias e soluções de mercado que você talvez não conheça, mas que podem ser muito úteis para seu negócio. O importante é que a interação seja constante e sempre construtiva.

Aprimore suas competências e aptidões

Quanto mais habilidades você tiver, mais será capaz de potencializar o próprio negócio e dar aos parceiros soluções certeiras para suas organizações. Nesse sentido, o relacionamento e o nível de confiança tendem a ser ampliados. Ainda, a colaboração entre vocês certamente será muito mais sólida, fazendo com que os conhecimentos agregados de fato melhorem os negócios de ambos.

Alinhe valores e princípios

Os valores e princípios éticos devem sempre vir em primeiro lugar quando falamos de parcerias. Verifique se esses valores e princípios também fazem parte de sua cultura, para que a relação seja duradoura e para que não venham a ter maiores problemas no futuro.

A comunicação entre vocês deve ser clara e sem ruídos. Vocês não precisam necessariamente pensar da mesma forma — e pode até ser melhor que não o façam —, mas seus perfis também não podem causar atritos que sejam negativos ao bom andamento da parceria.

Meça e avalie os resultados

Qualquer relação precisa de ajustes de vez em quando, não é mesmo? E, como não haveria de ser diferente, na parceria de mercado certas adaptações ou mudanças também precisarão ser realizadas ao longo do tempo.

Nesses momentos, veja se ambas as empresas têm obtido ganhos efetivos com a associação de forças, conserte tudo aquilo

Ultrapassar um carro, decidir quem vai entrar primeiro pela porta do metrô ou do elevador, combinar o horário do retorno do filho de uma festa, em todos esses casos há uma negociação. Mas, a decisão é feita após um consenso ocorrido entre as partes.

Assim, as negociações dentro de uma companhia envolvem pessoas dentro de um mesmo setor, de departamentos distintos, de empresas diversas e de órgãos governamentais ou de fiscalização.

E ambos os lados devem sair satisfeitos com o resultado, afinal, o que é combinado não sai caro, não é mesmo?

Quer saber mais sobre negociação? Neste post você encontrará 10 dicas para que você domine essa arte tão necessária. Confira!

• O que é uma negociação
• Como é feita e como funciona uma negociação
• Tipos de negociação
  • Integrativa (ganha-ganha)
  • Distributiva (ganha-perde)
• Elementos da negociação
• Técnicas de negociação
  • ZOPA
  • MAPAN
  • PICO
• 10 dicas de negociação

O que é uma negociação

Uma negociação pode ser interpretada como o que precede um acordo entre duas pessoas. Ou seja, na hora de pedir um aumento para o chefe há uma negociação, quando os filhos não querem comer salada há uma negociação. Assim, estamos sempre negociando.

Desse modo, tudo é negociação. E existem tipos diferentes, maneiras variadas e até técnicas para conseguir chegar onde quer.

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Como é feita e como funciona uma negociação

Existem diversas maneiras de fazer uma negociação. Isso porque depende do que se está negociando. Normalmente, ela tem 4 etapas:

• Preparação: quando se sabe que haverá uma negociação é necessário estar preparado para a conversa. Assim, você precisa saber todos os pontos sobre o que será conversado, até quando você pode ceder, e, se possível, entender sobre técnicas para conseguir o que quer.
• Troca de informações: aqui é onde as partes conversam e trocam as informações obtidas. Também é aqui que se começa a utilizar técnicas, principalmente de convencimento.
• Opções: Após toda a conversa chega-se o momento de entender onde é possível chegar, se uma das partes ganha e a outra perde ou se todas ganham. Aqui as técnicas e gatilhos mentais são muito bem vindos.
• Acordo: Depois de entender quais são as opções possíveis, é hora de firmar o acordo final.

Uma negociação não precisa passar por essas etapas exatamente, mas elas são as etapas que normalmente ela acontece.

Tipos de negociação

Integrativa (ganha-ganha)

Não existe melhor resultado para uma negociação que o acordo integrativo. Ou seja, nele todos os lados são beneficiados da melhor forma. Mas, isso não quer dizer que todos terminam com o mesmo resultado, e sim, que os lados obtêm o que buscavam.

Aqui, todas as partes estão de acordo e fazem comprometimentos para que os resultados sejam os melhores possíveis.

Distributiva (ganha-perde)

Esse é o tipo de negócio onde um lado sai com mais vantagens. Isso não quer dizer necessariamente que um lado perde, uma vez que numa negociação a ideia é entrar em um acordo. Mas, nesse tipo de acordo, um lado estará em uma situação melhor.

Elementos da negociação

Segundo o Programa de Estratégias de Negociação de Harvard, existem 7 elementos principais de uma negociação. São eles:

• Interesses: são o que inicia a negociação. As partes possuem interesses diferentes, o que cria a necessidade de chegar em um entendimento.
• Legitimidade: a conversa deve ser equilibrada. Só se chegará a um acordo se todas as partes concordarem e caso uma proposta não for justa, a conversa pode acabar ali.
• Relacionamento: apesar de tudo isso ser necessário para um consenso, não quer dizer que todos não possam ter um relacionamento agradável. Normalmente não concordamos com as ações de todo mundo, e não há problema nisso.
• Alternativas: uma das etapas da negociação é quando as opções são consideradas. Mas, caso sua primeira sugestão não seja aceita, é necessário ter um plano B.
• Opções: também é uma etapa da negociação. Elas são contrapartidas, a maneira de chegar em um acordo bom para todos.
• Comprometimento: para ter um acordo de sucesso é preciso que todas as partes estejam completamente em concordância.
• Comunicação: esse é o elemento mais importante de qualquer negociação. Se um lado não estiver disposto a ter uma comunicação respeitosa, de nada adianta uma conversa. Também, é importante escolher a forma que irá acontecer, se pessoalmente ou virtualmente.

Técnicas de negociação

ZOPA

Sigla pra Zona Possível de Acordo, ela deve ser definida antes de qualquer conversa. Essa zona é tanto o que você está disposto a aceitar como a ceder.

Por exemplo, para uma compra, você tem o máximo que aceita pagar e o vendedor tem o mínimo que ele aceita. Supomos que nesse caso você possa pagar no máximo R$ 60,00 e o mínimo que o vendedor aceitará é R$ 40,00. Essa é a ZOPA.

Mas, fique atento para não entregar o jogo logo. Ao deixar implícito que você pagará até R$ 60,00, mesmo que aceitem até R$ 20,00 a menos, o vendedor tentará sempre vender pelo valor mais caro. Por isso é tão necessário ter uma boa comunicação.

MAPAN

Nem todos os acordos giram em torno do valor, e muitas vezes, para um acordo integrativo, onde todos os lados ganham, é necessário ceder em alguns pontos.

Para isso serve a MAPAN, ou Melhor Alternativa Para um Acordo Negociado. Na hora do acordo você não conseguiu o preço que queria pagar? Tente negociar formas de parcelamento, tempo de entrega, algum tipo de suporte.

Desse modo, mesmo que não seja o resultado esperado, é possível que o resultado não seja só de prejuízos.

PICO

Para chegar no melhor acordo possível em uma negociação é necessário estar preparado. Para isso serve o PICO, um acrônimo de Problema, Interesse, Critérios e Opções.

• Problema: se você está negociado é porque existe um problema. Entrar na conversa sabendo qual o problema e as maneiras de resolver eles é fundamental.
• Interesse: você não gostaria de negociar com alguém que não abre mão do que quer, certo?! Então também não seja essa pessoa. Quanto mais amigável for, maiores as chances de ter um resultado onde todos ganham e é possível realizar novos negócios no futuro.
• Critérios: você já tem os problemas a serem resolvidos e as soluções para ele, mas o outro lado também precisa entendê-los. Explique o que causou esse problema e porque a proposta vale a pena.
• Opções: chegou a hora do acordo. Avalie bem as opções e converse para que se chegue no melhor resultado para todos.

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10 dicas de negociação

1. Negociação é relacionamento, não é uma guerra

O primeiro ponto é ter a consciência de que uma negociação não deve ser tratada como uma guerra. Não haverá vencedor nem vencido.

Não é uma batalha e sim um relacionamento entre cidadãos, cada um representando um lado e tendo a sua própria responsabilidade.

Os confrontos surgem, os argumentos são expostos, as comparações são feitas, mas sempre devemos procurar um desfecho conciliatório.

2. Escolha reunião presencial

As ferramentas de comunicação que estão disponíveis para interlocução, como as videoconferências, os chats ou mesmo os aplicativos para smartphones, facilitam o contato entre as pessoas. Entretanto, dependendo da negociação, o ideal é realizá-la pessoalmente.

Assim, quando se está frente a frente pode-se notar algumas mudanças de atitude ou mesmo algumas reações nervosas. É um diferencial usar a percepção do comportamento em proveito próprio. Na maioria das vezes, o olho no olho é mais favorável.

3. Utilize seu local de trabalho para negociações

Realizar a reunião de negociação em seu habitat é outro ponto positivo. Conhecer o local e estar familiarizado com o ambiente é essencial para lhe transmitir mais serenidade.

Sempre que possível tente realizar em seu próprio escritório, mas se for inviável, tente um local alternativo que você conheça bem.

4. Vá preparado para a reunião

Procure se informar sobre todos os pontos que serão discutidos. Aprofunde na avaliação, buscando sempre dados consistentes. Encontre os pontos fortes e fracos de ambos os lados e não deixe de discutir com sua equipe de trabalho, fazendo uma simulação de conflito.

Saiba até onde pode ir e o quanto pode ceder, tenha todos os dados em mãos e procure responder os questionamentos com firmeza e convicção. Não deixe também de elaborar perguntas bem embasadas, isso favorece o desenrolar da conversação e ajuda na hora da negociação.

5. Mantenha a calma na hora da negociação

É de extrema importância manter a calma e o autocontrole na hora da negociação para se sair bem no final. Para isso é interessante utilizar algumas técnicas de meditação e de respiração como, por exemplo, respirar fundo três vezes pausadamente, soltando o ar lentamente.

Isso pode ser feito dentro de um elevador ou mesmo na sala de reunião, sem que ninguém perceba. Essa atividade oxigena o cérebro e traz tranquilidade. Aprender técnicas de meditação pode te ajudar bastante na hora H.

6. Sempre inicie as conversações

Iniciar a conversa é importante para que você tenha controle do processo que está se iniciando. Ao fazer isso, exponha seus objetivos de maneira clara e argumente com firmeza.

Tenha sempre o controle da discussão e mantenha sob sua gestão os temas que estão sendo debatidos.

7. Não esteja sozinho

Sempre que viável, não esteja sozinho na reunião, defina quem o acompanhará. Assim, acerte com ele o seu papel e sua responsabilidade e combine também os momentos em que ele interferirá.

Nas discussões que envolvam a parte técnica de determinado assunto é fundamental que o especialista da área também seja envolvido. Mas, delimite a sua participação e o convoque em todos os momentos que forem necessários.

Explique ao seu acompanhante todos os detalhes que serão abordados para que ele esteja em sintonia com você.

É importante que seu parceiro tenha em mente também a máxima que diz: muito ajuda quem não atrapalha. Portanto, as intervenções dele deverão ser feitas, exclusivamente, sob a sua coordenação.

8. Registre por escrito o que foi definido na negociação

Tenha sempre o costume de documentar e registrar tudo que foi definido e jamais deixe para fazer isso ao término da negociação. Utilize ferramentas de edição de texto para facilitar essa tarefa, registrando um documento durante a discussão.

Assim, haverá uma economia de tempo, evitando que se volte a pontos já discutidos e acertados.

Uma alternativa é utilizar um flip chart ou um quadro branco e anotar os tópicos que já levaram a um consenso. Ao término, tire uma foto e envia-a para todos os envolvidos.

É uma maneira de documentar tudo de forma simples, utilizando as facilidades tecnológicas disponíveis.

9. Não manifeste sentimentos

Nunca denuncie ao seu oponente seus reais sentimentos. Assim, evite transparecer tristeza, arrependimento, alegria ou euforia. A emoção pode trazer prejuízos na negociação.

Em conversas financeiras, um gesto ou um impulso podem retratar que valores poderiam ser acrescidos ou abatidos e isso pode trazer novas dificuldades para se chegar ao acordo.

Comportar-se de maneira irônica também é extremamente negativo e prejudicial. O clima possivelmente ficará muito tenso. Não é interessante elevar a ansiedade em nenhuma situação.

10.Tome uma água ou um café

Caso o clima da discussão fique sobrecarregado, o momento é oportuno para uma parada. Então, vá tomar uma água ou um café, de preferência em outro local, é excelente para acalmar os ânimos.

No intervalo, é interessante desviar o assunto abordado para temas mais amenos. Evite questões políticas, por exemplo, que tem um grande potencial de serem muito acaloradas e podem piorar um cenário que já estava nervoso.

Busque abrandar a atmosfera e não piorar a situação.

Agora você já tem uma série de dicas para dominar a sua arte da negociação! Portanto, não deixe de utilizá-las como um diferencial para as suas próximas reuniões. Exercite as técnicas sugeridas, melhore o seu desempenho e alcance sucesso no seu negócio.

Neste artigo você irá conferir 8 estratégias atualizadas para fidelizar clientes em sua loja virtual, com dicas práticas, indicadores para medir os resultados e um FAQ com as dúvidas mais comuns sobre o tema.

Por que fidelizar clientes é mais importante do que conquistar novos

Philip Kotler, uma das maiores referências do marketing mundial, já destacava que conquistar um cliente novo pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente atual. Isso porque atrair uma nova pessoa até a primeira compra exige investimento em anúncios, conteúdo e, muitas vezes, descontos de entrada — enquanto reter alguém que já confia na sua marca custa uma fração disso.

O consultor Frederick Reichheld, da Bain & Company, popularizou um dado que continua extremamente citado no mercado: aumentar a taxa de retenção de clientes em apenas 5% pode elevar o lucro de uma empresa entre 25% e 95%, dependendo do setor. Além disso, clientes recorrentes tendem a gastar mais a cada nova compra do que compradores de primeira viagem, justamente por já conhecerem o catálogo e confiarem na experiência da loja.

Há ainda um efeito colateral valioso: clientes fiéis recomendam a marca para outras pessoas, funcionando como um canal de divulgação orgânico e barato. Por isso, investir em fidelizar clientes não compete com a captação de novos — é o que sustenta o crescimento no médio e longo prazo de qualquer loja virtual.

8 estratégias para fidelizar clientes em sua loja virtual

Fidelizar clientes em um ambiente digital tem um desafio a mais em relação ao varejo físico: não existe contato presencial com o vendedor. As estratégias abaixo ajudam a compensar essa distância e a construir um relacionamento duradouro com quem já comprou de você.

1. Invista em marketing de conteúdo

Ao conhecer o perfil do seu público, você consegue produzir conteúdos relevantes para o blog da loja — guias, comparativos, tutoriais de uso dos produtos. O blog mantém o relacionamento com o cliente mesmo depois da primeira compra, evitando que a marca seja esquecida.

Conteúdo educativo que resolve dúvidas reais também aumenta a credibilidade da loja e reforça a percepção de autoridade no nicho, o que facilita a decisão de compra nas visitas seguintes.

2. Aposte em pós-venda ativo por e-mail e WhatsApp

Enviar novidades e promoções é importante, mas não deve ser o único uso dos seus canais de contato. Use o pós-venda para saber se o cliente ficou satisfeito, se o produto atendeu à necessidade e se ele precisa de algum suporte adicional.

Hoje, o WhatsApp Business se consolidou como canal de pós-venda tão relevante quanto o e-mail marketing, com taxas de abertura muito mais altas — vale combinar os dois canais em vez de escolher apenas um. Empresas que demonstram esse cuidado, além de vender, entregam uma experiência melhor e tendem a ser lembradas na próxima compra. Veja mais ideias em ações de pós-venda.

3. Crie cupons de desconto e programas de fidelidade

Oferecer cupons a clientes que atingem um determinado número de compras funciona como recompensa e incentivo para novas compras futuras. É uma das formas mais diretas de usar cupons de desconto para reter clientela.

Outras ações — como programas de pontos, brindes para clientes mais ativos ou mensagens de agradecimento — também fortalecem esse vínculo. Para executar bem essas ações, é essencial manter uma boa base de cadastro de clientes atualizada, com os dados de contato corretos.

Um checkout claro e seguro reduz o abandono de carrinho e aumenta a confiança do cliente na loja virtual.

4. Ofereça um checkout claro e seguro

A falta de clareza no checkout é uma das principais causas de abandono de carrinho. O cliente precisa visualizar com facilidade o valor total, prazos de entrega e formas de pagamento disponíveis, sem surpresas na etapa final.

Também é importante contar com um intermediador de pagamento confiável, que não redirecione o cliente para fora da sua plataforma — isso reduz a sensação de insegurança no momento de finalizar a compra. Depois da confirmação do pagamento, envie informações claras sobre prazo de entrega e uma mensagem de agradecimento: pequenos detalhes que aumentam a confiança na loja.

5. Garanta suporte ágil em múltiplos canais

Um dos maiores medos do consumidor online é se sentir sozinho durante a compra, sem ninguém para tirar dúvidas. Por isso, disponibilize atendimento por chat, e-mail, telefone e redes sociais, de acordo com a preferência do cliente.

Manter uma presença ativa nas redes sociais, respondendo mensagens e comentários com agilidade, reforça que a loja se importa com quem compra — e não apenas com a venda em si. O tempo de resposta importa tanto quanto a qualidade da resposta.

6. Tenha uma plataforma rápida e intuitiva

Página lenta, imagens que não carregam e botões que não funcionam continuam entre os maiores motivos de abandono de compra, mesmo com a evolução da infraestrutura de e-commerce nos últimos anos. Um site com navegação confusa também afasta o cliente, ainda que o produto seja exatamente o que ele procurava.

Vale reforçar: hoje a maior parte do tráfego de lojas virtuais vem do celular, então testar a experiência de compra no mobile — do catálogo ao checkout — deixou de ser opcional.

7. Use dados para personalizar a experiência de compra

Recomendações de produtos com base no histórico de compras, e-mails segmentados por comportamento de navegação e ofertas personalizadas aumentam a percepção de que a loja realmente conhece o cliente. Ferramentas de automação e inteligência artificial tornaram esse tipo de personalização acessível mesmo para lojas de pequeno e médio porte, algo que há alguns anos era exclusividade de grandes varejistas.

8. Planeje a fidelização como parte da estratégia da loja

Fidelização não deve ser tratada como uma ação isolada, mas como parte do planejamento geral do negócio, ao lado de metas de vendas, estoque e marketing. Ao estruturar a estratégia da loja virtual já prevendo ações de retenção, fica mais fácil manter consistência ao longo do tempo, em vez de tratar a fidelização como uma campanha pontual.

Como medir o impacto das suas estratégias de fidelização

De nada adianta aplicar as dicas acima sem acompanhar se elas estão funcionando. Três indicadores ajudam a medir isso na prática.

Customer Lifetime Value (CLV)

O Customer Lifetime Value, ou valor do ciclo de vida do cliente, indica quanto um cliente gera de lucro para a loja durante todo o período em que permanece fiel ao negócio. Quanto maior o CLV, mais eficientes estão sendo as ações de retenção.

Taxa de retenção de clientes

Indica quantos clientes seguiram comprando de um mês para o outro. É calculada dividindo o número de clientes que permaneceram ativos pelo total de clientes ativos no período anterior, multiplicando o resultado por 100.

Churn rate

O churn rate mede o percentual de clientes que deixaram de comprar da loja em um determinado período. Assim como a taxa de retenção, é expresso em porcentual, e a relação entre os dois indicadores pode ser resumida assim:

100% − taxa de retenção = taxa de churn

Quanto menor o churn rate, mais eficazes estão sendo as estratégias de fidelização aplicadas na loja.

Como o eGestor ajuda a fidelizar clientes da sua loja virtual

O eGestor é um sistema de gestão para lojas que integra com diversas plataformas de e-commerce de forma simples. Com ele, você centraliza o controle de vendas, financeiro e a emissão de boletos em um só lugar, sobrando mais tempo para dedicar às ações de relacionamento que realmente fidelizam clientes. Faça seu cadastro e teste gratuitamente.

Conclusão

Fidelizar clientes em uma loja virtual é um processo contínuo, que combina conteúdo relevante, pós-venda ativo, cupons e programas de fidelidade, checkout confiável, suporte ágil, uma plataforma que funciona bem no dia a dia, personalização com dados e um planejamento que trate a retenção como parte da estratégia do negócio. Comece aplicando as estratégias que fazem mais sentido para o seu momento atual e use os indicadores de CLV, retenção e churn rate para ajustar o caminho conforme os resultados aparecem.