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6 dicas para fidelizar clientes com eficácia

Escrito em: 09/09/14

Atualmente, um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas, é o de saber como fidelizar os seus consumidores. Em um mercado extremamente competitivo, onde a cada hora novas estratégias são lançadas para captar a atenção do público que se almeja alcançar, e fazer com que ele compre produtos e serviços, não basta apenas ter um bom atendimento e preço diferenciado. É preciso conquista-lo efetivamente, fazer com que ele volte várias vezes. E é para que você consiga esse feito que separamos 6 dicas de como conquistar o seu cliente com eficácia. Portanto, leia nosso post e saiba mais!

Crie estratégias diferenciadas de comunicação

Chame a atenção do seu consumidor por meio de peças, informativos e ferramentas inovadoras. Esteja conectado a ele e estabeleça um processo de comunicação eficiente e duradouro. Newsletter, informativo, revista corporativa. O importante é criar um vínculo entre ele e a sua marca, com conteúdo relevante que o faça sempre tê-la em pensamento.

Guia de Gestão Estratégia

Desenvolva um plano de fidelização

Crie benefícios exclusivos para os clientes fiéis. Promova ações que o façam se sentir único, especial. Isso estimula outras pessoas a também fazerem parte desse “clube” e se disponham a praticar as regras para conseguir ter os diferenciais de atendimento. Crie um cartão fidelidade, estabeleça as normas e venda mais.

Tenha uma ouvidoria

Saber o que o cliente pensa e conhecer as suas críticas e sugestões, são imprescindíveis para que a sua empresa possa oferecer, cada dia mais, um serviço de qualidade. Nem sempre o consumidor se sentirá à vontade para falar sobre essas questões com o vendedor. Por isso, estabeleça canais de comunicação efetivos, onde ele poderá dizer o que pensa sobre os seus produtos e serviços.

Monitore o seu cliente

Quanto mais informação você tiver sobre o seu cliente, melhor! E para organizá-las, nada mais vantajoso do que um software de gestão. Por meio dele, você poderá organizar tudo o que sabe sobre todos aqueles que consomem os seus produtos e, assim, desenvolver estratégias específicas para cada grupo. Com isso, você será muito mais certeiro em suas ações e conquistará ainda mais o seu público alvo.

Agregue valor

Crie um conceito para a sua marca e não venda simplesmente um produto: venda um sonho, um estilo, um diferencial. Raramente você vê no mercado uma empresa que tenha um produto único, sem concorrentes. Na verdade, é quase impossível encontrá-la. Portanto, se você não é uma delas, agregue “valor” para o que você vende e faça com que o cliente perceba esse diferencial e queira somente o seu produto – e não o de mais ninguém.

Mime os seus clientes

Ofereça pequenos mimos aos seus clientes, como brindes que estejam ligados ao seu ramo de atuação, utilitários, serviços exclusivos, um café da manhã. Use a sua criatividade e surpreenda a todos com o seu cuidado e atenção!

Comece a praticar imediatamente nossas dicas e colha os benefícios de desenvolver estratégias para fidelizar o seu cliente. Veja as suas vendas aumentarem, assim como a satisfação dos seus consumidores e a credibilidade da sua empresa.

Gostou das nossas dicas? Conte para gente o que achou por meio do campo abaixo!

Como conquistar clientes para meu escritorio de contabilidade

Pedro Henrique Escobar

Pedro Henrique Escobar

Pedro Henrique Escobar é formado em Administração e gerente de marketing no eGestor. O eGestor é uma ferramenta online para gestão de micro e pequenas empresas. Teste gratuitamente em: eGestor.

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